■プライバシーポリシー

東日本高速道路株式会社
中日本高速道路株式会社
西日本高速道路株式会社
阪神高速道路株式会社
本州四国連絡高速道路株式会社

ETCマイレージサービス利用規約第1条第2項に定めるETCマイレージサービスの運営を行う者(以下「運営者」といいます。)は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図り、お客様から信頼していただけるように、個人情報保護に関する法令等を遵守するとともに、以下に掲げた事項を基本方針として、お客様の個人情報保護に万全を尽くしてまいります。

(1)管理のための措置
運営者は、運営者がそれぞれ定める個人情報保護規程にしたがって、情報の適切な取扱いに関する担当者教育の徹底、内部管理体制の構築、運用及びシステムの安全対策を実施することにより、お客様の情報を厳重に保護いたします。
(2)個人情報の収集
運営者は、ETCマイレージサービスをお客様に提供するために、ETCマイレージサービスのホームページ及びマイレージ登録申込み書等で、氏名、生年月日、住所、電話番号、車載器情報、ETCカード番号、電子メールアドレスなど、ETCマイレージサービスを提供するために必要最小限の個人情報を収集いたします。
(3)個人情報の利用及び提供
運営者は、収集したお客様に関する個人情報を、次の目的以外には利用いたしません。
  • 1.ETCマイレージサービスを提供するために利用する場合
  • 2.ETCマイレージサービスの提供に付随する業務に利用する場合
  • 3.お客様からのお問い合わせ等に対応する業務に利用する場合
  • 4.運営者の宣伝物・印刷物の送付等、営業案内のために利用する場合
  • 5.運営者のマーケティング活動・商品開発のために利用する場合
  • 6.運営者以外の宣伝物・印刷物の送付等を外部から受託して行うために利用する場合
  • 7.道路利用の状況を把握するために、個人を識別できない情報を作成する場合
運営者は、お客様に関する個人情報を、次の場合を除き、お客様ご自身の同意なしに第三者に開示・提供することはありません。
  • 1.お客様に所定のサービスを提供するために、お客様のETCカードを発行したクレジットカード会社、若しくは五会社及び首都高速道路株式会社がETCパーソナルカードの管理運営を行うために設置した事務局又はETCマイレージサービスを提供する運営者以外の有料道路管理者に必要最小限の情報を提供する場合
  • 2.ETCマイレージサービス利用規約その他でお客様にご了承いただいた上で第三者に提供する場合
  • 3.法令により開示を求められた場合
(4)個人情報の適正管理
運営者は、ETCマイレージサービスに関して、お客様により良いサービスを提供するために、個人情報を正確かつ最新のものに保つよう努力いたします。
運営者は、収集した個人情報がETCマイレージサービスに必要なくなった場合は、速やかに消去又は破棄いたします。
運営者は、個人情報の漏えい、滅失、き損の防止など個人情報の適切な管理を行います。
(5)個人情報の処理に従事する者の責任
ETCマイレージサービスに関して、個人情報の処理を行う社員、あるいは行った社員は、職務上知り得た個人情報の内容をみだりに他人に知らせたり、不当な目的で用いたりいたしません。
(6)個人情報の処理に関する外部委託
運営者は、ETCマイレージサービスの実施に必要な事務を委託するために事務処理会社に個人情報を提供する場合、個人情報を適正に取り扱っていると認められる事務処理会社を選定します。さらに、委託契約等において、個人情報の管理、秘密保持、再提供の禁止等、お客様の個人情報の漏えい等の事故をおこさないように必要な事項を取り決めるとともに、当該事務処理会社に個人情報の適切な管理を実施させます。
(7)個人情報の開示とその訂正
運営者は、自らが保有する個人情報ファイルの存在、概要等を明らかにいたします。また、お客様ご自身から個人情報の開示のお申出があったときは、ETCマイレージサービスの業務の遂行に著しい支障を及ぼす場合又は他の法令に違反することとなる場合を除き、遅滞なくこれをお客様に開示いたします。
運営者は、個人情報の開示を受けたお客様から、開示に係る個人情報ファイル等の訂正等のお申出があったときは、遅滞なく調査を行い、必要に応じて措置を講じた上でその結果を当該お客様に報告いたします。
(8)個人情報の保護管理者
運営者は、個人情報を適正に管理するため、個人情報保護管理者を置きます。
個人情報保護管理者は、個人情報を適正に管理するため、各処理等に従事する社員の事務の範囲及びその責任を明確にいたします。
(9)ご意見対応
運営者は、個人情報の利用、提供、開示又は個人情報の訂正等のお申出に関するご意見、その他個人情報の取扱いに関するご意見に対して、適切かつ迅速な対応に努めます。
(10)インターネットのセキュリティについて
  • 1.TLSについて
  • ETCマイレージサービスのホームページでは、お客様の個人情報を「TLS(Transport Layer Security)」により保護します。TLSに対応したブラウザを使用することで、お客様が入力される氏名や住所あるいは電話番号などの個人情報を自動的に暗号化して送受信します。万一、送信データを第三者が傍受した場合でも、内容が盗み取られたり改ざんされたりすることを防ぎます。(インターネットの性格上、運営者は、通信における情報の安全を完全に保証するものではありません。定期的なパスワードの変更や不正利用のおそれがある場合の運営者に対する速やかな申出など、お客様の必要な措置についても十分ご留意ください。)
  • 2.システムの保護
  • ETCマイレージサービスのインターネット登録システムは複数のチェック機構とファイアーウォールを備え、外部からの不正アクセスを防止しています。また、個人情報へのアクセス可能な者を限定しています。
(11)お問い合わせについて
お客様の個人情報に関する手続のお問い合わせについては、
ETCマイレージサービス事務局
(ナビダイヤル0570-010125、携帯電話・PHSなどからは045-477-3793)

でお受けいたします。(受付時間:平日9時〜21時、土日祝9時〜18時)