ETCマイレージサービス このウィンドウを閉じる   

システム障害に関するお詫び<館山自動車道 姉崎袖ケ浦料金所>

 令和2年9月28日(月)20時35分頃から23時30分頃まで、館山自動車道 姉崎袖ケ浦料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <近畿自動車道 摂津北料金所>

令和2年9月25日(金)5時10分頃から6時00分頃まで、近畿自動車道 摂津北料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
お問合わせ先:≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<東関東自動車道 宮野木料金所>

 令和2年9月15日(火)05時55分頃から13時26分頃まで、東関東自動車道 宮野木料金所における出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用情報が二重に表示されている場合がございます。
 なお、ご請求時は正しい料金で請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <山陽自動車道 宮島スマートIC(岡山方面)>

  令和2年9月19日(土)16時30分頃から22時40分頃まで、山陽自動車道 宮島スマート料金所(岡山方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
  ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082-831-4111(平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 門真JCT ETCアンテナ>

 令和2年9月20日(日)8時50分頃から11時00分頃まで、近畿自動車道 門真JCT ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び <三陸自動車道(仙塩道路) 仙台港北料金所 >

 令和2年9月18日(金)12時10分頃から18時40分頃までの間に三陸自動車道(仙塩道路) 仙台港北料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<中部横断自動車道 白根ICから道の駅「しらね」への一時退出料金調整>

 令和2年9月11日(金)22時20分頃から令和2年9月12日(土)10時00分頃まで、中部横断自動車道 白根ICから道の駅「しらね」をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、道の駅「しらね」のITSスポットのシステム障害により、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。対象となるご走行につきましては、令和2年9月下旬頃に反映されます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び <東北自動車道 若柳金成料金所 ETCレーン>

 令和2年9月11日(金)0時00分頃から令和2年9月12日(土)17時06分頃までの間に
東北自動車道 若柳金成料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <東北自動車道 大和料金所>

 令和2年9月11日(金)0時00分頃から23時59分頃までの間に東北自動車道 大和料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
首都圏中央連絡自動車道 五霞ICから道の駅「ごか」への一時退出料金調整の未反映について

令和2年4月18日(土)から8月15日(土)の間、圏央道 五霞ICから道の駅「ごか」の一時退出料金調整について、一部のお客さまに対し料金調整が未反映の場合がございます。
東日本高速道路株式会社において、対象となる全てのお客さまに対し、料金調整後の料金との差額の返金手続きを進めます。(お客さまからのお申し出は不要です。)
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

【C4】圏央道 五霞ICから道の駅「ごか」の一時退出料金調整の未反映について

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び <名神高速道路 茨木料金所>

 令和2年8月30日(日)17時15分頃から17時30分頃まで、名神高速道路 茨木料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<東海北陸自動車道 ひるがの高原スマートIC>

  令和2年8月30日(日)17時25分頃から令和2年9月2日(水)17時頃までに東海北陸自動車道 ひるがの高原スマート料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
  対象となるご走行につきましては、令和2年9月中旬頃に反映されます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道  八尾本線料金所>

 令和2年8月22日(土)8時30分頃から令和2年8月22日(土)9時00分頃まで 近畿自動車道 八尾本線料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06ー6344ー8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び〈阪和自動車道 松原料金所〉

 令和2年8月18日(火曜日)12時40分頃から令和2年8月18日(火曜日)13時10分頃まで 阪和自動車道 松原料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06ー6344―8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 植田料金所(伊勢湾岸道方面) 入口>

名古屋第二環状自動車道 植田料金所(伊勢湾岸道方面) 入口を令和 2年 8月 6日(木)11時33分頃から11時38分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用の反映がされない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<第二阪奈道路  小瀬本線料金所(奈良方面) ETCレーン>

令和2年8月3日(月)0時00分頃から令和2年8月3日(月)0時15分頃までの間に第二阪奈道路 小瀬本線料金所(奈良方面) ETCレーンをご利用されたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 料金課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<上信越自動車道 富岡料金所>

令和2年7月24日(金)18時51分頃から19時30分頃まで、上信越自動車道 富岡料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<磐越自動車道 新潟中央料金所>

令和2年7月20日(月)0時05分頃から令和2年7月20日(月)8時33分頃まで、磐越自動車道 新潟中央料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。



お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<西瀬戸自動車道 因島北料金所>

 令和2年7月17日(金)13時50分頃から14時00分頃まで、西瀬戸自動車道 因島北料金所出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
本州四国連絡高速道路株式会社 
しまなみ尾道管理センター管理課
 TEL:代表0848−44−3700
(平日9:00〜17:30)


 
システム障害に関するお詫び<磐越自動車道 新鶴スマート料金所(上り)>

 令和2年7月11日(土)6時00分頃から17時08分頃まで、磐越自動車道 新鶴スマート料金所(上り)における出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
《東日本高速道路株式会社》お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<小田原厚木道路 上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所 下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所>

小田原厚木道路 上り方面 (平塚本線料金所⇒平塚東料金所)、下り方面(小田原本線料金所⇒小田原東料金所)を令和2年7月7日(火)11時00分頃から令和2年7月9日(木)15時00分までの間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、会員用画面(還元額明細)に正しいご利用金額が表示されていない場合がございます。なお、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び <首都圏中央連絡自動車道 圏央鶴ヶ島料金所>

 令和2年7月6日(月)7時30分頃から8時31分頃まで、首都圏中央連絡自動車道 圏央鶴ヶ島料金所における出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 八幡東料金所>

 令和2年6月27日(土曜日)16時55分頃から令和2年6月27日(土曜日)17時05分頃まで 第二京阪道路 八幡東料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 戸田東料金所>

 令和2年6月20日(土)22時05分頃から6月21日(日)1時40分頃まで、東京外環自動車道 戸田東料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害障害に関するお詫び<阪神高速道路14号松原線 駒川出口>

 令和2年6月19日(金)8時35分頃から令和2年6月19日(金)8時45分頃までの間に阪神高速道路14号松原線の駒川出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)に出口が表示されない、異なる課金額が表示される場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター
(TEL)06-6576-1484 24時間(年中無休)

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 川口第一料金所>

 令和2年6月19日(金)8時43分頃から8時49分頃まで、東京外環自動車道 川口第一料金所において入口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 柏料金所>

 令和2年6月15日(月)19時56分頃から20時02分頃まで、常磐自動車道 柏料金所における出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
中国道リニューアル工事(終日通行止め)期間中の新名神迂回料金調整による表示ついて

 令和元2年6月12日(金曜日)0時00分頃から令和2年6月28日(日曜日)24時00分頃までの期間において、中国道リニューアル工事(終日通行止め)期間中の新名神迂回料金調整の対象となるご走行については、「還元額明細」「平日朝夕割引対象走行一覧(未確定)」において、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへの請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。

中国道リニューアル工事について

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
西名阪自動車道  香芝(松原方面) 出口 ETCアンテナ

 令和2年5月26日(火曜日)16時15分頃から令和2年5月26日(火曜日)18時45分頃まで 西名阪自動車道 香芝(松原方面) 出口 ETCアンテナをご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)に正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時の通行料金には影響ございません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 植田料金所(伊勢湾岸道方面 入口)>

名古屋第二環状自動車道 植田料金所(伊勢湾岸道方面 入口)を令和2年5月24日(日)0時30分頃から8時40分頃の間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用された出口料金所が正しく表示されていない場合があります。(ご利用金額は正しい金額で表示されております。)
 なお、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<阪神高速道路11号池田線 塚本料金所>

 令和2年5月27日(水)13時40分頃から令和2年5月27日(水)15時40分頃までの間に11号池田線塚本料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用金額が反映されていない場合があります。
 お心あたりのあるお客さまは、お手数でございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター
(TEL)06-6576-1484 24時間(年中無休)

 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 植田料金所(伊勢湾岸道方面 入口)>

名古屋第二環状自動車道 植田料金所(伊勢湾岸道方面 入口)を令和2年5月24日(日)8時40分頃から令和2年5月25日(月)17時30分頃の間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
なお、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整による表示ついて

 令和元2年5月18日(月曜日)0時00分頃から令和2年5月30日(土曜日)24時00分頃までの期間において、名神集中工事期間中の第二京阪迂回調整の対象となるご走行については、「還元額明細」「平日朝夕割引対象走行一覧(未確定)」において、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへの請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。

名神集中工事について

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 三郷料金所>

 令和2年4月13日(月)18時10分頃から18時16分頃まで、常磐自動車道 三郷料金所における出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<道央自動車道 黒松内JCT料金所>

令和2年4月9日(木)11時00分頃から21時45分頃まで、道央自動車道 黒松内JCT料金所出口をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<関越自動車道 新座料金所>

 令和2年4月2日(木)16時45分頃から16時55分頃まで、関越自動車道 新座料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<山形自動車道 寒河江料金所>

 令和2年4月2日(木)2時50分頃から14時00分頃まで、山形自動車道 寒河江料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 三郷料金所>

 令和2年3月29日(日)10時51分頃から12時35分頃まで、常磐自動車道 三郷料金所における出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、降雪の影響によるシステム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524
※4/1以降は以下の電話番号にお問い合わせください。
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<関越自動車道 新座料金所>

 令和2年3月29日(日)11時00分頃から11時20分頃まで、関越自動車道 新座料金所における出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、降雪の影響によるシステム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524
※4/1以降は以下の電話番号にお問い合わせください。
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 大泉料金所>

 令和2年3月29日(日)11時09分頃から11時39分頃まで、東京外環自動車道 大泉料金所におけるETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、降雪の影響によるシステム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524
※4/1以降は以下の電話番号にお問い合わせください。
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 外環三郷西料金所>

 令和2年3月24日(火)終日、東京外環自動車道 外環三郷西料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用情報が二重で表示されている場合がございます。
 なお、ご請求時は正しい料金で請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
ETC通行料金の金額表示に関するお詫び〈東名高速道路 横浜青葉本線料金所〉

 東名高速道路 横浜青葉本線料金所出口(東名高速道路から首都高速道路 横浜北西線への出口)を3月23日(月)0時00分頃から3月25日(水)22時00分頃にご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用情報が正しく表示されない事象が発生しました。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただきます。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 外環三郷西料金所>

 令和2年3月24日(火)10時00分頃から16時00分まで、東京外環自動車道 外環三郷西料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンスにより会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<阪神高速道路4号湾岸線 泉大津(南行)入口、泉大津(北行)出口>

 令和2年3月13日(金)13時33分頃から令和2年3月13日(金)14時55分頃までの間に4号湾岸線の泉大津(南行)入口、泉大津(北行)出口をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用金額が反映されていない場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484 24時間(年中無休)

 
システム障害に関するお詫び<上信越自動車道 佐久料金所>

 令和2年2月19日(水)16時45分頃から17時57分頃まで、以下の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

  上信越自動車道  佐久料金所

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<九州自動車道 えびの料金所、東九州自動車道(延岡南道路) 門川料金所>

 令和2年2月19日(水)0時00分頃から令和2年2月20日(木)2時40分頃までに九州自動車道えびの料金所および東九州自動車道(延岡南道路)門川料金所のETCレーンをご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、3週間程度お待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO西日本 九州支社 サービス課
TEL:092-260-6111(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 川口第一料金所>

 令和2年2月14日(金)9時00分頃から9時08分頃まで、東京外環自動車道 川口第一料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<会員用画面(平日朝夕割引対象走行一覧(未確定)の誤表示について)>

 令和2年1月8日(水曜日)から1月25日(土曜日)にご利用いただいた一部のお客さまの走行につきまして、システム障害により、お客さまの会員用画面(平日朝夕割引対象走行一覧(未確定))において、平日朝夕割引を実施していない事業者の明細が表示される場合があります。
 表示の有無にかかわらず、平日朝夕割引については割引適用条件に基づき、正しく計算されます。
 なお、平日朝夕割引の適用となった走行につきましては、ETCマイレージサービスの会員用画面にある「還元額明細」の中で2/20に表示される平日朝夕割引適用による還元額明細の備考欄「平日朝夕割引(NEXCO)」を押していただくと、「平日朝夕割引還元額詳細」画面へ移動しますので、この画面でご確認ください。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪ETCマイレージサービス事務局≫
ナビダイヤル 0570-010125
(携帯電話、PHS、IP電話をご利用のお客さま 045-477-3793)
受付:平日9:00〜21:00、土日祝日9:00〜18:00

 
ETC通行料金の金額表示に関するお詫び<中央自動車道 下り方面 三鷹本線料金所>

 中央自動車道 下り方面 三鷹本線料金所を令和2年1月28日(火)以降にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく表示されない事象が発生しております。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<第二阪奈道路 壱分料金所(奈良方面出口)>

 令和2年1月30日(木曜日)18時15分頃から令和2年1月30日(木曜日)19時30分頃まで 第二阪奈道路 壱分料金所(奈良方面出口)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
東日本高速道路株式会社 東北支社管内における本サービスへの反映遅延について

 下記の期間に東日本高速道路株式会社 東北支社管内の料金所(※)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンスに伴い、本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 システムメンテナンス終了後、順次反映される予定です。

 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

【システムメンテナンス期間】
 ・令和2年2月26日(水)15時頃から19時頃まで(予定)
 ・令和2年3月2日(月)21時頃から令和2年3月3日(火)10時頃まで(予定)
 ・令和2年3月4日(水)22時頃から令和2年3月5日(木)12時頃まで(予定)
(上記期間に変更が生じた場合は、『システム障害情報』において最新情報をお知らせいたします。)

(※)
東北自動車道(白河IC〜青森IC)、常磐自動車道(いわき勿来IC〜鳥の海スマートIC)、
磐越自動車道(西会津IC〜いわき三和IC)、山形自動車道、東北中央自動車道、日本海
東北自動車道、仙台南部道路、仙台北部道路、仙台東部道路、三陸自動車道(鳴瀬奥
松島本線〜仙台港北IC)、釜石自動車道、秋田自動車道、湯沢横手道路、八戸自動車
道、百石道路、青森自動車道

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
東日本高速道路株式会社 北海道支社管内における本サービスへの反映遅延について

 下記の期間に東日本高速道路株式会社 北海道支社管内の料金所(※)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンスに伴い、本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 システムメンテナンス終了後、順次反映される予定です。

 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

【システムメンテナンス期間】
 ・令和2年2月12日(水)13時頃から19時頃まで(予定)
 ・令和2年2月17日(月)21時頃から令和2年2月18日(火)11時頃まで(予定)
 ・令和2年2月19日(水)21時頃から令和2年2月20日(木)9時頃まで(予定)
(上記期間に変更が生じた場合は、『システム障害情報』において最新情報をお知らせいたします。)

(※)
道央自動車道、道東自動車道、札樽自動車道、後志自動車道、
深川留萌自動車道、日高自動車道の全料金所

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<能越自動車道 小矢部東本線料金所>

能越自動車道 小矢部東本線料金所を令和2年1月26日(日)にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用が反映されていない、または二重で表示されている場合があります。 
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただきますので、二重で請求となることはございません。備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

富山県道路公社 総務課
076-441-6611(平日8:30〜17:15)


 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 植田IC(東名方面) 入口>

 名古屋第二環状自動車道 植田IC(東名方面) 入口を令和2年1月24日(金)9時11分頃から9時20分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用の反映がされない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
東日本高速道路株式会社 新潟支社管内における本サービスへの反映遅延について

 下記の期間に東日本高速道路株式会社 新潟支社管内の料金所(※)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンスに伴い、本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 システムメンテナンス終了後、順次反映される予定です。

 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

【システムメンテナンス期間】
 @ 令和2年1月27日(月)10時頃から11時30分頃まで(予定)
 A 令和2年1月28日(火)10時頃から13時00分頃まで(予定)
 B 令和2年1月29日(水)10時頃から13時00分頃まで(予定)
 C 令和2年1月30日(木)10時頃から13時00分頃まで(予定)
 (上記期間に変更が生じた場合は、『システム障害情報』において最新情報をお知らせいたします。)

(※)
 @ 磐越自動車道(新潟中央)、北陸自動車道(三条燕〜新潟西)、日本海東北自動車道
 A 磐越自動車道(新潟中央)、日本海東北自動車道(新潟亀田〜新潟空港)
 B 日本海東北自動車道(豊栄スマート〜中条本線)
 C 北陸自動車道(三条燕〜新潟西)

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<能越自動車道 小矢部東本線料金所>

能越自動車道 小矢部東本線料金所を令和2年1月8日(水)0時05分頃から令和2年1月9日(木)11時05分頃までにご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用が反映されていない場合があります。 
なお、ご請求時には正しい料金でご請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

富山県道路公社 総務課
076-441-6611(平日8:30〜17:15)


 
システム障害に関するお詫び<長崎バイパス 川平本線料金所 >

 令和2年1月8日(水)15時30分頃から令和2年1月9日(木)24時00分頃の間に、長崎バイパス川平本線料金所(長崎多良見方面⇔長崎市街(長崎駅・県庁方面))のETCレーンをご利用された一部のお客さまにつきまして、システム障害により、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、3週間程度お待ちいただきますようお願いいたします。
※障害日時変更のため、対象期間を変更しております。


お問合わせ先:
NEXCO西日本 九州支社 サービス課
TEL:092-260-6111(平日9:00〜17:00)


 
東日本高速道路株式会社 関東支社・新潟支社管内における本サービスへの反映遅延について

 下記の期間に東日本高速道路株式会社 関東支社・新潟支社管内の料金所(※)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンスに伴い、本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 システムメンテナンス終了後、順次反映される予定です。

 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

 <システムメンテナンス期間>
  令和2年1月20日(月)20時頃から令和2年1月21日(火)12時頃
  及び令和2年1月22日(水)20時頃から令和2年1月23日(木)12時頃まで(予定)

 上記期間に変更が生じた場合は、『システム障害情報』において最新情報をお知らせいたします。

 (※)
  東北自動車道(川口JCT〜那須高原スマートIC)、常磐自動車道(三郷JCT〜北茨城
  IC)、北陸自動車道(新潟中央JCT〜親不知IC)、磐越自動車道(新潟中央IC〜津川
  IC)、日本海東北自動車道、関越自動車道、上信越自動車道、館山自動車道、東関東
  自動車道、北関東自動車道、長野自動車道(麻績IC〜更埴JCT)、新空港自動車道、
  第三京浜道路、横浜新道、横浜横須賀道路、千葉東金道路、京葉道路、東京湾アク
  アライン、東京湾アクアライン連絡道、富津館山道路、東水戸道路、首都圏中央連絡
  自動車道(あきる野IC〜木更津JCT)、東京外環自動車道

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<第二神明道路 須磨本線料金所 入口(姫路方面)>

 令和元年12月17日(火曜日)18時30分頃から令和元年12月18日(水曜日)12時30分頃まで 第二神明道路 須磨本線料金所 入口(姫路方面)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 市川南料金所>

 令和元年12月19日(木)0時00分頃から16時00分頃までに、東京外環自動車道 市川南料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 大東鶴見料金所>

 令和元年12月14日(土曜日)13時30分頃から令和元年12月14日(土曜日)14時10分頃まで 近畿自動車道 大東鶴見料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
東日本高速道路株式会社 関東支社・新潟支社管内における本サービスへの反映遅延について

 平素は、弊社高速道路をご利用いただきありがとうございます。
 下記の期間に弊社関東支社・新潟支社管内の料金所(※)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンスに伴い、本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 システムメンテナンス終了後、令和元年12月21日(土)7時頃から令和元12月22日(日)8時頃までの間で順次反映される予定です。

 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

【システムメンテナンス期間】
令和元年12月20日(金)20時頃から令和元年12月21日(土)10時頃まで(予定)
(上記期間に変更が生じた場合は、本ページにおいて最新情報をお知らせいたします。)

(※)
東北自動車道(川口JCT〜那須高原スマートIC)、常磐自動車道(三郷JCT〜北茨城IC)北陸自動車道(新潟中央JCT〜親不知IC)、磐越自動車道(新潟中央IC〜津川IC)、日本海東北自動車道、関越自動車道、上信越自動車道、館山自動車道、東関東自動車道、北関東自動車道、長野自動車道(麻績IC〜更埴JCT)、新空港自動車道、第三京浜道路、横浜新道、横浜横須賀道路、千葉東金道路、京葉道路、東京湾アクアライン、東京湾アクアライン連絡道、富津館山道路、東水戸道路、首都圏中央連絡自動車道(あきる野IC〜木更津JCT)、東京外環自動車道

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<名神高速道路 湖東三山スマートインターチェンジ 出口>

 名神高速道路 湖東三山スマートインターチェンジ出口を令和元年12月2日(月)7時00分頃から13時00分頃までにご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<堺泉北道路 助松JCT ETCアンテナ>

 令和元年11月19日(火曜日)20時30分頃から令和元年11月22日(金曜日)18時30分頃まで 堺泉北道路 助松JCT ETCアンテナ をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 料金課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<南阪奈道路 羽曳野料金所 ETCアンテナ>

 令和元年11月15日(金曜日)9時30分頃から令和元年11月15日(金曜日)11時10分頃まで 南阪奈道路 羽曳野料金所 ETCアンテナをご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時の通行料金には影響ございません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
台風19号による中央道災害通行止めに伴う迂回料金調整について

 台風19号による中央道および国道20号の災害通行止めのため、対象期間に次の経路で乗り継がれたお客さまについては、災害に伴う特別の対応として、所定の料金調整を実施することとしております。

 ■調整対象となる走行経路 (それぞれ@及びAの条件を満たす経路が対象)
  ・走行経路A
   @中央道を利用し、中央道 河口湖IC(富士吉田本線料金所を含む)または一宮御坂I
    Cから一旦流出されたこと。
   A上記@の走行の後、東名高速 御殿場IC・御殿場東ICから再流入されたこと。

  ・走行経路B 
   @東名高速を利用し、東名高速 御殿場IC・御殿場東ICから一旦流出されたこと。
   A上記@の走行の後、中央道 河口湖IC(富士吉田本線料金所を含む)または一宮御
    坂ICから再流入されたこと。

 ■対象期間
  令和元年10月13日(日)9時から令和元年10月19日(土)12時までに上記調整対象とな
  る走行経路の@の料金所を流出

 上記の広域迂回をされた一部のお客さまにつきましては、料金調整にはしばらく時間を要します。
 利用明細の備考欄の表示が「確定」となっておりますが、順次表示を修正させていただきますので、反映まで今しばらくお待ちいただきますようお願いします。
 なお、ETCコーポレートカードをご利用のお客さまにつきましては、本サービスへ修正後の料金が表示されません。

 また、一度調整前の金額でご請求となる場合もありますが、対象となる場合は、後日所定の方法により料金調整させていただきます。(お客さまからのお申し出は不要です。)

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 流山料金所他>

 令和元年11月13日(水)9時15分頃から18時30分頃まで、以下の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

 常磐自動車道         流山料金所
 首都圏中央連絡自動車道 常総料金所


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<南阪奈道路 たじはや本線料金所(奈良方面)>

 令和元年11月11日(月曜日)12時40分頃から令和元年11月11日(月曜日)12時50分頃まで 南阪奈道路 たじはや本線料金所(奈良方面)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344−8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<関越自動車道 三芳スマート料金所>

 令和元年11月13日(水)5時00分頃から11時45分頃まで、関越自動車道 三芳スマート料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 八尾本線料金所>

 令和元年11月8日(金曜日)12時40分頃から令和元年11月8日(金曜日)13時00分頃まで 近畿自動車道 八尾本線料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<名神高速道路 尼崎料金所>

 令和元年11月6日(水曜日)17時30分頃から令和元年11月6日(水曜日)18時00分頃まで 名神高速道路 尼崎料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 能生料金所>

 令和元年11月6日(水)0時00分頃から11月7日(木)0時00分頃に、北陸自動車道 能生料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び <常磐自動車道 流山料金所他>

 令和元年11月5日(火)9時15分頃から20時45分頃まで、以下の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

  常磐自動車道         流山料金所
  首都圏中央連絡自動車道 常総料金所
  首都圏中央連絡自動車道 神崎料金所
  首都圏中央連絡自動車道 稲敷東料金所


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<千葉東金道路 東金第一料金所>

 令和元年11月5日(火)2時50分頃から9時45分頃に、千葉東金道路 東金第一料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び <東北自動車道 矢吹料金所 >

 令和元年11月1日(金)12時00分頃から20時15分頃、東北自動車道 矢吹料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 美女木第二料金所>

 令和元年10月31日(木)18時42分頃から18時49分頃まで、東京外環自動車道 美女木第二料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<東北自動車道 矢吹料金所>

 令和元年11月1日(金)5時20分頃から10時15分頃まで、東北自動車道 矢吹料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<東北自動車道 西根料金所>

 令和元年10月18日(金)6時50分頃から11時20分頃まで、東北自動車道 西根料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<阪神高速道路11号池田線 豊中合併料金所>

 令和元年10月17日(木)22時10分頃から令和元年10月18日(金)8時30分頃までの間に11号池田線の豊中合併料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用金額が反映されていない場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター
(TEL)06-6576-1484 24時間(年中無休) 

 
システム障害に関するお詫び<東北自動車道 鹿沼料金所>

 令和元年10月15日(火)10時50分頃から令和元年10月15日(火)22時50分頃まで東北自動車道 鹿沼料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<平日朝夕割引の対象となる時間帯にご利用された一部のお客さまの利用明細表示について>

 令和元年9月9日(月曜日)から9月30日(月曜日)の平日朝夕割引対象となる時間帯に、名神高速道路等の平日朝夕割引適用区間と阪和自動車道 岸和田和泉インターチェンジ以南の平日朝夕割引適用区間を第二京阪道路を経由してご利用いただいたお客さまの一部の走行につきまして、システム障害により、お客さまの会員用画面(総合詳細情報、還元額明細、ポイント詳細情報及び平日朝夕割引対象走行一覧(未確定))において、平日朝夕割引対象である表示がされない場合があります。(本来、平日朝夕割引の対象走行の場合、備考欄には『(朝夕)』の表示がされます。)

◆備考欄の表示の有無にかかわらず、平日朝夕割引については割引適用条件に基づき、正しく計算されます。
 なお、平日朝夕割引の適用となった走行につきましては、ETCマイレージサービスの会員用画面にある「還元額明細」の中で10/20に表示される平日朝夕割引適用による還元額明細の備考欄「平日朝夕割引(NEXCO)」を押していただくと、「平日朝夕割引還元額詳細」画面へ移動しますので、この画面でご確認ください。また、平日朝夕割引の適用となった走行が5回未満で平日朝夕割引適用による還元額付与が発生しない方は、「平日朝夕割引還元額詳細」画面が表示されません。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪ETCマイレージサービス事務局≫
ナビダイヤル 0570-010125
(携帯電話、PHS、IP電話をご利用のお客さま 045-477-3793)
受付:平日9:00〜21:00、土日祝日9:00〜18:00


 
システム障害に関するお詫び<横浜横須賀道路 逗子料金所>

 令和元年10月11日(金)1時55分頃から令和元年10月11日(金)10時20分頃まで横浜横須賀道路逗子料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524


 
京都縦貫自動車道 八木本線料金所(京都方面)

 令和元年10月7日(月曜日)19時40分頃から令和元年10月7日(月曜日)20時00分頃まで 京都縦貫自動車道 八木本線料金所(京都方面)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<東北自動車道 小坂料金所>

 令和元年10月8日(火)14時00分頃から令和元年10月9日(水)2時15分頃まで、東北自動車道 小坂料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<東京湾アクアライン 全線>

 令和元年10月1日(火)0時00分頃から10月9日(水)0時00分頃まで、東京湾アクアラインをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により、割引前料金およびETC割引額が正しく表示されていない場合がございます。また、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 なお、通行料金は正しい料金で表示されており、請求時も影響はございません。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

【対象料金所等】
東京湾アクアライン 全線


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<阪神高速道路17号西大阪線 北津守出口料金所>

 令和元年9月30日(月)10時00分頃から12時00分頃までの間に17号西大阪線の北津守出口料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用金額が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター
(TEL)06-6576-1484 24時間(年中無休) 

 
システム障害に関するお詫び<神戸淡路鳴門自動車道(山陽自動車道 神戸西料金所、高松自動車道 鳴門料金所含む)>

 令和元年9月25日(水)15時30分頃から27日(金)10時00分頃まで、神戸淡路鳴門自動車道(山陽自動車道 神戸西料金所、高松自動車道 鳴門料金所含む)の垂水第一料金所、垂水第二料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
本州四国連絡高速道路株式会社 お客さま窓口
TEL:078−291−1033(平日9:00〜17:30)


 
システム障害に関するお詫び<関越自動車道 三芳スマート料金所>

 令和元年9月26日(木)12時25分頃から17時25分頃までに、関越自動車道 三芳スマート料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<関越自動車道 沼田料金所>

 令和元年9月22日(日)9時58分頃から10時11分頃まで、関越自動車道 沼田料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<阪神高速道路7号北神戸線 前開集約料金所>

 令和元年9月20日(金)6時00分頃から9時00分頃までの間に7号北神戸線の前開集約料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用金額が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪阪神高速道路株式会社≫阪神高速お客さまセンター
(TEL)06-6576-1484 24時間(年中無休)

 
システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 門真JCT ETCアンテナ>

 令和元年9月14日(土曜日)12時20分頃から令和元年9月14日(土曜日)12時30分頃まで 第二京阪道路 門真JCT ETCアンテナをご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<富津館山道路 富津金谷料金所>

 令和元年9月11日(水)16時50分頃から令和元年9月12日(木)12時45分頃まで富津館山道路 富津金谷料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<首都圏中央連絡自動車道 松尾横芝料金所>

 令和元年9月10日(火)17時50分頃から令和元年9月12日(木)15時15分頃まで首都圏中央連絡自動車道 松尾横芝料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<名神高速道路 茨木料金所>

 令和元年9月2日(月曜日)14時45分頃から令和元年9月2日(月曜日)14時50分頃まで 名神高速道路 茨木料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<新名神高速道路 草津田上料金所>

 令和元年9月2日(月曜日)15時20分頃から令和元年9月2日(月曜日)15時40分頃まで 新名神高速道路 草津田上料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 




利用規約 | プライバシーポリシー    Copyright(C) 2005    East Nippon Expressway Company Limited
   Central Nippon Expressway Company Limited
   West Nippon Expressway Company Limited
   Hanshin Expressway Company Limited
   Honshu-Shikoku Bridge Expressway Company Limited All Rights Reserved.