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■ システム障害に関するお詫び<京葉道路 穴川東料金所>

令和3年1月19日(火)11時47分頃から12時1分頃までの間に、京葉道路 穴川東料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
■ システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 鳥の海スマート料金所>

令和3年1月13日(水)14時10分頃から19時00分まで、常磐自動車道 鳥の海スマート料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
東海北陸自動車 尾西料金所

令和3年1月9日(土)0時30分頃から22時44分頃まで、東海北陸自動車道 尾西料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。対象となるご走行につきましては、令和3年1月下旬頃に反映されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
■ システム障害に関するお詫び<東北自動車道 那須料金所>

令和3年1月8日(金)0時0分頃から24時0分頃までの間に、東北自動車道 那須料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
また、一部のお客さまにつきましては、ご利用情報が正しく表示されていない場合がございます。
なお、ご請求時には正しい料金で請求いたします。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<山陽自動車道宇部下関線 宇部本線料金所(入口)>

 令和3年1月8日(金)12時00分頃から令和3年1月8日(金)12時40分頃まで、山陽自動車道宇部下関線 宇部本線料金所(入口)をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、降雪の影響によるシステム障害により、会員用画面(還元額明細)に該当走行が正しく反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082−831−4111(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<仙台東部道路 亘理料金所>

 令和3年1月7日(木)21時10分頃から令和3年1月8日(金)11時40分頃まで、仙台東部道路 亘理料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<南阪奈道路 たじはや本線料金所(大阪方面)>

 令和2年12月25日(金) 6時40分頃から7時10分頃まで、南阪奈道路 たじはや本線料金所(大阪方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344−8888(平日9:00〜17:00) 


 
システム障害に関するお詫び <名神高速道路 安八スマートIC>

 令和2年12月16日(水)19時26分頃から20時37分頃までに名神高速道路 安八スマートICをご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 山元南スマート料金所>

令和2年12月16日(水)12時05分頃から22時05分頃までの間に、常磐自動車道 山元南スマート料金所 出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。



お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<日本海東北自動車道 新潟亀田料金所>

令和2年12月15日(火)10時55分頃から18時10分頃まで、日本海東北自動車道 新潟亀田料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンス作業により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<山陽自動車道 福山SAスマートインター(上下線)>

 令和2年12月09日(水)15時40分頃から17時00分頃まで、山陽自動車道 福山SAスマートインター 上下線をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082−831−4111(平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 名古屋南料金所>

 令和2年12月14日(月)から、名古屋第二環状自動車道から名古屋南JCTを経由して伊勢湾岸自動車道をご利用いただくお客さまの走行につきまして、システム変更作業に伴い当面の間、利用明細の表示は「利用IC(自)」欄にはIC名称は表示されず「利用IC(至)」欄に入口料金所のIC名称及び利用年月日時分が表示されます。
なお、通行料金の表示には影響はございません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び <磐越自動車道 猪苗代磐梯高原料金所 ETCレーン>

 令和2年12月1日(火)15時03分頃から12月2日(水)14時13分頃までの間に、磐越自動車道 猪苗代磐梯高原料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、ETC設備故障に伴うシステム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのあるお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <日本海東北自動車道 鶴岡JCT料金所>

 令和2年11月27日(金)9時30分頃から16時10分頃まで、日本海東北自動車道 鶴岡JCT料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <新名神高速道路 宝塚北スマートインター>

 令和2年11月22日(日) 19時20分頃から19時50分頃まで、新名神高速道路 宝塚北スマートインターをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06−6344−8888(平日9:00〜17:00) 


 
システム障害に関するお詫び <山陰自動車道 松江玉造料金所、斐川本線料金所>

 令和2年10月31日(土)0時00分頃から山陰自動車道 松江玉造料金所、斐川本線料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082−831−4111(平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<日本海東北自動車道 豊栄新潟東港料金所>

令和2年11月23日(月)5時10分頃から17時50分頃まで、日本海東北自動車道 豊栄新潟東港料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 吹田本線(出口)ETCアンテナ>

 令和2年11月15日(日)0時50分頃から8時50分頃まで、近畿自動車道 吹田本線(出口)ETCアンテナをご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時の通行料金には影響ございません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06−6344−8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<阪和自動車道 松原料金所(出口) >

 令和2年11月17日(火)5時10分頃から5時40分頃まで、阪和自動車道 松原料金所(出口)をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06−6344−8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<関越自動車道 新座料金所>

 令和2年11月10日(火)6時45分頃から7時00分頃まで、関越自動車道 新座料金所における出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <近畿自動車道 吹田本線料金所(入口)>

 令和2年11月7日(土)8時40分頃から9時10分頃まで、近畿自動車道 吹田本線料金所(入口)をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06−6344−8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び <山形自動車道 鶴岡本線料金所>

 令和2年11月2日(月)11時00分頃から令和2年12月11日(金)12時15分頃までの間に 山形自動車道 鶴岡本線料金所において、ETCカードで係員または料金精算機による精算をされたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。



お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <近畿自動車道 吹田本線 ETCアンテナ>

 令和2年11月1日(日)9時25分頃から9時30分頃まで、近畿自動車道 吹田本線ETCアンテナをご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06−6344−8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<中央自動車道 諏訪料金所 諏訪南料金所、長野自動車道 岡谷料金所 塩尻料金所>

 令和2年10月27日(火)12時01分頃から令和2年10月30日(金)5時50分頃までの間に、以下の料金所をご利用された一部のお客様につきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。対象となるご走行につきましては、令和2年11月中旬頃に反映されます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


中央自動車道  諏訪料金所 諏訪南料金所
長野自動車道  岡谷料金所 塩尻料金所

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び <日本海東北自動車道 秋田空港本線料金所 >

 令和2年10月26日(月)11時00分から16時20分頃まで、日本海東北自動車道 秋田空港本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <東富士五湖道路 須走料金所>

 令和2年10月16日(金)10時22分頃から10時32分頃まで、東富士五湖道路 須走料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
 


お問合わせ先:
≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 高針料金所>

  令和2年10月14日(水)12時32分頃から12時39分頃まで、名古屋第二環状自動車道 高針料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
  お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<上信越自動車道 佐久料金所他>

 令和2年10月12日(月)20時24分頃から21時33分頃まで、以下の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。

道路・料金所名:上信越自動車道 佐久料金所・松井田妙義料金所

 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<首都圏中央連絡自動車道 つくば牛久料金所>

 令和2年10月9日(金)10時56分頃から11時1分頃まで、首都圏中央連絡自動車道 つくば牛久料金所における出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 和光第一料金所>

 令和2年10月9日(金)12時38分頃から12時45分頃まで、東京外環自動車道 和光第一料金所における入口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<館山自動車道 姉崎袖ケ浦料金所>

 令和2年9月28日(月)20時35分頃から23時30分頃まで、館山自動車道 姉崎袖ケ浦料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <近畿自動車道 摂津北料金所>

令和2年9月25日(金)5時10分頃から6時00分頃まで、近畿自動車道 摂津北料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
お問合わせ先:≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<東関東自動車道 宮野木料金所>

 令和2年9月15日(火)05時55分頃から13時26分頃まで、東関東自動車道 宮野木料金所における出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用情報が二重に表示されている場合がございます。
 なお、ご請求時は正しい料金で請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <山陽自動車道 宮島スマートIC(岡山方面)>

  令和2年9月19日(土)16時30分頃から22時40分頃まで、山陽自動車道 宮島スマート料金所(岡山方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
  ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082-831-4111(平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 門真JCT ETCアンテナ>

 令和2年9月20日(日)8時50分頃から11時00分頃まで、近畿自動車道 門真JCT ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び <三陸自動車道(仙塩道路) 仙台港北料金所 >

 令和2年9月18日(金)12時10分頃から18時40分頃までの間に三陸自動車道(仙塩道路) 仙台港北料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<中部横断自動車道 白根ICから道の駅「しらね」への一時退出料金調整>

 令和2年9月11日(金)22時20分頃から令和2年9月12日(土)10時00分頃まで、中部横断自動車道 白根ICから道の駅「しらね」をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、道の駅「しらね」のITSスポットのシステム障害により、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。対象となるご走行につきましては、令和2年9月下旬頃に反映されます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び <東北自動車道 若柳金成料金所 ETCレーン>

 令和2年9月11日(金)0時00分頃から令和2年9月12日(土)17時06分頃までの間に
東北自動車道 若柳金成料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <東北自動車道 大和料金所>

 令和2年9月11日(金)0時00分頃から23時59分頃までの間に東北自動車道 大和料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
首都圏中央連絡自動車道 五霞ICから道の駅「ごか」への一時退出料金調整の未反映について

令和2年4月18日(土)から8月15日(土)の間、圏央道 五霞ICから道の駅「ごか」の一時退出料金調整について、一部のお客さまに対し料金調整が未反映の場合がございます。
東日本高速道路株式会社において、対象となる全てのお客さまに対し、料金調整後の料金との差額の返金手続きを進めます。(お客さまからのお申し出は不要です。)
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

【C4】圏央道 五霞ICから道の駅「ごか」の一時退出料金調整の未反映について

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び <名神高速道路 茨木料金所>

 令和2年8月30日(日)17時15分頃から17時30分頃まで、名神高速道路 茨木料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<東海北陸自動車道 ひるがの高原スマートIC>

  令和2年8月30日(日)17時25分頃から令和2年9月2日(水)17時頃までに東海北陸自動車道 ひるがの高原スマート料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
  対象となるご走行につきましては、令和2年9月中旬頃に反映されます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道  八尾本線料金所>

 令和2年8月22日(土)8時30分頃から令和2年8月22日(土)9時00分頃まで 近畿自動車道 八尾本線料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06ー6344ー8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び〈阪和自動車道 松原料金所〉

 令和2年8月18日(火曜日)12時40分頃から令和2年8月18日(火曜日)13時10分頃まで 阪和自動車道 松原料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06ー6344―8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 植田料金所(伊勢湾岸道方面) 入口>

名古屋第二環状自動車道 植田料金所(伊勢湾岸道方面) 入口を令和 2年 8月 6日(木)11時33分頃から11時38分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用の反映がされない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<第二阪奈道路  小瀬本線料金所(奈良方面) ETCレーン>

令和2年8月3日(月)0時00分頃から令和2年8月3日(月)0時15分頃までの間に第二阪奈道路 小瀬本線料金所(奈良方面) ETCレーンをご利用されたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 料金課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<上信越自動車道 富岡料金所>

令和2年7月24日(金)18時51分頃から19時30分頃まで、上信越自動車道 富岡料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<磐越自動車道 新潟中央料金所>

令和2年7月20日(月)0時05分頃から令和2年7月20日(月)8時33分頃まで、磐越自動車道 新潟中央料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。



お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<西瀬戸自動車道 因島北料金所>

 令和2年7月17日(金)13時50分頃から14時00分頃まで、西瀬戸自動車道 因島北料金所出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
本州四国連絡高速道路株式会社 
しまなみ尾道管理センター管理課
 TEL:代表0848−44−3700
(平日9:00〜17:30)


 
システム障害に関するお詫び<磐越自動車道 新鶴スマート料金所(上り)>

 令和2年7月11日(土)6時00分頃から17時08分頃まで、磐越自動車道 新鶴スマート料金所(上り)における出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
《東日本高速道路株式会社》お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<小田原厚木道路 上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所 下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所>

小田原厚木道路 上り方面 (平塚本線料金所⇒平塚東料金所)、下り方面(小田原本線料金所⇒小田原東料金所)を令和2年7月7日(火)11時00分頃から令和2年7月9日(木)15時00分までの間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、会員用画面(還元額明細)に正しいご利用金額が表示されていない場合がございます。なお、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び <首都圏中央連絡自動車道 圏央鶴ヶ島料金所>

 令和2年7月6日(月)7時30分頃から8時31分頃まで、首都圏中央連絡自動車道 圏央鶴ヶ島料金所における出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 八幡東料金所>

 令和2年6月27日(土曜日)16時55分頃から令和2年6月27日(土曜日)17時05分頃まで 第二京阪道路 八幡東料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 戸田東料金所>

 令和2年6月20日(土)22時05分頃から6月21日(日)1時40分頃まで、東京外環自動車道 戸田東料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害障害に関するお詫び<阪神高速道路14号松原線 駒川出口>

 令和2年6月19日(金)8時35分頃から令和2年6月19日(金)8時45分頃までの間に阪神高速道路14号松原線の駒川出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)に出口が表示されない、異なる課金額が表示される場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター
(TEL)06-6576-1484 24時間(年中無休)

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 川口第一料金所>

 令和2年6月19日(金)8時43分頃から8時49分頃まで、東京外環自動車道 川口第一料金所において入口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 柏料金所>

 令和2年6月15日(月)19時56分頃から20時02分頃まで、常磐自動車道 柏料金所における出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
中国道リニューアル工事(終日通行止め)期間中の新名神迂回料金調整による表示ついて

 令和元2年6月12日(金曜日)0時00分頃から令和2年6月28日(日曜日)24時00分頃までの期間において、中国道リニューアル工事(終日通行止め)期間中の新名神迂回料金調整の対象となるご走行については、「還元額明細」「平日朝夕割引対象走行一覧(未確定)」において、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへの請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。

中国道リニューアル工事について

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
西名阪自動車道  香芝(松原方面) 出口 ETCアンテナ

 令和2年5月26日(火曜日)16時15分頃から令和2年5月26日(火曜日)18時45分頃まで 西名阪自動車道 香芝(松原方面) 出口 ETCアンテナをご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)に正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時の通行料金には影響ございません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 植田料金所(伊勢湾岸道方面 入口)>

名古屋第二環状自動車道 植田料金所(伊勢湾岸道方面 入口)を令和2年5月24日(日)0時30分頃から8時40分頃の間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用された出口料金所が正しく表示されていない場合があります。(ご利用金額は正しい金額で表示されております。)
 なお、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<阪神高速道路11号池田線 塚本料金所>

 令和2年5月27日(水)13時40分頃から令和2年5月27日(水)15時40分頃までの間に11号池田線塚本料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用金額が反映されていない場合があります。
 お心あたりのあるお客さまは、お手数でございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター
(TEL)06-6576-1484 24時間(年中無休)

 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 植田料金所(伊勢湾岸道方面 入口)>

名古屋第二環状自動車道 植田料金所(伊勢湾岸道方面 入口)を令和2年5月24日(日)8時40分頃から令和2年5月25日(月)17時30分頃の間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
なお、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整による表示ついて

 令和元2年5月18日(月曜日)0時00分頃から令和2年5月30日(土曜日)24時00分頃までの期間において、名神集中工事期間中の第二京阪迂回調整の対象となるご走行については、「還元額明細」「平日朝夕割引対象走行一覧(未確定)」において、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへの請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。

名神集中工事について

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 三郷料金所>

 令和2年4月13日(月)18時10分頃から18時16分頃まで、常磐自動車道 三郷料金所における出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<道央自動車道 黒松内JCT料金所>

令和2年4月9日(木)11時00分頃から21時45分頃まで、道央自動車道 黒松内JCT料金所出口をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<関越自動車道 新座料金所>

 令和2年4月2日(木)16時45分頃から16時55分頃まで、関越自動車道 新座料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<山形自動車道 寒河江料金所>

 令和2年4月2日(木)2時50分頃から14時00分頃まで、山形自動車道 寒河江料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 三郷料金所>

 令和2年3月29日(日)10時51分頃から12時35分頃まで、常磐自動車道 三郷料金所における出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、降雪の影響によるシステム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524
※4/1以降は以下の電話番号にお問い合わせください。
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<関越自動車道 新座料金所>

 令和2年3月29日(日)11時00分頃から11時20分頃まで、関越自動車道 新座料金所における出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、降雪の影響によるシステム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524
※4/1以降は以下の電話番号にお問い合わせください。
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 大泉料金所>

 令和2年3月29日(日)11時09分頃から11時39分頃まで、東京外環自動車道 大泉料金所におけるETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、降雪の影響によるシステム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524
※4/1以降は以下の電話番号にお問い合わせください。
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 外環三郷西料金所>

 令和2年3月24日(火)終日、東京外環自動車道 外環三郷西料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用情報が二重で表示されている場合がございます。
 なお、ご請求時は正しい料金で請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
ETC通行料金の金額表示に関するお詫び〈東名高速道路 横浜青葉本線料金所〉

 東名高速道路 横浜青葉本線料金所出口(東名高速道路から首都高速道路 横浜北西線への出口)を3月23日(月)0時00分頃から3月25日(水)22時00分頃にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用情報が正しく表示されない事象が発生しました。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただきます。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 外環三郷西料金所>

 令和2年3月24日(火)10時00分頃から16時00分まで、東京外環自動車道 外環三郷西料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンスにより会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<阪神高速道路4号湾岸線 泉大津(南行)入口、泉大津(北行)出口>

 令和2年3月13日(金)13時33分頃から令和2年3月13日(金)14時55分頃までの間に4号湾岸線の泉大津(南行)入口、泉大津(北行)出口をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用金額が反映されていない場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484 24時間(年中無休)

 
システム障害に関するお詫び<上信越自動車道 佐久料金所>

 令和2年2月19日(水)16時45分頃から17時57分頃まで、以下の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

  上信越自動車道  佐久料金所

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<九州自動車道 えびの料金所、東九州自動車道(延岡南道路) 門川料金所>

 令和2年2月19日(水)0時00分頃から令和2年2月20日(木)2時40分頃までに九州自動車道えびの料金所および東九州自動車道(延岡南道路)門川料金所のETCレーンをご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、3週間程度お待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO西日本 九州支社 サービス課
TEL:092-260-6111(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 川口第一料金所>

 令和2年2月14日(金)9時00分頃から9時08分頃まで、東京外環自動車道 川口第一料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<会員用画面(平日朝夕割引対象走行一覧(未確定)の誤表示について)>

 令和2年1月8日(水曜日)から1月25日(土曜日)にご利用いただいた一部のお客さまの走行につきまして、システム障害により、お客さまの会員用画面(平日朝夕割引対象走行一覧(未確定))において、平日朝夕割引を実施していない事業者の明細が表示される場合があります。
 表示の有無にかかわらず、平日朝夕割引については割引適用条件に基づき、正しく計算されます。
 なお、平日朝夕割引の適用となった走行につきましては、ETCマイレージサービスの会員用画面にある「還元額明細」の中で2/20に表示される平日朝夕割引適用による還元額明細の備考欄「平日朝夕割引(NEXCO)」を押していただくと、「平日朝夕割引還元額詳細」画面へ移動しますので、この画面でご確認ください。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪ETCマイレージサービス事務局≫
ナビダイヤル 0570-010125
(携帯電話、PHS、IP電話をご利用のお客さま 045-477-3793)
受付:平日9:00〜21:00、土日祝日9:00〜18:00

 
ETC通行料金の金額表示に関するお詫び<中央自動車道 下り方面 三鷹本線料金所>

 中央自動車道 下り方面 三鷹本線料金所を令和2年1月28日(火)以降にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく表示されない事象が発生しております。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<第二阪奈道路 壱分料金所(奈良方面出口)>

 令和2年1月30日(木曜日)18時15分頃から令和2年1月30日(木曜日)19時30分頃まで 第二阪奈道路 壱分料金所(奈良方面出口)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
東日本高速道路株式会社 東北支社管内における本サービスへの反映遅延について

 下記の期間に東日本高速道路株式会社 東北支社管内の料金所(※)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンスに伴い、本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 システムメンテナンス終了後、順次反映される予定です。

 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

【システムメンテナンス期間】
 ・令和2年2月26日(水)15時頃から19時頃まで(予定)
 ・令和2年3月2日(月)21時頃から令和2年3月3日(火)10時頃まで(予定)
 ・令和2年3月4日(水)22時頃から令和2年3月5日(木)12時頃まで(予定)
(上記期間に変更が生じた場合は、『システム障害情報』において最新情報をお知らせいたします。)

(※)
東北自動車道(白河IC〜青森IC)、常磐自動車道(いわき勿来IC〜鳥の海スマートIC)、
磐越自動車道(西会津IC〜いわき三和IC)、山形自動車道、東北中央自動車道、日本海
東北自動車道、仙台南部道路、仙台北部道路、仙台東部道路、三陸自動車道(鳴瀬奥
松島本線〜仙台港北IC)、釜石自動車道、秋田自動車道、湯沢横手道路、八戸自動車
道、百石道路、青森自動車道

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
東日本高速道路株式会社 北海道支社管内における本サービスへの反映遅延について

 下記の期間に東日本高速道路株式会社 北海道支社管内の料金所(※)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンスに伴い、本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 システムメンテナンス終了後、順次反映される予定です。

 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

【システムメンテナンス期間】
 ・令和2年2月12日(水)13時頃から19時頃まで(予定)
 ・令和2年2月17日(月)21時頃から令和2年2月18日(火)11時頃まで(予定)
 ・令和2年2月19日(水)21時頃から令和2年2月20日(木)9時頃まで(予定)
(上記期間に変更が生じた場合は、『システム障害情報』において最新情報をお知らせいたします。)

(※)
道央自動車道、道東自動車道、札樽自動車道、後志自動車道、
深川留萌自動車道、日高自動車道の全料金所

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<能越自動車道 小矢部東本線料金所>

能越自動車道 小矢部東本線料金所を令和2年1月26日(日)にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用が反映されていない、または二重で表示されている場合があります。 
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

富山県道路公社 総務課
076-441-6611(平日8:30〜17:15)


 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 植田IC(東名方面) 入口>

 名古屋第二環状自動車道 植田IC(東名方面) 入口を令和2年1月24日(金)9時11分頃から9時20分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用の反映がされない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
東日本高速道路株式会社 新潟支社管内における本サービスへの反映遅延について

 下記の期間に東日本高速道路株式会社 新潟支社管内の料金所(※)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンスに伴い、本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 システムメンテナンス終了後、順次反映される予定です。

 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

【システムメンテナンス期間】
 @ 令和2年1月27日(月)10時頃から11時30分頃まで(予定)
 A 令和2年1月28日(火)10時頃から13時00分頃まで(予定)
 B 令和2年1月29日(水)10時頃から13時00分頃まで(予定)
 C 令和2年1月30日(木)10時頃から13時00分頃まで(予定)
 (上記期間に変更が生じた場合は、『システム障害情報』において最新情報をお知らせいたします。)

(※)
 @ 磐越自動車道(新潟中央)、北陸自動車道(三条燕〜新潟西)、日本海東北自動車道
 A 磐越自動車道(新潟中央)、日本海東北自動車道(新潟亀田〜新潟空港)
 B 日本海東北自動車道(豊栄スマート〜中条本線)
 C 北陸自動車道(三条燕〜新潟西)

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<能越自動車道 小矢部東本線料金所>

能越自動車道 小矢部東本線料金所を令和2年1月8日(水)0時05分頃から令和2年1月9日(木)11時05分頃までにご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用が反映されていない場合があります。 
なお、ご請求時には正しい料金でご請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

富山県道路公社 総務課
076-441-6611(平日8:30〜17:15)


 
システム障害に関するお詫び<長崎バイパス 川平本線料金所 >

 令和2年1月8日(水)15時30分頃から令和2年1月9日(木)24時00分頃の間に、長崎バイパス川平本線料金所(長崎多良見方面⇔長崎市街(長崎駅・県庁方面))のETCレーンをご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害により、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、3週間程度お待ちいただきますようお願いいたします。
※障害日時変更のため、対象期間を変更しております。


お問合わせ先:
NEXCO西日本 九州支社 サービス課
TEL:092-260-6111(平日9:00〜17:00)


 
東日本高速道路株式会社 関東支社・新潟支社管内における本サービスへの反映遅延について

 下記の期間に東日本高速道路株式会社 関東支社・新潟支社管内の料金所(※)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンスに伴い、本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 システムメンテナンス終了後、順次反映される予定です。

 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

 <システムメンテナンス期間>
  令和2年1月20日(月)20時頃から令和2年1月21日(火)12時頃
  及び令和2年1月22日(水)20時頃から令和2年1月23日(木)12時頃まで(予定)

 上記期間に変更が生じた場合は、『システム障害情報』において最新情報をお知らせいたします。

 (※)
  東北自動車道(川口JCT〜那須高原スマートIC)、常磐自動車道(三郷JCT〜北茨城
  IC)、北陸自動車道(新潟中央JCT〜親不知IC)、磐越自動車道(新潟中央IC〜津川
  IC)、日本海東北自動車道、関越自動車道、上信越自動車道、館山自動車道、東関東
  自動車道、北関東自動車道、長野自動車道(麻績IC〜更埴JCT)、新空港自動車道、
  第三京浜道路、横浜新道、横浜横須賀道路、千葉東金道路、京葉道路、東京湾アク
  アライン、東京湾アクアライン連絡道、富津館山道路、東水戸道路、首都圏中央連絡
  自動車道(あきる野IC〜木更津JCT)、東京外環自動車道

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 




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