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システム障害に関するお詫び<神戸淡路鳴門自動車道 垂水第二料金所 出口(四国方面から大阪方面への出口)ETCレーン>

 平成29年8月13日(日)8時35分頃から8時40分頃まで、神戸淡路鳴門自動車道 垂水第二料金所 出口(四国方面から大阪方面への出口)ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
本州四国連絡高速道路株式会社 神戸管理センター管理課
TEL:代表078−709−0084(平日9:00〜17:30)

 
システム障害に関するお詫び<瀬戸中央自動車道・高松自動車道 坂出料金所 出口ETCレーン>

 平成29年8月13日(日)10時10分頃から10時30分頃まで、瀬戸中央自動車道・高松自動車道 坂出料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
本州四国連絡高速道路株式会社 坂出管理センター管理課
TEL:代表0877−45−5511(平日9:00〜17:30)

 
システム障害に関するお詫び<京奈和自動車道 精華下狛料金所(京都方面からの出口)>

 平成29年8月6日(日曜日) 22時00分頃から 23時30分頃まで、京奈和自動車道 精華下狛料金所(京都方面からの出口)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 楠IC 入口>

 名古屋第二環状自動車道 楠IC 入口を平成29年 8月 2日(水)6時15分頃から 6時25分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<第二神明道路 須磨料金所(姫路方面)>

 平成29年8月1日(火曜日)2時20分頃から2時50分頃まで、第二神明道路 須磨料金所(姫路方面)をご利用いただいたお客さまにおかれまして、利用明細が正しく表示されない場合があります。
 ご請求の際は、正しい通行料金にてご請求させていただきます。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<阪神高速道路7号北神戸線 伊川谷JCT入口>

 平成29年7月25日(火)20時06分頃〜20時32分頃に、7号北神戸線・伊川谷JCT入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、会員用画面(還元額明細)に出入口名が正しく表示されず、距離料金及び割引が適用されていない通行料金で表示される場合があります。
 現在、通行料金の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、また、2週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
 なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484 平日:08:30〜19:00  土日祝日・年末年始:09:00〜18:00

 
システム障害に関するお詫び<東海環状自動車道 鞍ヶ池スマートIC 外回り 出口>

 平成29年7月24日(月)12:15頃から16:40頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用料金所またはご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<中央自動車道 稲城料金所>

 平成29年7月15日(土)13時5分頃から13時15分頃に、中央自動車道稲城料金所の入口ETCレーンをご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 対象となるご走行については、平成29年8月上旬頃に会員用画面(還元額明細)へ反映させていただきます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
お問合わせ先
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<東海環状自動車道 鞍ヶ池スマートIC 外回り 出口>

平成29年7月13日(木)0:15頃 から 平成29年7月13日(木)18:55頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用料金所またはご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 朝日料金所 出口>

北陸自動車道 朝日料金所 出口を平成29年7月5日(水)6時17分頃から6時19分頃の間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、誠にお手数ではございますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 楠JCT 外回り出口>

 名古屋第二環状自動車道 楠JCT 外回り 出口を平成29年 7月 4日(火)06時00分頃から平成29年 7月 5日(水)18時27分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用料金所またはご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 大和まほろばIC・法隆寺IC(天理方面 入口FF ・ 松原JCT方面 出口FF)>

 平成29年6月24日(土曜日)12時20分頃から14時20分頃まで、西名阪自動車道 大和まほろばIC・法隆寺IC(天理方面 入口FF ・ 松原JCT方面 出口FF)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 松原本線料金所>

 平成29年6月24日(土曜日)7時50分頃から8時10分頃まで、西名阪自動車道 松原本線料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<東水戸道路 ひたちなか料金所>

 平成29年6月22日(木)8時36分頃から8時49分頃までの間に、東水戸道路 ひたちなか料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<中央自動車道(高井戸〜八王子)>

 平成29年5月27日(土)9時20分頃から9時50分頃及び13時40分頃から14時00分頃に、中央自動車道上り線八王子本線料金所のETCレーンをご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 対象となるご走行については、平成29年6月中旬頃に会員用画面(還元額明細)へ反映させていただきます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び <八戸自動車道 一戸料金所 他、百石道路 下田百石料金所 他>

 平成29年 5月21日(日)20時45分頃から 5月22日(月)12時00分頃までの間に、下記の料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【対象料金所】
  ・八戸自動車道 : 一戸料金所、九戸料金所、軽米料金所、南郷料金所、
               八戸北料金所、八戸JCT料金所
  ・百石道路    : 下田百石料金所、下田本線料金所


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び〈阪神高速道路5号湾岸線 中島本線料金所〉

 平成29年5月15日(月)10時37分頃〜11時34分頃に、5号湾岸線・中島本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、会員用画面(還元額明細)に正しい通行料金で表示されていない、又は当該料金所通行後に別の料金所での誤った課金表示がされている場合があります。
 現在、通行料金等の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、また、2週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
 なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。
 ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせ下さいますよう、お願いいたします。

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484 平日:08:30〜19:00  土日祝日・年末年始:09:00〜18:00

 
システム制約に関するお詫び<名神集中工事に伴う第二京阪迂回料金調整による影響について>

 システム的な制約により、以下の期間に対象となるご走行をされたお客さまにおかれまして、下記の事象が生じる場合があります。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

@第二京阪道路 門真本線料金所をご利用のご走行
【期間】
平成29年5月12日(金曜日)16時頃から平成29年5月29日(月曜日)10時頃まで
【事象】
 『還元額明細』及び『平日朝夕割引対象走行一覧(未確定)』において、「利用IC(自)門真本線 利用IC(至)門真JCT 通行料金¥0」と表示される場合があります。これは、名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の実施に必要な経路確認のため、門真JCTに設置されているフリーフローアンテナで無線通信を行うことにより表示されるものです。

A名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行
【期間】
平成29年5月15日(月曜日)0時頃から平成29年5月27日(土曜日)24時頃まで
【事象】
 名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行については、『還元額明細』及び『平日朝夕割引対象走行一覧(未確定)』において一定期間※、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへのご請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。
 ※一定期間とは、
 『還元額明細』の場合、備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの期間
 『平日朝夕割引対象走行一覧(未確定)』の場合、最長で走行日から約3週間

詳細は下記リンク先をご覧ください。



名神集中工事に伴う料金調整の詳細について

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<中央自動車道 稲城料金所>

平成29年5月7日(日)12時45分頃から17時00分頃に、中央自動車道稲城料金所の入口ETCレーンをご利用された一部のお客様につきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
対象となるご走行については、平成29年5月下旬頃に会員用画面(還元額明細)へ反映させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 金沢西第二料金所 出口 ETCレーン>

北陸自動車道 金沢西第二料金所 出口 ETCレーンを平成29年5月1日(月)17時25分頃から17時30分頃の間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、誠にお手数ではございますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び‹第二京阪道路 京田辺本線料金所›

平成29年4月30日(日曜日)15時00分頃から平成29年5月1日(月曜日)20時00分頃まで、第二京阪道路C区間(門真JCT・第二京阪門真IC・寝屋川北IC)から新名神高速道路 城陽IC・JCTをご利用された一部のお客さまにおかれまして、システム障害により、京田辺本線料金所における第二京阪道路C区間分のご利用について、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<第二神明道路 高丸料金所>

 平成29年4月7日(金曜日)16時50分頃から17時20分頃まで、第二神明道路 高丸料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<中国自動車道 加西料金所>

 平成29年4月5日(水曜日)12時00分頃から12時10分頃まで、中国自動車道 加西料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 (大泉IC〜三郷南IC>

 平成29年3月29日(水)1時00分頃〜17時00分頃に、東京外環自動車道をETCでご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)へのご利用の反映が遅れておりましたが、平成29年3月30日(木)21時頃、復旧いたしました。
 ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<首都圏中央連絡自動車道 市原鶴舞料金所>

 平成29年3月27日(月)6時30分頃から6時40分頃までの間に、首都圏中央連絡自動車道 市原鶴舞料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<横浜横須賀道路 別所料金所>

 平成29年3月15日(水)20時40分頃から平成29年3月16日(木)11時45分頃までの間に、横浜横須賀道路 別所料金所 をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 現在データ反映作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び〈阪神高速道路3号神戸線 生田川西行出口〉

 平成29年3月7日(火)19時36分頃〜3月9日(木)4時54分頃に、3号神戸線・生田川西行出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、会員用画面(還元額明細)に出口名が表示されず、距離料金及び割引が適用されていない通行料金で表示される場合があります。また、一部のお客さまにつきましては、32号新神戸トンネルへの乗継が適用されていない表示となっている場合があります。現在、復旧作業を進めております。後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、2週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
 なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。
 ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせ下さいますよう、お願いいたします。

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484 平日:08:30〜19:00  土日祝日・年末年始:09:00〜18:00

 
システム障害に関するお詫び<京奈和自動車道 木津料金所>

 平成29年2月25日(土曜日)14時20分頃から14時40分頃まで、京奈和自動車道 木津料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<道央自動車道 士別剣淵料金所>

 平成29年2月26日(日)0時半頃から27日(月)0時30分頃までの間に、道央自動車道 士別剣淵料金所 ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<阪和自動車道 和歌山料金所>

 平成29年2月10日(金曜日)9時00分頃から9時30分頃まで、阪和自動車道 和歌山料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<東北自動車道 佐野藤岡料金所>

 平成29年2月2日(木)10時25分から10時40分までの間に、東北自動車道 佐野藤岡料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客様につきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 上社南 入口>

 名古屋第二環状自動車道 上社南 入口を平成29年 1月29日(日)00時00分頃から平成29年 1月29日(日)23時59分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用料金所またはご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<名神高速道路 一宮合併IC 出口>

名神高速道路 一宮合併 出口を平成29年1月23日(月)0:00頃から平成29年1月23日(月)17:00頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご走行内容が正しく表示されていない場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<東北自動車道 那須料金所>

 平成29年1月20日(金)17時55分から22時33分までの間に、東北自動車道 那須料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<第二神明道路 明石西料金所>

 平成29年1月20日(金曜日)7時40分頃から8時00分頃まで、第二神明道路 明石西料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<中央自動車道国立府中料金所出口>

 平成29年1月18日(水)0時00分頃から3時20分頃までの間に、中央自動車道国立府中料金所出口をETCでご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、出口データの反映が遅れております。
対象となる走行については、平成29年2月上旬頃に会員用画面(還元額明細)へ反映させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<京都縦貫自動車道 篠本線料金所>

 平成29年1月15日(日曜日)12時00分頃から12時20分頃まで、京都縦貫自動車道 篠本線料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 植田IC 入口>

 名古屋第二環状自動車道 植田IC 入口を平成29年1月11日(水)13時40分頃から16時10分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へ本来とは異なる通行料金が課金されている場合がございます。
お心あたりのお客さまは、以下のお問合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<山陰自動車道 松江玉造料金所 出口(米子方面行)>

平成29年1月11日(水)12時25分頃から13時40分頃までの間に、山陰自動車道 松江玉造料金所 出口ETCレーン(米子方面行)をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 現在データ反映作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 
中国支社 サービス課
TEL:082-831-4111(代表) 受付:平日 9:00〜17:00

 
システム障害に関するお詫び<道央自動車道 旭川北料金所>

 平成29年1月6日(金)0時30分頃から平成29年1月7日(土)0時30分頃までの間に、道央自動車道 旭川北料金所 ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 枚方学研料金所>

 平成29年1月1日(日曜日)22時20分頃から22時40分頃まで、第二京阪道路 枚方学研料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<上信越自動車道 長野料金所>

 平成29年1月3日(火)10時00分頃から平成29年1月4日(水)12時05分頃までの間に、上信越自動車道 長野料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 




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