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システム障害に関するお詫び<第二神明道路 高丸料金所>

 平成29年4月7日(金曜日)16時50分頃から17時20分頃まで、第二神明道路 高丸料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<中国自動車道 加西料金所>

 平成29年4月5日(水曜日)12時00分頃から12時10分頃まで、中国自動車道 加西料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 (大泉IC〜三郷南IC>

 平成29年3月29日(水)1時00分頃〜17時00分頃に、東京外環自動車道をETCでご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)へのご利用の反映が遅れておりましたが、平成29年3月30日(木)21時頃、復旧いたしました。
 ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<首都圏中央連絡自動車道 市原鶴舞料金所>

 平成29年3月27日(月)6時30分頃から6時40分頃までの間に、首都圏中央連絡自動車道 市原鶴舞料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<横浜横須賀道路 別所料金所>

 平成29年3月15日(水)20時40分頃から平成29年3月16日(木)11時45分頃までの間に、横浜横須賀道路 別所料金所 をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 現在データ反映作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び〈阪神高速道路3号神戸線 生田川西行出口〉

 平成29年3月7日(火)19時36分頃〜3月9日(木)4時54分頃に、3号神戸線・生田川西行出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、会員用画面(還元額明細)に出口名が表示されず、距離料金及び割引が適用されていない通行料金で表示される場合があります。また、一部のお客さまにつきましては、32号新神戸トンネルへの乗継が適用されていない表示となっている場合があります。現在、復旧作業を進めております。後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、2週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
 なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。
 ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせ下さいますよう、お願いいたします。

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484 平日:08:30〜19:00  土日祝日・年末年始:09:00〜18:00

 
システム障害に関するお詫び<京奈和自動車道 木津料金所>

 平成29年2月25日(土曜日)14時20分頃から14時40分頃まで、京奈和自動車道 木津料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<道央自動車道 士別剣淵料金所>

 平成29年2月26日(日)0時半頃から27日(月)0時30分頃までの間に、道央自動車道 士別剣淵料金所 ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<阪和自動車道 和歌山料金所>

 平成29年2月10日(金曜日)9時00分頃から9時30分頃まで、阪和自動車道 和歌山料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<東北自動車道 佐野藤岡料金所>

 平成29年2月2日(木)10時25分から10時40分までの間に、東北自動車道 佐野藤岡料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客様につきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 上社南 入口>

 名古屋第二環状自動車道 上社南 入口を平成29年 1月29日(日)00時00分頃から平成29年 1月29日(日)23時59分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用料金所またはご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<名神高速道路 一宮合併IC 出口>

名神高速道路 一宮合併 出口を平成29年1月23日(月)0:00頃から平成29年1月23日(月)17:00頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご走行内容が正しく表示されていない場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<東北自動車道 那須料金所>

 平成29年1月20日(金)17時55分から22時33分までの間に、東北自動車道 那須料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<第二神明道路 明石西料金所>

 平成29年1月20日(金曜日)7時40分頃から8時00分頃まで、第二神明道路 明石西料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<中央自動車道国立府中料金所出口>

 平成29年1月18日(水)0時00分頃から3時20分頃までの間に、中央自動車道国立府中料金所出口をETCでご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、出口データの反映が遅れております。
対象となる走行については、平成29年2月上旬頃に会員用画面(還元額明細)へ反映させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<京都縦貫自動車道 篠本線料金所>

 平成29年1月15日(日曜日)12時00分頃から12時20分頃まで、京都縦貫自動車道 篠本線料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 植田IC 入口>

 名古屋第二環状自動車道 植田IC 入口を平成29年1月11日(水)13時40分頃から16時10分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へ本来とは異なる通行料金が課金されている場合がございます。
お心あたりのお客さまは、以下のお問合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<山陰自動車道 松江玉造料金所 出口(米子方面行)>

平成29年1月11日(水)12時25分頃から13時40分頃までの間に、山陰自動車道 松江玉造料金所 出口ETCレーン(米子方面行)をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 現在データ反映作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 
中国支社 サービス課
TEL:082-831-4111(代表) 受付:平日 9:00〜17:00

 
システム障害に関するお詫び<道央自動車道 旭川北料金所>

 平成29年1月6日(金)0時30分頃から平成29年1月7日(土)0時30分頃までの間に、道央自動車道 旭川北料金所 ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 枚方学研料金所>

 平成29年1月1日(日曜日)22時20分頃から22時40分頃まで、第二京阪道路 枚方学研料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<上信越自動車道 長野料金所>

 平成29年1月3日(火)10時00分頃から平成29年1月4日(水)12時05分頃までの間に、上信越自動車道 長野料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<中央自動車道(均一料金区間)調布IC出口>

 平成28年12月12日(月)6時20分頃から平成28年12月13日(火)0時30分頃までの間に、中央自動車道下り線調布IC出口をご利用された一部のお客さまにつきまして、ご利用金額が正しく表示されていない場合があります。
 対象となるご走行については、後日正しい料金に修正させていただき、平成29年1月中旬頃に会員用画面(還元額明細)へ反映させていただきます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
お問合わせ先
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<御殿場料金所 ETCレーン>

 東名高速道路 御殿場料金所 ETCレーンを平成28年12月27日(火)9時56分頃から平成28年12月27日(火)10時26分頃にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、誠にお手数ではございますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<第二神明道路 明石西料金所>

 平成28年12月18日(日曜日)9時30分頃から16時30分頃まで、第二神明道路 明石西料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び <湯沢横手道路 十文字本線料金所>

 平成28年12月7日(水)0時30分頃から平成28年12月8日(木)0時10分頃までの間に、湯沢横手道路 十文字本線料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。

 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 和光第一料金所>

 平成28年12月7日(水)5時30分頃から6時20分頃までの間に、東京外環自動車道 和光第一料金所 入口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 魚津料金所 出口 ETCレーン>

北陸自動車道 魚津料金所 出口 ETCレーンを平成28年11月29日(火)14時30分頃から14時45分頃の間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、誠にお手数ではございますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<舞鶴若狭自動車道 若狭美浜料金所>

舞鶴若狭自動車道若狭美浜料金所を平成28年11月29日(火)11時00分頃から平成28年11月30日(水)3時00分頃に流出したお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく表示されていない場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<中央自動車道 恵那IC 出口>

平成28年11月28日(月)5:00頃から20:00頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用料金所またはご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<横浜横須賀道路 釜利谷本線料金所>

平成28年11月24日(木)11時15分頃から11時25分頃までの間に、横浜横須賀道路 釜利谷本線料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客様につきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<京葉道路 松ヶ丘南料金所>

平成28年11月24日(木)11時05分頃から11時35分頃までの間に、京葉道路 松ヶ丘南料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客様につきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<千葉東金道路 東金第一料金所>

平成28年11月24日(木)10時50分頃から13時10分頃までの間に、千葉東金道路 東金第一料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客様につきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 郡山料金所>

 平成28年11月24日(木曜日)13時00分頃から13時10分頃まで、 西名阪自動車道 郡山料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<東名阪自動車道 名古屋西IC 出口>

 東名阪自動車道 名古屋西IC 出口を平成28年 11月21日(月)12時50分頃から13時10分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 大森IC 入口>

 名古屋第二環状自動車道 大森IC 入口を平成28年 11月18日(金)10時40分頃から11時10分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム制約に関するお詫び<名神夜間通行止めに伴う第二京阪迂回料金調整による影響について>

 システム的な制約により、以下の期間に対象となるご走行をされたお客さまにおかれまして、下記の事象が生じる場合があります。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

@第二京阪道路 門真本線料金所をご利用のご走行
【期間】
平成28年11月11日(金曜日)16時頃から平成28年11月28日(月曜日)10時頃まで
【事象】
 『還元額明細』及び『平日朝夕割引対象走行一覧(未確定)』において、「利用IC(自)門真本線 利用IC(至)門真JCT 通行料金¥0」と表示される場合があります。これは、名神夜間通行止め期間中の第二京阪迂回料金調整の実施に必要な経路確認のため、門真JCTに設置されているフリーフローアンテナで無線通信を行うことにより表示されるものです。

A名神夜間通行止め期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行
【期間】
平成28年11月14日(月曜日)0時頃から平成28年11月26日(土曜日)24時頃まで 
【事象】
 名神夜間通行止め期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行については、『還元額明細』及び『平日朝夕割引対象走行一覧(未確定)』において一定期間※、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへのご請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。
 ※一定期間とは、
 『還元額明細』の場合、備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの期間
 『平日朝夕割引対象走行一覧(未確定)』の場合、最長で走行日から約3週間


詳細はこちらをご覧ください↓

名神夜間通行止め料金調整の詳細

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<中国自動車道 西宮北料金所>

 平成28年11月8日(火曜日)18時30分頃から18時50分頃まで、中国自動車道 西宮北料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<中央自動車道(料金均一区間)調布IC出口>

平成28年11月4日(金)08時20分頃から平成28年11月9日(水)18時00分ごろまでの間、中央自動車道調布IC出口をご利用いただいたお客様につきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用金額が正しく反映されていない場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
なお、ご不明な点につきましては、下記のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<西瀬戸自動車道 向島本線料金所 入口ETCレーン>

 平成28年10月27日(木)20時頃から10月28日(金)11時頃まで、西瀬戸自動車道向島本線料金所入口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により正しいご利用料金が表示されない場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ち頂きますようお願いいたします。


お問合わせ先:
本州四国連絡高速道路株式会社 お客さま窓口
TEL:078−291−1033(営業時間9:00〜17:30)

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 川口JCT第二料金所>

 平成28年10月24日(月)16時50分から17時00分までの間に、東京外環自動車道 川口JCT第二料金所 入口ETCレーンをご利用いただいたお客様につきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<中央自動車道(料金均一区間)八王子料金所ETCレーン(2番)>

平成28年10月18日(火)13時16分頃から17時32分頃までの間に、中央自動車道(料金均一区間)八王子料金所ETCレーン(2番レーン)をご利用いただいたお客様につきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合がございます。ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
なお、ご不明な点につきましては、下記のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
お問合わせ先
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<東関東自動車道 佐原香取料金所>

 平成28年10月17日(月)11時00分頃から11時12分頃までの間に、東関東自動車道 佐原香取料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客様につきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 上社南IC 入口>

 名古屋第二環状自動車道 上社南IC 入口を平成28年10月14日(金)12時30分頃から平成28年10月15日(土) 7時00分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用料金所またはご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 金沢西料金所 福井方面からの出口 ETCレーン>

 北陸自動車道 金沢西料金所 福井方面からの出口 ETCレーンを平成28年10月7日(金)1時37分頃から1時44分頃の間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、誠にお手数ではございますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<隼人道路 隼人西料金所>

 平成28年10月4日(火)21時00分頃から平成28年10月5日(水)16時30分頃までに、隼人道路隼人西料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)へご利用の反映が遅れております。大変ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
 なお、ご不明な点につきましては、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO西日本 九州支社 鹿児島高速道路事務所
TEL:099-563-4551(平日9:00〜17:00)
NEXCO西日本 九州支社 サービス課
TEL:092-260-6111(平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<東関東自動車道 千葉北料金所>

 平成28年10月3日(月)14時54分頃から15時01分頃までの間に、東関東自動車道 千葉北料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客様につきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<中央自動車道 駒ヶ根IC出口>

 中央自動車道 駒ヶ根IC出口を平成28年9月30日(金)14時10分頃から18時00分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用料金所またはご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 大治北IC 出口>

名古屋第二環状自動車道 大治北IC 出口を平成28年 9月 15日(木) 10時00分頃から平成28年 9月 29日(木)17時20分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用料金所またはご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び 中央自動車道(料金均一区間) 八王子料金所

平成28年9月29日(木)午前10:20〜午後0:30に下記のとおりご利用いただきました一部のお客さまにおきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。お心当たりのある方は、大変お手数ですが、下記連絡先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけいたしますが何卒よろしくお願い致します。

料金所名・ご利用時間帯
中央自動車道(料金均一区間) 八王子料金所をご利用のお客さま
9月29日(木)午前10時00分から午後0時30分頃まで


お問合わせ先:
NEXCO中日本 八王子支社 八王子保全・サービスセンター
042−691−7121(平日9時00分〜17時25分)
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間・年中無休)
PHS、IP電話のお客様は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<橘本線料金所 ETCレーン>

 西湘バイパス 橘本線料金所 ETCレーンを平成28年9月19日(月)19時10分頃から平成28年9月19日(月)19時46分頃にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、誠にお手数ではございますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<伊勢湾岸道 豊田南第一IC 出口>

伊勢湾岸道 豊田南第一ICを平成28年 9月 16日(金) 16時30分頃から16時40分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<道央自動車道 深川料金所>

 平成28年9月8日(木)0時30分頃から平成28年9月9日(金)0時30分頃までの間に、道央自動車道 深川料金所 ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<東関東自動車道 湾岸習志野料金所>

平成28年9月7日(水)5時56分頃から6時01分頃までの間に、東関東自動車道 湾岸習志野料金所 ETCレーンをご利用いただいたお客様につきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 三郷料金所>

 平成28年9月3日(土)4時58分頃から5時17分頃までの間に、常磐自動車道 三郷料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客様につきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び〈阪神高速道路13号東大阪線 長田出口〉

 平成28年9月2日(金)08時40分頃〜08時54分頃に、13号東大阪線・長田出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、会員用画面(還元額明細)に距離料金及び割引が適用されていない通行料金で表示される場合があります。
 現在、通行料金等の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、また、2週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
 ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせ下さいますよう、お願いいたします。

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484 平日:08:30〜19:00  土日祝日・年末年始:09:00〜18:00

 
NEXCO中日本名古屋支社管内(※)の出口料金所

平成28年6月1日(水)0:00から平成28年6月7日(火)24:00の間に、下記(※)の対象道路・対象料金所をご利用いただいたお客さまの会員用画面(総合詳細情報、還元額明細及びポイント詳細情報)の備考欄において、平日朝夕割引の対象走行である旨の表示ができておりません。(本来、平日朝夕割引の対象走行の場合、備考欄には『平日朝夕割引』等の表示がされます。)


◆備考欄の表示の有無にかかわらず、平日朝夕割引については、割引適用条件に基づき、正しく計算されます。
なお、平日朝夕割引の適用となった走行につきましては、本サービスの会員用画面にある「平日朝夕割引」対象走行一覧(未確定)メニューにてご確認いただけます。


(※)
東名(豊川IC〜小牧IC)
新東名(新城〜豊田東JCT)
名神(小牧IC〜八日市IC)
中央道(伊北IC〜小牧JCT)
伊勢湾岸道(豊田東JCT〜四日市JCT)
北陸道(米原JCT〜木之本IC)
東海北陸道(一宮JCT〜白川郷IC)
東名阪道(名古屋西JCT〜伊勢関IC)
伊勢道(伊勢関IC〜伊勢IC)
紀勢道(勢和多気JCT〜紀伊長島IC)
名二環(名古屋西JCT〜名古屋IC・名古屋南JCT)
東海環状道(豊田東JCT〜関広見IC、養老JCT〜大垣西IC)

ご不明な点がございましたら、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。


 「平日朝夕割引」対象走行一覧(未確定)について

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
 0120-922-229(フリーダイヤル、24時間対応)
上記電話をご利用できない場合
 052-223-0333(通話料有料)

 




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