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| ■ | システム障害に関するお詫び ＜阪和自動車道 岸和田本線料金所＞ |
| 平成24年5月9日（水曜日）8時40分頃から平成24年5月9日（水曜日）8時50分頃までの間に、阪和自動車道 岸和田本線料金所 下り（和歌山方面）ETCレーンをご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課 TEL：０６−６３４４―８８８８ （平日9：00〜17：00） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜八戸自動車道 下田本線料金所 出口＞ |
| 平成24年5月6日(日)0時30分頃から平成24年5月7日（月）0時30分頃までの間に、八戸自動車道 下田本線料金所 出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、会員用画面（還元額明細）への反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） PHS、IP電話のお客さま０３−５３３８−７５２４ | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜東京外環自動車道 川口第一料金所（外回り）＞ |
| 平成24年4月30日（月）6時19分頃から6時44分頃までの間に、東京外環自動車道 川口第一料金所（外回り） ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） PHS、IP電話のお客さま０３−５３３８−７５２４ | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜東北自動車道 郡山料金所 出口＞ |
| 平成24年4月28日（土）8時12分頃から19時29分頃までの間及び平成24年4月29日（日）0時20分頃から15時15分頃までの間に、東北自動車道 郡山料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客様につきましては、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） PHS、IP電話のお客さま０３−５３３８−７５２４ | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜東名高速道路 豊田ＩＣ 出口＞ |
| 東名高速道路 豊田ＩＣ 出口を平成24年 4月20日（金）19時35分頃、および平成24年4月20日（金）21時38分頃から21時42分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（還元額明細）へご利用が反映されていない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本 豊田保全・サービスセンター ０５６５−２１−０９３７（平日9時00分〜17時25分） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜名古屋第二環状自動車道 高針ＪＣＴ 出口＞ |
| 名古屋第二環状自動車道 高針ＪＣＴ 出口を平成24年 4月18日（水）13時21分頃から平成24年 4月19日（木）16時30分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（還元額明細）へご利用料金所・ご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。 ご迷惑をおかけしますが、復旧までいましばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本 名古屋保全・サービスセンター ０５２−７０２−７８０１（平日9時00分〜17時25分） 《上記対応時間以外のお問い合わせ先》 ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び ＜京都丹波道路 篠料金所 出口 ETCレーン（5番レーン）＞ |
| 平成24年4月20日（金）12時30分頃から12時40分頃までの間に、京都丹波道路 篠料金所 出口 ＥＴＣレーン（５番レーン）をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課 TEL：０６−６３４４―８８８８ （平日9：00〜17：00） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜名古屋第二環状自動車道 高針ＪＣＴ 入口＞ |
| 名古屋第二環状自動車道 高針ＪＣＴ 入口を平成24年 4月18日（水）0時30分頃から平成24年 4月19日（木）22時20分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（還元額明細）へご利用が反映されていない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本 名古屋保全・サービスセンター ０５２−７０２−７８０１（平日9時00分〜17時25分） 《上記対応時間以外のお問い合わせ先》 ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜東海北陸自動車道 美並IC 出口＞ |
| 東海北陸自動車道 美並IC 出口を平成24年 4月13日（金） 7時31分頃から7時42分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（還元額明細）へご利用が反映されていない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本 岐阜保全・サービスセンター ０５８３−８２−１２７１（平日9時00分〜17時25分） 《上記対応時間以外のお問い合わせ先》 ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜東名高速道路 春日井IC 出口＞ |
| 東名高速道路 春日井IC 出口を平成24年 3月28日（水） 0時11分頃から 0時15分頃まで、平成24年 4月 1日（日）20時57分頃から21時28分頃まで、および平成24年 4月11日（水）17時17分頃にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面（還元額明細）へご利用が反映されていない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本 名古屋保全・サービスセンター ０５２−７０２−７８０１（平日9時00分〜17時25分） 《上記対応時間以外のお問い合わせ先》 ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜日光宇都宮道路の全料金所＞ |
| ETCシステム障害により平成24年3月31日（土）23：40〜4月1日（日）23：39の間、日光宇都宮道路をご利用いただいたお客様につきましてご通行状況が会員用画面（還元額明細）に表示されておりませんでしたが、現在、システム障害が復旧し表示されることになりました。 ETC利用のお客様にご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。 お問合わせ先： 栃木県道路公社 施設管理部管理課 （TEL）0288-32-2325 平日8：30〜17：00 土日祝日 9：00〜17：00 | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜北陸自動車道 富山料金所ETCレーン＞ |
| 北陸自動車道 富山料金所 ＥＴＣレーンを平成24年3月29日（木）5時50分頃から平成24年3月30日0時30分頃までにご利用いただいたお客様の料金データ送信に障害が生じ、会員用画面（還元額明細）への反映が遅れております。ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本 富山保全・サービスセンター 076-421-9048 (平日9時00分〜17時25分) 土日祝日は ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間・年中無休） ＰＨＳ、ＩＰ電話のお客様は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び ＜阪和自動車道 堺本線 ETCレーン＞ |
| 平成24年3月28日（水）7時10分頃から9時15分頃までの間に、阪和自動車道 堺本線料金所 ＥＴＣレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課 TEL：０６−６３４４―８８８８ （平日9：00〜17：00） | |
| ■ | ETCシステム障害における請求の遅れについて＜知多半島道路 東浦知多料金所 出口 ETCレーン＞ |
| 平成24年3月21日（水）5時20分頃、知多半島道路・東浦知多料金所において発生しましたシステム障害により会員用画面（還元額明細）に平成24年3月21日（水）午前0時31分から3月22日（木）午前10時20分までの利用が反映されておりません。 現在データ反映作業を行っておりますが、会員用画面への反映は７月末日までに、 クレジットカード会社等からの請求は7月分明細での請求とさせていただきます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪愛知県道路公社≫ 業務課、工務課 電話 ０５２−９６１−１６２１（平日 ８：４５〜１７：３０） 知多有料道路事務所 管理課 電話 ０５６９−２１−２７２１（平日 ８：４５〜１７：３０） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び ＜阪和自動車道 岸和田和泉料金所 出口 ETCレーン（８番レーン）＞ |
| 平成24年3月19日（月）16時00分から16時05分までの間に、阪和自動車道 岸和田和泉料金所 出口 ＥＴＣレーン（８番レーン）をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課 TEL：０６−６３４４―８８８８ （平日9：00〜17：00） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び ＜阪和自動車道 阪南料金所 出口 ETCレーン（３番レーン）＞ |
| 平成24年3月19日（月）15時45分頃から15時55分頃までの間に、阪和自動車道 阪南料金所 出口 ＥＴＣレーン（３番レーン）をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面（ご利用明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課 TEL：０６−６３４４―８８８８ （平日9：00〜17：00） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び ＜阪和自動車道 堺料金所 大阪方面からの出口 ETCレーン（３番レーン）＞ |
| 平成24年3月13日（火）18時25分頃から18時30分頃までの間に、阪和自動車道 堺料金所 大阪方面からの出口ＥＴＣレーン（３番レーン）をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面（ご利用明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課 TEL：０６−６３４４―８８８８ （平日9：00〜17：00） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び ＜西名阪自動車道 郡山料金所 大阪方面 ETCレーン（２番レーン）＞ |
| 平成24年3月13日（火）19時45分頃から20時05分頃までの間に、西名阪自動車道 郡山料金所 大阪方面ＥＴＣレーン（２番レーン）をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面（ご利用明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課 TEL：０６−６３４４―８８８８ （平日9：00〜17：00） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜道央自動車道 千歳料金所＞ |
| 平成24年3月3日（土）15時05分頃から16時30分頃までの間に、道央自動車道 千歳料金所 出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害のため会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡頂きますようお願い申し上げます。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願い致します。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL 0570−024−024（24時間） PHS、IP電話のお客さま 03−5338−7524 | |
| ■ | システム障害に関するお詫び ＜第二京阪道路 京田辺本線料金所 大阪方面 ETCレーン（７番レーン）＞ |
| 平成24年3月3日（土）14時00分頃から14時20分頃までの間に、第二京阪道路 京田辺本線料金所 大阪方面ＥＴＣレーン（７番レーン）をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課 TEL：０６−６３４４―８８８８ （平日9：00〜17：00） | |
| ■ | お詫び＜東名高速道路 大井松田料金所 出口 ＥＴＣレーン（４番レーン、５番レーン）＞ |
| 東名高速道路 大井松田料金所 出口ETCレーン（４番レーンもしくは５番レーン）を平成24年2月29日（水） 7時42分頃から同日9時59分頃までにご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、誠にお手数ではございますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本 東京支社 御殿場保全・サービスセンター ０５５０−８２−３１００ (平日9時00分〜17時25分) 土日祝日は ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間） ＰＨＳ、ＩＰ電話のお客様は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜八王子バイパス 御殿山料金所＞ |
| 平成２４年２月２８日（火）１１時２１分頃から平成２４年２月２９日（水）２２時０５分頃までの間に、八王子バイパス 御殿山料金所 をご利用いただきました一部のお客さまにおきまして、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合がございます。 大変お手数ですが、お心当たりのお客さまは、下記連絡先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本 八王子支社 八王子保全・サービスセンター ０４２−６９１−７１２１（平日９時００分〜１７時２５分） ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（２４時間・年中無休） ＰＨＳ、ＩＰ電話のお客様は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜中央自動車道 八王子本線料金所（上り）・八王子料金所（上り）・調布料金所＞ |
| 平成２４年２月２９日（水）に下記のとおりご利用いただきました一部のお客さまにおきまして、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合がございます。 大変お手数ですが、お心当たりのお客さまは、下記連絡先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 料金所名・ご利用時間帯） 中央自動車道 八王子本線料金所（上り） １０時００分頃から１１時２８分頃まで 中央自動車道 八王子料金所（上り） ５時２５分頃から５時３０分頃まで 中央自動車道 調布料金所 ８時４０分頃から８時４４分頃まで お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本 八王子支社 八王子保全・サービスセンター ０４２−６９１−７１２１（平日９時００分〜１７時２５分） ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（２４時間・年中無休） ＰＨＳ、ＩＰ電話のお客様は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜山陽自動車道 小野田料金所）＞ |
| 平成２４年２月２７日（月）９時３０分頃から平成２４年２月２８日（火）５時頃までの間に、山陽自動車道 小野田料金所 出口ＥＴＣレーンをご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面（還元額明細）への反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社山口高速道路事務所 TEL：083-972-5091（代表） 受付：平日 9：00〜17：00 中国支社サービス課 TEL：082-831-4111（代表） 受付：平日 9：00〜17：00 | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜東名高速道路 横浜青葉料金所 出口 ＥＴＣレーン＞ |
| 東名高速道路 横浜青葉料金所 出口 ＥＴＣレーンを平成24年2月22日（水）22時00分頃から平成24年2月23日（木）20時30分頃までにご利用いただきましたお客様につきまして、料金データ送信に障害が生じたため、会員用画面（還元額明細）へご利用が反映されていない場合があります。お手数をおかけしますが、ご不明な点は以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本 東京支社 横浜保全・サービスセンター ０４５−９２２−１１４１（平日9時00分〜17時25分） ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間・年中無休） ＰＨＳ、ＩＰ電話のお客様は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び ＜第二京阪道路 京田辺松井料金所 入口 ETCレーン＞ |
| 平成24年2月16日（木）11時30分頃から11時35分頃までの間に、第二京阪道路 京田辺松井料金所 入口ＥＴＣレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面（ご利用明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課 TEL：０６−６３４４―８８８８ （平日9：00〜17：00） | |
| ■ | お詫び＜東名高速道路 沼津料金所 出口 ＥＴＣレーン（８番レーン）＞ |
| 東名高速道路 沼津料金所 出口ETCレーン（８番レーン）を平成24年2月10日（金） 12時42分頃から同日12時56分頃までにご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、誠にお手数ではございますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本 東京支社 御殿場保全・サービスセンター ０５５０−８２−３１００ (平日9時00分〜17時25分) 土日祝日は ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間） ＰＨＳ、ＩＰ電話のお客様は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜北陸自動車道 三条燕料金所＞ |
| 平成24年2月1日（水）午前11時41分頃から午前11時43分頃までの間に、北陸自動車道 三条燕料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客様につきましては、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） PHS、IP電話のお客さま ０３−５３３８−７５２４ | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜東名阪自動車道 桑名東料金所 出口ETCレーン＞ |
| 東名阪自動車道 桑名東料金所 出口ETCレーンを平成24年1月29日（日）19時23分頃から平成24年1月29日（日）19時39分頃までにご利用いただきました一部のお客様につきまして、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本 桑名保全・サービスセンター ０５９４−２３−３５６１（平日9時00分〜17時25分） （上記時間以外のお問い合わせ先） ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間・年中無休） ＰＨＳ、ＩＰ電話のお客様は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び（阪神高速道路１１号池田線 池田入口） |
| 平成２４年１月１日（日）から平成２４年１月２５日（水）の間に阪神高速道路１１号池田線池田入口をＤＳＲＣ車載器（※）でご利用いただいた一部のお客さまの通行料金及び入口名称が正しく表示されていない場合がございます。 現在、通行料金等の修正対応をさせていただいておりますが、ご利用いただきましたＥＴＣカードの締め日によりましては、翌月以降の請求の際に精算となる場合がございます。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 ※ＤＳＲＣ車載器とはＥＴＣとＩＴＳスポットの両方のサービスに対応した車載器のことです。（一般のＥＴＣ車載器をご利用のお客さまは今回の件につきましては問題はございません。） お問合わせ先： 阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター （TEL）06-6576-1484 平日：08:30〜19:00 土日祝日・年末年始：09:00〜18:00 | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜東海環状自動車道 豊田藤岡料金所＞ |
| 東海環状自動車道 豊田藤岡料金所を平成24年1月22日（日）0時37分頃から平成24年1月22日（日）14時26分頃までにご利用いただきましたお客様につきまして、料金データ送信に障害が生じたため、会員用画面（還元額明細）への反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本 多治見保全・サービスセンター ０５７２−２３−３２８１（平日9時00分〜17時25分） （上記時間以外のお問い合わせ先） ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間・年中無休） ＰＨＳ、ＩＰ電話のお客様は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜常磐自動車道 三郷本線料金所＞ |
| 平成24年1月26日（木）16時42分頃から16時45分頃までの間に、常磐自動車道 三郷本線料金所（上り） ETCレーンをご利用いただいたお客様につきましては、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） PHS、IP電話のお客さま０３−５３３８−７５２４ | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜京葉道路 船橋料金所（東京方面）入口ＥＴＣレーン＞ |
| 平成24年1月25日（水）13時49分頃から13時56分頃までの間に、京葉道路 船橋料金所（東京方面） 入口ETCレーンをご利用いただいたお客様につきましては、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） PHS、IP電話のお客さま０３−５３３８−７５２４ | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜東京外環自動車道 大泉料金所＞ |
| 平成24年1月23日（月）21時22分頃から21時30分頃までの間に、東京外環自動車道 大泉料金所 ETCレーン（2番、6番レーン）をご利用いただいたお客様につきましては、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） PHS、IP電話のお客さま０３−５３３８−７５２４ | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜北九州都市高速道路 黒崎東出口＞ |
| 平成23年12月27日（火）16時20分頃から平成24年1月16日（月）17時00分頃までの間に、北九州都市高速道路 黒崎東出口をご利用いただいたお客様につきましては、システム障害により、ポイント詳細情報・還元額明細・総合詳細情報画面の「利用IC（至）」の欄に出口名が表示されず、ご利用された入口料金所名が表示されています。 なお、ご請求の金額には影響ございません。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 《福岡北九州高速道路公社》 北九州事務所管理課 TEL.093-922-6811 営業部営業企画課 TEL.092-631-0122 受付：平日9時〜17時30分（土・日・祝日を除く） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜山陰自動車道・松江自動車道）＞ |
| 平成２４年１月１６日（月）１０時５０分以降に、山陰自動車道・松江自動車道をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面（還元額明細）への反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社料金課、サービス課 TEL：082-831-4111（代表） 受付：平日 9：00〜17：00 | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜広島呉道路 坂ＩＣ（呉方面）＞ |
| 平成２４年１月３日（火）４時００分頃から２３時５９分頃までの間に、広島呉道路坂料金所（呉方面）ETCレーンをご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面（還元額明細）に該当する走行が割引前料金で表示される場合がございます。（ご請求時には正しい料金でご請求させていただきます） ご迷惑をおかけしますが、後日正しい内容で反映させていただきますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社広島高速道路事務所 TEL：082-879-2995（代表） 受付：平日 9：00〜17：00 中国支社料金課、サービス課 TEL：082-831-4111（代表） 受付：平日 9：00〜17：00 | |
| ■ | システム障害に関するお詫び ＜舞鶴若狭自動車道 丹南篠山口料金所 出口 ETCレーン＞ |
| 平成24年1月4日（水）14時35分頃から14時50分頃までの間に、舞鶴若狭自動車道 丹南篠山口料金所 出口ＥＴＣレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課 TEL：０６−６３４４―８８８８ （平日9：00〜17：00） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び ＜京都丹波道路 篠本線料金所 京都・沓掛方面＞ |
| 平成23年12月16日（金曜日）0時00分頃から13時40分頃までの間に、京都丹波道路篠本線料金所ETCレーン（京都・沓掛方面）をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合があります。 現在データ反映作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課 TEL：０６−６３４４―８８８８ （平日9：00〜17：00） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜東関東自動車道 湾岸習志野料金所＞ |
| 平成23年12月13日（火）10時09分頃から10時11分頃までの間に、湾岸習志野料金所入口ＥＴＣレーン（3番レーン）及び出口ＥＴＣレーン（6番レーン）をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用いただけない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） PHS、IP電話のお客さま０３−５３３８−７５２４ | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜北関東自動車道 笠間西料金所＞ |
| 平成23年12月3日(土) 7時00分頃から7時26分頃までの間に、北関東自動車道 笠間西料金所 出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合がございます。 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） PHS、IP電話のお客さま ０３−５３３８−７５２４ | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜名古屋第二環状自動車道（内回り） 大森料金所 ＥＴＣレーン＞ |
| 名古屋第二環状自動車道 大森料金所を平成23年12月1日（木）9時49分頃から平成23年12月1日（木）10時02分頃までにご利用いただいたお客様につきまして、会員用画面（還元額明細）へご利用が反映されていない場合がございます。 お心あたりのお客様は、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本 名古屋保全・サービスセンター ０５２−７０２−７８０１(平日9時00分〜17時25分) （上記対応時間以外のお問い合わせ先） ＮＥＸＣＯ中日本お客様センター ０１２０−９２２−２２９（24時間対応） ＰＨＳ、ＩＰ電話のお客様は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜中央自動車道（上り）八王子本線料金所＞ |
| 中央自動車道（上り）八王子本線料金所を平成23年11月26日（土）16時30分頃〜21時30分頃までの間にご利用いただいた一部のお客様につきましては、料金所のシステム障害により、中央道均一区間分のご利用料金が会員用画面（還元額明細）に正しく反映されていない場合がございます。（ご請求時には正しい料金でご請求させていただきます）ご迷惑をおかけしますが、後日正しい内容で反映させていただきますので、今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本 八王子支社 料金チーム ０４２-６９１-１１７１ (平日９時００分〜１７時２５分) ＮＥＸＣＯ中日本お客さまセンター ０１２０−９２２−２２９（24時間・年中無休） ＰＨＳ、ＩＰ電話のお客様は、 ０５２−２２３−０３３３（通話料有料） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び ＜阪和自動車道 岸和田本線料金所＞ |
| 平成23年11月24日（木曜日）18時20分頃から平成23年11月24日（木曜日）19時00分頃までの間に、阪和自動車道 岸和田本線料金所 下り（和歌山方面）ETCレーンをご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課 TEL：０６−６３４４―８８８８ （平日9：00〜17：00） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び ＜第二神明道路 須磨料金所（阪神高速 大阪方面）＞ |
| 平成23年11月4日（金曜日）から平成23年11月9日（水曜日）までの間に、第二神明道路 須磨料金所（阪神高速 大阪方面）をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面（還元額明細）に阪神高速道路３号神戸線の通行料金が重複して表示される場合があります。（料金請求につきましては、２回分の請求にはなりませんのでご安心ください。） 後日、会員用画面（還元額明細）での表示が「確認中」から「確定」に変わった段階で、正しい内容を表示いたしますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課 TEL：０６−６３４４―８８８８ （平日9：00〜17：00） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜横浜横須賀道路 朝比奈料金所＞ |
| 平成23年11月 9日(水)12時23分頃から12時38分頃までの間に、横浜横須賀道路 朝比奈料金所 出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されない場合がございます。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター TEL ０５７０−０２４−０２４（２４時間） PHS、IP電話のお客さま ０３−５３３８−７５２４ | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜常磐自動車道 三郷料金所スマートＩＣ＞ |
| 平成23年11月 9日（水）10時39分頃から平成23年11月 9日（水）10時46分頃までの間に、常磐自動車道 三郷料金所スマートＩＣ 出口ＥＴＣレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合があります。 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。 お問合わせ先： ≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター ＴＥＬ ０５７０−０２４−０２４（２４時間） ＰＨＳ、ＩＰ電話のお客さま ０３−５３３８−７５２４ | |
| ■ | システム障害に関するお詫び ＜第二神明道路 名谷料金所＞ |
| 平成23年10月13日（木曜日）から平成23年11月3日（木曜日）までの間に、第二神明道路 名谷料金所 入口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面（還元額明細）にご利用が反映されていない場合があります。 現在データ反映作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 お問合わせ先： 西日本高速道路株式会社 関西支社 サービス課 TEL：０６−６３４４―８８８８ （平日9：00〜17：00） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び＜名古屋第二環状自動車道（内回り） 楠ＪＣＴ第二料金所 ＥＴＣレーン＞ |
| 名古屋第二環状自動車道 楠ＪＣＴ第二料金所を平成23年10月27日（木）11時00分頃から平成23年10月27日（木）11時06分頃までにご利用いただいたお客様につきまして、会員用画面（還元額明細）へご利用が反映されていない場合がございます。 お心あたりのお客様は、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。 お問合わせ先： ＮＥＸＣＯ中日本 名古屋保全・サービスセンター ０５２−７０２−７８０１(平日9時00分〜17時25分) | |
| ■ | システム障害に関するお詫び〈瀬戸中央自動車道 坂出本線料金所〉 |
| 平成２３年１０月１日(土)午前０時３０分頃から午前８時３０分頃までの間で、瀬戸中央自動車道 坂出本線料金所をご利用いただいた一部のお客様につきましては、料金所のシステム障害により会員用画面（還元額明細）への反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きますようお願い致します。 お問合わせ先： 《本州四国連絡高速道路株式会社》 料金システム課 ＴＥＬ ０７８−２９１−１０４８（平日 ９：００〜１７：３０） | |
| ■ | システム障害に関するお詫び〈瀬戸中央自動車道 坂出北料金所 出口〉 |
| 平成２３年９月３０日(金)午前０時３０分頃から翌１０月１日（土）午前２時頃までの間で、瀬戸中央自動車道 坂出北料金所をご利用いただいた一部のお客様につきましては、料金所のシステム障害により会員用画面（還元額明細）への反映が遅れております。 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承頂きますようお願い致します。 お問合わせ先： 《本州四国連絡高速道路株式会社》 料金システム課 ＴＥＬ ０７８−２９１−１０４８（平日 ９：００〜１７：３０） | |