平日朝夕割引の対象となる時間帯にご利用された一部のお客さまの利用明細の表示について

システム障害により、以下の期間にご走行をされた一部のお客さまにおかれまして、下記の事象が生じる場合があります。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
【期間】
 平成29年4月16日(日曜日)0時頃から平成29年4月30日(日曜日)24時頃まで
【事象(1)】
 上記の対象期間の平日朝夕割引が対象となる時間帯に高速道路をご利用いただいたお客さまの会員用画面(総合詳細情報、還元額明細及びポイント詳細情報)の備考欄において、平日朝夕割引の対象走行である旨の表示がされない場合があります。(本来、平日朝夕割引の対象走行の場合、備考欄には『平日朝夕割引』等の表示がされます。)
【事象(2)】
 上記の対象期間の平日朝夕割引が対象となる時間帯に高速道路をご利用いただいた一部のお客さまの会員用画面(「平日朝夕割引」対象走行一覧(未確定メニュー))において、走行明細が二重に表示されている場合があります。
【事象(3)】
 上記の対象期間の平日朝夕割引が対象となる時間帯に高速道路をご利用いただいた一部のお客さまの会員用画面(「平日朝夕割引」対象走行一覧(未確定メニュー))において、走行明細が表示されない場合があります。
備考欄の表示有無、同一走行明細の表示及び走行明細が表示されない場合でも、平日朝夕割引については、割引適用条件に基づき、正しく計算されます。
なお、平日朝夕割引の適用となった走行につきましては、ETCマイレージサービスの会員用画面にある「還元額明細」の中で5/20に表示される平日朝夕割引適用による還元額付与明細の備考欄「平日朝夕割引(NEXCO)」を押していただくと、「平日朝夕割引還元額詳細」画面へ移動しますので、この画面でご確認ください。大変申し訳ありませんが、平日朝夕割引の適用となった走行が5回未満で平日朝夕割引適用による還元額付与が発生しない方は、「平日朝夕割引還元額詳細」画面が表示されません。
ETCマイレージサービスの会員用画面の操作方法等につきましてはETCマイレージ事務局、平日朝夕割引の適用となった走行回数にご不明点がございましたら各道路会社までお問い合わせください。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
◆ETCマイレージサービスの会員用画面の操作方法等に関するお問い合わせはこちら
ETCマイレージサービス事務局
ナビダイヤル 0570-010125
(携帯電話、PHS、IP電話をご利用のお客さま 045-477-3793)
受付:平日9:00〜21:00、土日祝日9:00〜18:00
◆ご走行内容や通行料金に関するお問い合わせはこちら
東日本高速道路株式会社(年中無休/24時間)
NEXCO東日本お客さまセンター ナビダイヤル:0570-024-024
※ナビダイヤルがご利用できないお客さま TEL:03-5338-7524
中日本高速道路株式会社(年中無休/24時間)
NEXCO中日本お客さまセンター フリーダイヤル:0120-922-229
※フリーダイヤルがご利用できないお客さま TEL:052-223-0333(通話料有料)
西日本高速道路株式会社(年中無休/24時間)
NEXCO西日本お客さまセンター フリーダイヤル:0120-924-863
※フリーダイヤルがご利用できないお客さま TEL:06-6876-9031(通話料有料)