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システム障害に関するお詫び<九州自動車道 須恵スマートIC 出口(上り:熊本方面からのご利用)>

 平成29年12月6日(水)0時00分頃から平成29年12月7日(木)1時00分頃までの間に九州自動車道 須恵スマートIC出口(上り:熊本方面からのご利用)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO西日本 九州支社 サービス課
TEL:092-260-6111(平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び <磐越自動車道 猪苗代磐梯高原料金所 他 >

 平成29年12月12日(火)8時45分頃から17時15分頃までの間に、下記の料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【対象料金所】
磐越自動車道:猪苗代磐梯高原料金所、磐梯河東料金所、会津若松料金所、会津坂下料金所、西会津料金所、新鶴スマート料金所

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<東関東自動車道 習志野本線料金所>

 平成29年12月6日(水)19時34分頃から19時42分頃までの間に、東関東自動車道 習志野本線料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<横浜横須賀道路 佐原本線料金所>

 平成29年12月5日(火)15時40分頃から15時46分頃までの間に、横浜横須賀道路 佐原本線料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<舞鶴若狭自動車道 小浜料金所>

 平成29年12月4日(月) 13時40分頃から 22時00分頃まで、舞鶴若狭自動車道 小浜料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び <青森自動車道 青森中央料金所>

 平成29年11月27日(月)0時00分頃から24時00分頃までの間に、青森自動車道 青森中央料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 松原本線料金所>

 平成29年11月23日(木曜日) 15時30分頃から16時00分頃まで、西名阪自動車道松原本線料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び <東北中央自動車道 米沢北本線料金所>

 平成29年11月22日(水)13時40分頃から20時30分頃まで、東北中央自動車道 米沢北本線料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<阪和自動車道 美原北料金所(入口)>

 平成29年11月20日(月曜日) 6時00分頃から 6時20分頃まで、阪和自動車道 美原北料金所(入口)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<北関東自動車道 太田藪塚料金所>

 平成29年11月21日(火)0時30分頃から18時00分頃までの間、また、平成29年11月22日(水)12時00分頃から23日(木)5時30分頃までの間に、北関東自動車道 太田藪塚料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び <道東自動車道 帯広JCT料金所>

 平成29年11月16日(木)10時頃に発生したシステム障害により、平成29年11月16日(木)0時頃から平成29年11月17日18時35分頃まで道東自動車道 帯広JCT料金所 ETCレーンをご利用いただきました一部のお客さまにおきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れており、対象となるご走行につきまして、平成29年12月5日(火)中には会員用画面(還元額明細)へ反映される予定です。
 お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますことをお詫び申し上げますとともに、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
上記電話をご利用できない場合 TEL 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 八尾本線料金所>

 平成29年11月15(水曜日) 3時05分頃から 3時20分頃まで、近畿自動車道 八尾本線料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<首都圏中央連絡自動車道 白岡菖蒲料金所>

 平成29年11月4日(土)9時47分頃から9時51分頃までの間に、首都圏中央連絡自動車道 白岡菖蒲料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び <首都圏中央連絡自動車道 日の出料金所、青梅料金所>

 平成29年11月6日(月)8時12分頃から9時56分頃までの間に、首都圏中央連絡自動車道 日の出料金所及び青梅料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 また、一部のお客さまにつきましては、本サービスをご利用できない場合もあります。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<中国自動車道 神戸三田料金所>

 平成29年10月20日(金曜日) 15時45分頃から 15時55分頃まで、中国自動車道 神戸三田料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び(中央道八王子ICを入口とする東名集中工事料金調整対象IC)

東名集中工事期間中の平成29年10月2日(月)から平成29年10月14日(土)までに、以下対象区間のとおり、中央自動車道 八王子インターチェンジから流入された一部のお客さまのご走行について、会員用画面(還元額明細)の備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの間、集中工事に伴う料金調整が適用されていない料金で表示されている場合がございます。
なお、通行料金のご請求時は、料金調整後の正しい金額にてご請求させていただきます。お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。ご不明な点がございましたら、誠に恐れ入りますが下記連絡先までお問い合わせをお願い申し上げます。

<対象区間>
中央自動車道八王子ICから流入後、以下のICで流出されたお客さま
豊川IC・新城IC・小牧IC・美濃関JCT以西
安宅スマートIC・五箇山IC以南
せと品野IC〜豊田東ICの各IC

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<中部横断自動車道 増穂料金所、富士川本線料金所>

 平成29年10月2日(月)13時20分頃から23時00分頃に、中部横断自動車道 増穂料金所及び富士川本線料金所の出口ETCレーンをご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 対象となるご走行については、平成29年11月上旬までに会員用画面(還元額明細)へ反映させていただきます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び〈阪神高速道路3号神戸線 柳原西行出口〉

 平成29年9月28日(木)13時19分頃〜13時38分頃に、3号神戸線・柳原西行出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、会員用画面(還元額明細)に出入口名が正しく表示されず、距離料金及び割引が適用されていない通行料金で表示される場合があります。
 現在、通行料金の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、また、2週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
 なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484 平日:08:30〜19:00  土日祝日・年末年始:09:00〜18:00

 
システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 三郷料金所>

 平成29年9月21日(木)19時20分頃から19時35分頃までの間に、常磐自動車道 三郷料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 東大阪南料金所(松原方面入口)>

 平成29年9月19日(火曜日) 10時10分頃から 10時20分頃まで、近畿自動車道 東大阪南料金所(松原方面入口)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<名神高速道路 一宮合併料金所 出口>

名神高速道路 一宮合併料金所 出口を平成29年 9月 15日(金) 1時10分頃から1時40分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<京奈和自動車道 田辺西本線料金所(京都方面行き)>

 平成29年9月12日(火曜日) 18時40分頃から 19時00分頃まで、京奈和自動車道 田辺西本線料金所(京都方面行き)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<九州自動車道における通行止めに伴う料金調整>

 平成29年6月22日(木)15時30分頃から19時15分頃までの間に九州自動車道(上り線)八幡ICから小倉南IC間の通行止めにより、北九州都市高速 馬場山本線料金所を経由し順方向にある九州自動車道に再流入された一部のお客さまにつきましては、通行止めによる料金調整が遅れております。
 対象となるご走行については、後日、料金調整を反映した料金に修正いたします。ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
西日本高速道路株式会社 九州支社 料金課
TEL:092−260−6111(平日9時〜17時)


 
システム障害に関するお詫び<高知自動車道 土佐スマート料金所ETCレーン>

 平成29年7月30日(日)6時00分頃から22時00分頃までの間に、高知自動車道 土佐スマート料金所ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
西日本高速道路株式会社 四国支社 サービス課
087−823−2111(平日9時〜17時30分)


 
システム障害に関するお詫び<中央自動車道 小牧東IC 出口>

中央自動車道 小牧東ICを平成29年 8月 25日(金) 15時20分頃から15時30分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び <常磐自動車道 日立南太田料金所>

 平成29年8月19日(土)〜平成29年8月20日(日)までの間に、常磐自動車道 日立南太田料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<神戸淡路鳴門自動車道 垂水第二料金所 出口(四国方面から大阪方面への出口)ETCレーン>

 平成29年8月13日(日)8時35分頃から8時40分頃まで、神戸淡路鳴門自動車道 垂水第二料金所 出口(四国方面から大阪方面への出口)ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
本州四国連絡高速道路株式会社 神戸管理センター管理課
TEL:代表078−709−0084(平日9:00〜17:30)

 
システム障害に関するお詫び<瀬戸中央自動車道・高松自動車道 坂出料金所 出口ETCレーン>

 平成29年8月13日(日)10時10分頃から10時30分頃まで、瀬戸中央自動車道・高松自動車道 坂出料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
本州四国連絡高速道路株式会社 坂出管理センター管理課
TEL:代表0877−45−5511(平日9:00〜17:30)

 
システム障害に関するお詫び<京奈和自動車道 精華下狛料金所(京都方面からの出口)>

 平成29年8月6日(日曜日) 22時00分頃から 23時30分頃まで、京奈和自動車道 精華下狛料金所(京都方面からの出口)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 楠IC 入口>

 名古屋第二環状自動車道 楠IC 入口を平成29年 8月 2日(水)6時15分頃から 6時25分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<第二神明道路 須磨料金所(姫路方面)>

 平成29年8月1日(火曜日)2時20分頃から2時50分頃まで、第二神明道路 須磨料金所(姫路方面)をご利用いただいたお客さまにおかれまして、利用明細が正しく表示されない場合があります。
 ご請求の際は、正しい通行料金にてご請求させていただきます。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<阪神高速道路7号北神戸線 伊川谷JCT入口>

 平成29年7月25日(火)20時06分頃〜20時32分頃に、7号北神戸線・伊川谷JCT入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、会員用画面(還元額明細)に出入口名が正しく表示されず、距離料金及び割引が適用されていない通行料金で表示される場合があります。
 現在、通行料金の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、また、2週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
 なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484 平日:08:30〜19:00  土日祝日・年末年始:09:00〜18:00

 
システム障害に関するお詫び<東海環状自動車道 鞍ヶ池スマートIC 外回り 出口>

 平成29年7月24日(月)12:15頃から16:40頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用料金所またはご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<中央自動車道 稲城料金所>

 平成29年7月15日(土)13時5分頃から13時15分頃に、中央自動車道稲城料金所の入口ETCレーンをご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 対象となるご走行については、平成29年8月上旬頃に会員用画面(還元額明細)へ反映させていただきます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
お問合わせ先
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<東海環状自動車道 鞍ヶ池スマートIC 外回り 出口>

平成29年7月13日(木)0:15頃 から 平成29年7月13日(木)18:55頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用料金所またはご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 朝日料金所 出口>

北陸自動車道 朝日料金所 出口を平成29年7月5日(水)6時17分頃から6時19分頃の間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、誠にお手数ではございますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 楠JCT 外回り出口>

 名古屋第二環状自動車道 楠JCT 外回り 出口を平成29年 7月 4日(火)06時00分頃から平成29年 7月 5日(水)18時27分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用料金所またはご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 大和まほろばIC・法隆寺IC(天理方面 入口FF ・ 松原JCT方面 出口FF)>

 平成29年6月24日(土曜日)12時20分頃から14時20分頃まで、西名阪自動車道 大和まほろばIC・法隆寺IC(天理方面 入口FF ・ 松原JCT方面 出口FF)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 松原本線料金所>

 平成29年6月24日(土曜日)7時50分頃から8時10分頃まで、西名阪自動車道 松原本線料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<東水戸道路 ひたちなか料金所>

 平成29年6月22日(木)8時36分頃から8時49分頃までの間に、東水戸道路 ひたちなか料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<中央自動車道(高井戸〜八王子)>

 平成29年5月27日(土)9時20分頃から9時50分頃及び13時40分頃から14時00分頃に、中央自動車道上り線八王子本線料金所のETCレーンをご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 対象となるご走行については、平成29年6月中旬頃に会員用画面(還元額明細)へ反映させていただきます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び <八戸自動車道 一戸料金所 他、百石道路 下田百石料金所 他>

 平成29年 5月21日(日)20時45分頃から 5月22日(月)12時00分頃までの間に、下記の料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【対象料金所】
  ・八戸自動車道 : 一戸料金所、九戸料金所、軽米料金所、南郷料金所、
               八戸北料金所、八戸JCT料金所
  ・百石道路    : 下田百石料金所、下田本線料金所


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
PHS、IP電話のお客さま 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び〈阪神高速道路5号湾岸線 中島本線料金所〉

 平成29年5月15日(月)10時37分頃〜11時34分頃に、5号湾岸線・中島本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、会員用画面(還元額明細)に正しい通行料金で表示されていない、又は当該料金所通行後に別の料金所での誤った課金表示がされている場合があります。
 現在、通行料金等の修正対応をさせていただいており、後日、「誤表示に対するマイナス明細」及び「正しい明細」が追加表示され、また、2週間程度で「正しい明細」のみの表示に変わりますので、ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
 なお、お客さまへは正しい通行料金にてご請求させていただきます。
 ご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせ下さいますよう、お願いいたします。

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484 平日:08:30〜19:00  土日祝日・年末年始:09:00〜18:00

 
システム制約に関するお詫び<名神集中工事に伴う第二京阪迂回料金調整による影響について>

 システム的な制約により、以下の期間に対象となるご走行をされたお客さまにおかれまして、下記の事象が生じる場合があります。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

@第二京阪道路 門真本線料金所をご利用のご走行
【期間】
平成29年5月12日(金曜日)16時頃から平成29年5月29日(月曜日)10時頃まで
【事象】
 『還元額明細』及び『平日朝夕割引対象走行一覧(未確定)』において、「利用IC(自)門真本線 利用IC(至)門真JCT 通行料金¥0」と表示される場合があります。これは、名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の実施に必要な経路確認のため、門真JCTに設置されているフリーフローアンテナで無線通信を行うことにより表示されるものです。

A名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行
【期間】
平成29年5月15日(月曜日)0時頃から平成29年5月27日(土曜日)24時頃まで
【事象】
 名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整の対象となるご走行については、『還元額明細』及び『平日朝夕割引対象走行一覧(未確定)』において一定期間※、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへのご請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。
 ※一定期間とは、
 『還元額明細』の場合、備考欄の表示が「確認中」から「確定」に変わるまでの期間
 『平日朝夕割引対象走行一覧(未確定)』の場合、最長で走行日から約3週間

詳細は下記リンク先をご覧ください。



名神集中工事に伴う料金調整の詳細について

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<中央自動車道 稲城料金所>

平成29年5月7日(日)12時45分頃から17時00分頃に、中央自動車道稲城料金所の入口ETCレーンをご利用された一部のお客様につきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
対象となるご走行については、平成29年5月下旬頃に会員用画面(還元額明細)へ反映させていただきます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 金沢西第二料金所 出口 ETCレーン>

北陸自動車道 金沢西第二料金所 出口 ETCレーンを平成29年5月1日(月)17時25分頃から17時30分頃の間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、誠にお手数ではございますが、以下のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び‹第二京阪道路 京田辺本線料金所›

平成29年4月30日(日曜日)15時00分頃から平成29年5月1日(月曜日)20時00分頃まで、第二京阪道路C区間(門真JCT・第二京阪門真IC・寝屋川北IC)から新名神高速道路 城陽IC・JCTをご利用された一部のお客さまにおかれまして、システム障害により、京田辺本線料金所における第二京阪道路C区間分のご利用について、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


 




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