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システム障害に関するお詫び<舞鶴若狭自動車道  春日料金所>

 平成30年4月27日(金曜日)15時30分頃から平成30年5月8日(火曜日)14時30分頃まで 舞鶴若狭自動車道 春日料金所をご利用されたお客さま(一時退出社会実験、道の駅をご利用)につきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)に料金調整の反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び <関越自動車道 新座料金所>

 平成30年5月19日(土)8時10分頃から8時15分頃までの間に、関越自動車道 新座料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び <常磐自動車道 柏料金所>

 平成30年5月14日(月)15時30分頃から5月15日(火)8時30分頃までの間に、常磐自動車道 柏料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 対象期間に対象料金所をご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、システム障害により利用明細への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び <東関東自動車道 四街道料金所>

 平成30年5月14日(月)7時53分頃から9時58分頃までの間に、東関東自動車道 四街道料金所 入口・出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<第二神明道路 垂水第三料金所(神戸淡路鳴門自動車道鳴門方面)>

 平成30年4月21日(土曜日) 10時10分頃から 平成30年5月7日 12時30分頃まで、第二神明道路 垂水第三料金所(神戸淡路鳴門自動車道鳴門方面)をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)利用明細への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<中央自動車道 瑞浪料金所>

 中央自動車道 瑞浪料金所の出口のETCレーンを平成30年 5月 10日(木)19時05分頃から平成30年 5月 10日(木)21時46分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用料金所またはご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
 対象となるご走行については、概ね2〜3週間の間に会員用画面(還元額明細)へ反映させていただきます。
 ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<京奈和自動車道 木津料金所>

 平成30年4月20日(金曜日) 10時50分頃から 11時10分頃まで、京奈和自動車道 木津料金所(出口)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<名神高速道路、中国自動車道、近畿自動車道、阪和自動車道、西名阪自動車道>

 平成30年3月31日(土)23時30分頃から 平成30年4月1日(日)0時30分頃まで、対象料金所をご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害により、会員用画面のうち還元額明細が重複して表示または、反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。

【対象料金所】
名神吹田料金所(名神高速道路から近畿自動車道へ乗り継ぐご利用)
吹田本線料金所(中国自動車道から近畿自動車道へ乗り継ぐご利用)
美原北料金所
堺料金所
岸和田和泉料金所
郡山料金所
天理料金所

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道、阪和自動車道、西名阪自動車道、南阪奈道路>

 平成30年4月1日(日曜日)0時00分頃 から 平成30年4月1日(日曜日)0時30分頃 まで、下記対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、本来、平成30年4月1日と表示すべきところを平成30年4月2日と表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

【対象料金所】
■近畿自動車道
 吹田出口、摂津北出口、大東鶴見出口、東大阪南出口、長原出口
■阪和自動車道
 美原南出口
■西名阪自動車道
 藤井寺出口、柏原出口
■南阪奈道路
 羽曳野出口、太子出口、葛城出口、新庄出口

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 東大阪北出口 東大阪JCT(近畿自動車道(下り)から阪神高速道路方面)>

 平成30年4月9日(月曜日) 18時45分頃から、平成30年4月9日(月曜日) 20時45分頃まで、近畿自動車道、東大阪北出口・東大阪JCT(近畿自動車道(下り)から阪神高速道路方面)をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)利用明細への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 松原JCT>

 平成30年4月7日(土曜日)17時45分頃から平成30年4月7日(土曜日)18時30分頃まで、西名阪自動車道松原JCTフリーフローアンテナ(西名阪自動車道から阪神高速道路方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面のうち還元額明細への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。
 何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<平塚本線料金所(厚木方面ETCレーン)>

 小田原厚木道路 平塚本線料金所(厚木方面)ETCレーンを平成30年4月7日(土)0時30分頃から平成30年4月8日(日)0時30分頃までにご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。 
 ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<阪神高速道路11号池田線 塚本料金所>

 平成30年4月4日(水)の15時30分頃から16時00分頃までの間に11号池田線・塚本料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用金額が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484 平日:08:30〜19:00  土日祝日・年末年始:09:00〜18:00

 
システム障害に関するお詫び<南阪奈道路の一部の出口>

 平成30年4月1日(日曜日)4時00分 から 平成30年4月1日(日曜日)18時45分 まで、下記の対象出口をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)に深夜割引適用時間外に関わらず、深夜割引が適用された料金が表示されています。
 なお、ご請求時には正しいご利用料金にて請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で通常料金が表示されます。 
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

【対象出口】
南阪奈道路:羽曳野東出口、太子出口

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344−8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<阪和自動車道・西名阪自動車道・堺泉北道路の一部>

 平成30年4月1日(日曜日)4時00分 から 平成30年4月1日(日曜日)19時57分 まで、下記の対象出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)に前の車両の料金、または、後の車両の料金が表示されています。
 なお、ご請求時には正しいご利用料金にて請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しいご利用料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

【対象出口】
阪和自動車道:美原北出口、堺出口、岸和田和泉出口
西名阪自動車道:法隆寺出口、郡山下ツ道出口、郡山出口、天理出口
堺泉北道路:平井本線出口

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344−8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道・阪和自動車道・西名阪自動車道・南阪奈道路・堺泉北道路の一部の出口>

 平成30年4月1日(日曜日)0時00分 から 平成30年4月1日(日曜日)3時45分 まで、下記の対象出口をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)に深夜割引が適用されず通常料金が表示されています。
 なお、ご請求時には正しいご利用料金にて請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で深夜割引が適用された料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

【対象出口】
近畿自動車道:吹田出口、摂津北出口、摂津南出口、門真出口、大東鶴見出口、東大阪南出口、八尾出口、長原出口
阪和自動車道:松原出口、美原南出口
西名阪自動車道:藤井寺出口、柏原出口、香芝出口
南阪奈道路:美原出口、美原東出口、羽曳野出口、太子出口、葛城出口、新庄出口
堺泉北道路:平井出口、太平寺出口

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344−8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<阪和自動車道・湯浅御坊道路 (下り線) 貝塚料金所〜南紀田辺料金所>

 平成30年3月28日(水曜日) から 平成30年3月31日(土曜日) まで、阪和自動車道 堺料金所以北から阪和自動車道・湯浅御坊道路 (下り線) 貝塚料金所〜南紀田辺料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用金額が反映されていない場合があります。
 約2週間後にご利用金額を表示させていただきます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<新名神高速道路 宝塚北スマート料金所>

 平成30年3月21日(水曜日) 18時40分頃から 19時10分頃まで、新名神高速道路 宝塚北スマート料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<山陽自動車道 宇部本線料金所>

 平成30年3月18日(日)0時00分頃から15時30分頃までの間に、山陽自動車道 宇部本線料金所 ETCレーンをご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 
中国支社 サービス課
TEL:082-831-4111(代表) 受付:平日 9:00〜17:00

 
システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 鯖江料金所 出口 ETCレーン>

北陸自動車道 鯖江料金所 出口 ETCレーンを平成30年3月8日(木)17時20分頃から17時29分頃の間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、誠にお手数ではございますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間)
PHS、IP電話のお客さまは、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 八尾本線料金所>

 平成30年3月1日(木曜日) 1時40分頃から 2時10分頃まで、近畿自動車道 八尾本線料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 米原料金所>

北陸自動車道 米原料金所 出口のETCレーンを平成30年 3月 2日(金)12時00分頃から平成30年 3月 6日(火)2時00分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 対象となるご走行については、平成30年3月20日に会員用画面(還元額明細)へ反映させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<磐越自動車道 新津料金所 高速道路外給油サービス社会実験>

 平成30年1月28日(日)22時35分頃から平成30年2月14日(水)16時00分頃までの間に、磐越自動車道 新津料金所 高速道路外給油サービス社会実験をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用金額が正しく表示されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<中央自動車道 大月料金所>

 平成30年2月28日(水)22時45分頃から平成30年3月1日(木)9時00分頃に、中央自動車道 大月料金所の出口ETCレーンをご利用された一部のお客様につきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 対象となるご走行については、平成30年3月中旬までに会員用画面(還元額明細)へ反映させていただきます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 三郷南料金所>

 平成30年2月23日(金)16時39分頃から16時41分頃までの間に、東京外環自動車道 三郷南料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び <京葉道路 原木料金所、船橋料金所>

 平成30年2月14日(水)から平成30年2月17日(土)まで、京葉道路 原木料金所、船橋料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、ご利用日時などが正しく表示されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<名神高速道路 西宮料金所>

 平成30年2月16日(金曜日) 5時10分頃から 5時40分頃まで、名神高速道路 西宮料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<北九州都市高速道路 金剛入口(馬場山本線料金所)>

 平成30年2月15日(木)6時20分頃から平成30年2月16日(金)22時10分頃までの間に上記入口をETC無線通行にてご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用車種及びご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
 なお、ご請求時には正しいご利用車種及びご利用料金にて請求させていただきます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

お問合わせ先:
《福岡北九州高速道路公社》 
お問合せ窓口(北九州)
093−922−6811 (平日8時45分〜17時30分)

 
システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 京田辺本線料金所>

 平成30年2月10日(土曜日) 17時50分頃から 20時30分頃まで、第二京阪道路 京田辺本線料金所(門真方面)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<山陽自動車道 宇部本線料金所>

 平成30年2月12日(月・祝)0時30分頃から1時30分頃までの間に、山陽自動車道 宇部本線料金所 ETCレーンをご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 
中国支社 サービス課
TEL:082-831-4111(代表) 受付:平日 9:00〜17:00

 
システム障害に関するお詫び<知多横断道路及び中部国際空港連絡道路、 常滑料金所、りんくう料金所、りんくう本線料金所>

 2018年2月6日(火)14時頃から2018年2月6日(火)21時頃までの間に知多横断道路及び中部国際空港連絡道路の常滑料金所、りんくう料金所、りんくう本線料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪愛知道路コンセッション?≫
管理部 
 TEL 0569-21-2721(平日 8:45〜17:30)

 
システム障害に関するお詫び<平日朝夕割引の対象となる時間帯にご利用された一部のお客さまの還元額付与誤りについて(平成30年1月20日付与分)>

 平成30年1月20日(土曜日)に付与された平成29年12月分の平日朝夕割引還元額につきまして、システム障害により、一部のお客さまに誤った還元額が付与されている場合があります。
 不足分の還元額につきましては、平成30年1月26日(金曜日)に付与させていただきました(不足分の還元額の付与があった場合の確認方法は、以下リンクをご参照ください)。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

不足分の還元額付与があった場合の還元額明細表示について

お問合わせ先:
≪ETCマイレージサービス事務局≫
ナビダイヤル 0570-010125
(携帯電話、PHS、IP電話をご利用のお客さま 045-477-3793)
受付:平日9:00〜21:00、土日祝日9:00〜18:00

 
システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 松原本線料金所 藤井寺料金所>

 平成30年1月24日(水曜日) 9時10分頃から 平成30年1月24日(水曜日) 9時50分頃まで、西名阪自動車道 松原本線料金所 藤井寺料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)利用明細への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<関越自動車道、東北自動車道、常磐自動車道、外環自動車道、圏央自動車道、北関東自動車道、京葉道路、東関東自動車道、横浜横須賀道路 一部料金所 他>

 平成30年1月22日(月)15時00分頃から翌5時00分頃まで、関越自動車道、東北自動車道、常磐自動車道、外環自動車道、圏央自動車道、北関東自動車道、京葉道路、東関東自動車道、横浜横須賀道路 関東近郊料金所 ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、大雪に伴うシステム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<西瀬戸自動車道 生口島北料金所 出口 ETCレーン>

 平成30年1月17日(水)16時50分頃から20時10分頃まで、西瀬戸自動車道 生口島北料金所 出口 ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
本州四国連絡高速道路株式会社 しまなみ尾道管理センター管理課
 TEL:代表0848−44−3700(平日9:00〜17:30)

 
第二京阪道路 第二京阪門真料金所 門真本線料金所 交野南料金所

 平成30年1月15日(月曜日) 9時00分頃から 平成30年1月16日(火曜日) 4時00分頃まで、第二京阪道路 第二京阪門真料金所 門真本線料金所 交野南料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)利用明細への反映が遅れております。
 また、京田辺本線から連続してご利用いただいたお客さまにつきましても、システム障害により利用明細への反映が一部遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<阪和自動車道 貝塚料金所>

 平成30年1月12日(金曜日) 13時10分頃から 13時40分頃まで、阪和自動車道 貝塚料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 白山料金所 出口 ETCレーン>

 北陸自動車道 白山料金所 出口 ETCレーンを平成30年1月11日(木)20時26分頃から20時33分頃の間、1月13日(土)16時23分頃から16時24分頃の間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、誠にお手数ではございますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間)
PHS、IP電話のお客さまは、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び <首都圏中央連絡自動車道 稲敷料金所>

 平成30年1月12日(金)7時10分頃から14時20分頃までの間に、首都圏中央連絡自動車道 稲敷料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<京滋バイパス 巨椋料金所>

 平成30年1月3日(水曜日) 15時50分頃から 16時10分頃まで、京滋バイパス 巨椋料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<第二神明道路 明石西料金所(須磨方面入口)>

 平成29年12月18日(月曜日) 15時20分頃から 15時40分頃まで、第二神明道路 明石西料金所(須磨方面入口)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<九州自動車道 須恵スマートIC 出口(上り:熊本方面からのご利用)>

 平成29年12月6日(水)0時00分頃から平成29年12月7日(木)1時00分頃までの間に九州自動車道 須恵スマートIC出口(上り:熊本方面からのご利用)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO西日本 九州支社 サービス課
TEL:092-260-6111(平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び <磐越自動車道 猪苗代磐梯高原料金所 他 >

 平成29年12月12日(火)8時45分頃から17時15分頃までの間に、下記の料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【対象料金所】
磐越自動車道:猪苗代磐梯高原料金所、磐梯河東料金所、会津若松料金所、会津坂下料金所、西会津料金所、新鶴スマート料金所

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<東関東自動車道 習志野本線料金所>

 平成29年12月6日(水)19時34分頃から19時42分頃までの間に、東関東自動車道 習志野本線料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<横浜横須賀道路 佐原本線料金所>

 平成29年12月5日(火)15時40分頃から15時46分頃までの間に、横浜横須賀道路 佐原本線料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<舞鶴若狭自動車道 小浜料金所>

 平成29年12月4日(月) 13時40分頃から 22時00分頃まで、舞鶴若狭自動車道 小浜料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び <青森自動車道 青森中央料金所>

 平成29年11月27日(月)0時00分頃から24時00分頃までの間に、青森自動車道 青森中央料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 松原本線料金所>

 平成29年11月23日(木曜日) 15時30分頃から16時00分頃まで、西名阪自動車道松原本線料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び <東北中央自動車道 米沢北本線料金所>

 平成29年11月22日(水)13時40分頃から20時30分頃まで、東北中央自動車道 米沢北本線料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<阪和自動車道 美原北料金所(入口)>

 平成29年11月20日(月曜日) 6時00分頃から 6時20分頃まで、阪和自動車道 美原北料金所(入口)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<北関東自動車道 太田藪塚料金所>

 平成29年11月21日(火)0時30分頃から18時00分頃までの間、また、平成29年11月22日(水)12時00分頃から23日(木)5時30分頃までの間に、北関東自動車道 太田藪塚料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び <道東自動車道 帯広JCT料金所>

 平成29年11月16日(木)10時頃に発生したシステム障害により、平成29年11月16日(木)0時頃から平成29年11月17日18時35分頃まで道東自動車道 帯広JCT料金所 ETCレーンをご利用いただきました一部のお客さまにおきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れており、対象となるご走行につきまして、平成29年12月5日(火)中には会員用画面(還元額明細)へ反映される予定です。
 お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げますとともに、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
上記電話をご利用できない場合 TEL 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 八尾本線料金所>

 平成29年11月15(水曜日) 3時05分頃から 3時20分頃まで、近畿自動車道 八尾本線料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<首都圏中央連絡自動車道 白岡菖蒲料金所>

 平成29年11月4日(土)9時47分頃から9時51分頃までの間に、首都圏中央連絡自動車道 白岡菖蒲料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び <首都圏中央連絡自動車道 日の出料金所、青梅料金所>

 平成29年11月6日(月)8時12分頃から9時56分頃までの間に、首都圏中央連絡自動車道 日の出料金所及び青梅料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 また、一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合もあります。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<中国自動車道 神戸三田料金所>

 平成29年10月20日(金曜日) 15時45分頃から 15時55分頃まで、中国自動車道 神戸三田料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び(中央道八王子ICを入口とする東名集中工事料金調整対象IC)

東名集中工事期間中の平成29年10月2日(月)から平成29年10月14日(土)までに、以下対象区間のとおり、中央自動車道 八王子インターチェンジから流入された一部のお客さまのご走行について、会員用画面(還元額明細)の備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの間、集中工事に伴う料金調整が適用されていない料金で表示されている場合がございます。
なお、通行料金のご請求時は、料金調整後の正しい金額にてご請求させていただきます。お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。ご不明な点がございましたら、誠に恐れ入りますが下記連絡先までお問い合わせをお願い申し上げます。

<対象区間>
中央自動車道八王子ICから流入後、以下のICで流出されたお客さま
豊川IC・新城IC・小牧IC・美濃関JCT以西
安宅スマートIC・五箇山IC以南
せと品野IC〜豊田東ICの各IC

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 




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