システム障害情報

システム障害に関するお詫び <近畿自動車道 吹田ETCアンテナ>(2022/05/06 更新)NEW

 令和4年5月4日(水)11時15分頃から令和4年5月5日(木)16時30分頃まで、近畿自動車道吹田ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<第二神明道路 明石西料金所(神戸方面)>(2022/05/02 更新)NEW

 令和4年4月29日(金)13時05分頃から15時40分頃まで、第二神明道路明石西料金所(神戸方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

■ システム障害に関するお詫び<上信越自動車道 新井スマートIC>(2022/04/28 更新)

 令和4年4月28日(木)11時10分頃から19時17分頃までの間に、上信越自動車道 新井スマートICをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 八幡東料金所>(2022/4/26 更新)

 令和4年4月25日(月)18時30分頃から18時40分頃まで、第二京阪道路 八幡東料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<瀬戸中央自動車道 坂出北料金所出口>(2022/04/19 更新)

令和4年4月19日(火)14時30分頃以降に瀬戸中央自動車道 坂出北料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映に遅延が生じております。
ご利用状況のデータにつきましては、復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

本州四国連絡高速道路株式会社 坂出管理センター 管理グループ
TEL 0877-45-6962(平日9:00〜17:00)

■ 機器障害に関するお詫び <八戸自動車道 八戸料金所(ほか9料金所)>(2022/04/18 更新)

 令和4年4月17日(日)8時35分頃から17時40分頃までの間に、八戸自動車道 一戸料金所・九戸料金所・軽米料金所・南郷料金所・八戸料金所・八戸西スマート料金所・八戸北料金所・八戸JCT料金所および百石道路 下田百石料金所・下田本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<広島呉道路 天応本線料金所(呉方面) >(2022/04/14 更新)

 令和4年4月14日(木)7時50分から8時00分までの間に、広島呉道路 天応本線料金所(呉方面)をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
 TEL 0120-924-863 または 06-6876-9031

システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 三郷料金所>(2022/4/4 更新)

 令和4年4月3日(日) 19時18分頃から19時22分頃までの間に、常磐自動車道 三郷料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び <第二京阪道路 八幡東料金所>(2022/3/28 更新)

 令和4年3月26日(土) 2時30分頃から2時40分頃まで、第二京阪道路_八幡東料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL 0120−924−863 
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び <新東名高速道路 長泉沼津料金所 出口レーン>(2022/3/22 更新)

 令和4年3月19日(土)0時頃から3月21日(月)24時頃までに、新東名高速道路 長泉沼津料金所 出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 対象となるご走行につきましては、令和4年4月上旬頃に反映されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び<東北自動車道 岩槻料金所>(2022/3/22 更新)

 令和4年3月21日(月) 19時15分頃から19時30分頃までの間に、東北自動車道 岩槻料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム変更作業に関するお詫び <東富士五湖道路 全線>(2022/03/17 更新)

 令和4年3月17日(木)23時30分頃から令和4年3月18日(金)1時00分頃までに東富士五湖道路をご利用頂いた一部のお客さまにつきまして、システム変更作業によりご利用情報が正しく反映されない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金でご請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しいご利用情報が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

お問合わせ先
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び <第二神明道路 明石西料金所(神戸方面)>(2022/3/16 更新)

 令和4年3月5日(土)4時00分頃から令和4年3月14日(月)20時00分頃まで、第二神明道路 明石西料金所(神戸方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく課金ができていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<山陰自動車道 松江玉造料金所>(2022/03/11 更新)

 令和4年3月10日(木)15時23分から3月11日(金)0時30分頃までの間に、山陰自動車道 松江玉造料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 現在データ反映作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL 0120-924-863 または 06-6876-9031

システム障害に関するお詫び<新名神高速道路における通行止めに伴う料金調整について>(2022/03/09 更新)

 令和4年3月6日(日)18時15分頃から令和4年3月6日(日)22時00分頃まで上記対象期間に発生した新名神高速道路(下り線)高槻ICから茨木千提寺ICまでの通行止めにより、名神吹田ICから流入後、通行止めにより一旦高速道路を降り、再度乗り継いだ走行について、通行止めによる料金調整作業に時間を要する場合がございます。
 ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、対象となるお客さまにつきましては、後日、料金調整を適用した料金に修正いたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<中央自動車道 八王子本線料金所(上り線・新宿方面)>(2022/02/22 更新)

 令和4年2月19日(土)04時14分頃から06時00分頃に中央自動車道 八王子本線料金所 新宿方面入口 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 対象となるご走行につきましては、令和4年3月上旬頃に反映されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び<関越自動車道 渋川伊香保料金所><北関東自動車道 前橋南料金所 駒形料金所 波志江スマート料金所 伊勢崎料金所 太田藪塚料金所 太田強戸スマート料金所 太田桐生料金所>(2022/2/18 更新)

 令和4年2月18日(金)7時00分頃から9時30分頃までの間に、関越自動車道 渋川伊香保料金所及び北関東自動車道 前橋南料金所・駒形料金所・波志江スマート料金所・伊勢崎料金所・太田藪塚料金所・太田強戸スマート料金所・太田桐生料金所の出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び <近畿自動車道 東大阪JCT 他 ETCアンテナ>(2022/2/15 更新)

 令和4年2月18日(金)20時00分頃から令和4年2月19日(土)10時00分頃まで、下記のETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンスに伴う機器停止により本サービスへの明細の反映が遅れる場合があります。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

 近畿自動車道 東大阪JCT ETCアンテナ
 阪和自動車道 松原JCT ETCアンテナ
 堺泉北道路  助松JCT ETCアンテナ
 第二阪奈道路 西石切本線 ETCアンテナ
 第二神明道路 伊川谷JCT ETCアンテナ
 第二神明道路 須磨本線 ETCアンテナ

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター
 TEL:0120-924-863 (年中無休・24時間)

システム障害に関するお詫び <第二京阪道路 城南宮北(出口) ETCアンテナ>(2022/2/9 更新)

 令和4年2月8日(火)10時10分頃から17時40分頃まで、第二京阪道路 城南宮北(出口)ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL:0120-924-863

システム障害に関するお詫び<京滋バイパス 宇治西料金所>(2022/2/8 更新)

 令和4年2月8日(火)1時00分頃から令和4年2月9日(水)8時15分頃まで、京滋バイパス 宇治西料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの明細の反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL:0120-924-863

システム障害に関するお詫び<中央自動車道 稲城料金所 入口>(2022/2/2 更新)

 令和4年1月31日(月)00時00分頃から10時30分頃に中央自動車道 稲城料金所入口 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用情報が正しく反映されていない場合がございます。
 なお、ご請求時には正しい料金でご請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しいご利用情報が表示されます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び<東九州自動車道 隼人西料金所>(2022/01/31 更新)

 令和4年1月31日(月)17時00分頃から20時40分頃までの間に東九州自動車道 隼人西料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<新名神高速道路における通行止めに伴う料金調整について>(2022/1/26 更新)

・令和4年1月25日(火)10時20分頃から令和4年1月25日(火)12時50分頃まで
 上記対象期間に発生した新名神高速道路(下り線)高槻ICから茨木千提寺ICまでの通行止めにより、名神吹田ICから流入後、通行止めにより一旦高速道路を降り、再度乗り継いだ走行について、通行止めによる料金調整作業に時間を要する場合がございます。
 ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、対象となるお客様につきましては、後日、料金調整を適用した料金に修正いたします。

お問合わせ先

西日本高速道路株式会社 関西支社 料金課
TEL:06−6344−8888(平日9:00〜17:00 土日祝日・年末年始を除く)

システム障害に関するお詫び <名神高速道路 京都東料金所>(2022/1/21 更新)

 令和4年1月21日(金)8時00分頃から8時35分頃まで、名神高速道路 京都東料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00 土日祝日・年末年始を除く)

システム障害に関するお詫び <西名阪自動車道 天理料金所(大阪方面)>(2022/1/19 更新)

 令和4年1月19日(水) 1時30分頃から2時15分頃まで、西名阪自動車道 天理料金所(大阪方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00 土日祝日・年末年始を除く)

システム障害に関するお詫び <第二神明道路 長坂(出口) ETCアンテナ>(2022/1/19 更新)

 令和4年1月18日(火)10時45分頃から令和4年1月19日(水)10時00分頃まで、第二神明道路 長坂(出口)ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00 土日祝日・年末年始を除く)

システム障害に関するお詫び<安房峠道路 平湯料金所 ETCレーン>(2022/1/14 更新)

 令和4年1月8日(土)から令和4年1月27日(木)までに安房峠道路 平湯料金所ETCレーンをご利用いただいた一部のお客様につきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)に正しく通行料金が反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び  <新名神高速道路 草津田上料金所>(2022/01/13 更新)

 令和4年1月13日(木)11時00分頃から11時30分頃まで、新名神高速道路 草津田上料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00 土日祝日・年末年始を除く)

システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 三郷料金所>(2022/1/7 更新)

 令和4年1月6日(木) 16時45分頃から17時10分頃までの間に、常磐自動車道 三郷料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び <近畿自動車道 長原料金所>(2022/1/4 更新)

 令和4年1月2日(日) 11時30分頃から11時45分頃まで、近畿自動車道 長原料金所(入口)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (9:00〜17:00(土日祝日・年末年始を除く))

システム障害に関するお詫び <第二京阪道路 巨椋池本線料金所(山科方面)>(2021/12/28 更新)

 令和3年12月27日(月) 9時30分頃から9時50分頃まで、第二京阪道路 巨椋池本線料金所(山科方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (9:00〜17:00(土日祝日・年末年始を除く))

システム障害に関するお詫び<広島呉道路 坂本線料金所(呉方面)>(2021/12/28 更新)

 令和3年12月26日(日)17時20分から17時30分までの間に、広島呉道路 坂本線料金所(呉方面)をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082-831-4111(9:00〜17:00(土日祝日・年末年始を除く))

システム障害に関するお詫び <名古屋第二環状自動車道 甚目寺南料金所>(2021/12/28 更新)

 令和3年12月27日(月)6時13分頃から7時10分頃に名古屋第二環状自動車道 甚目寺南料金所入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び<神戸淡路鳴門自動車道 淡路第一料金所>(2021/12/22 更新)

 令和3年12月21日(火)11時56分頃から12時04分頃に神戸淡路鳴門自動車道 淡路第一料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますよう
お願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

本州四国連絡高速道路株式会社 神戸管理センター 管理グループ
TEL 078-709-1596(平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び <首都圏中央連絡自動車道 相模原愛川料金所>(2021/12/2 更新)

 令和3年12月2日(木)8時20分頃から8時30分頃に首都圏中央連絡自動車道 相模原愛川をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び <京奈和自動車道 木津料金所>(2021/12/1 更新)

 令和3年12月1日(水) 4時15分頃から4時45分頃まで、京奈和自動車道 木津料金所(入口)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び <南阪奈道路 羽曳野IC ETCアンテナ(大阪方面への入口、大阪方面からの出口)>(2021/11/29 更新)

 令和3年11月28日(日)15時30分頃から17時30分頃まで、南阪奈道路 羽曳野IC ETCアンテナ(大阪方面への入口、大阪方面からの出口)をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時の通行料金には影響ございません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 三郷料金所>(2021/11/26 更新)

 令和3年11月26日(金) 11時27分頃から11時31分頃までの間に、常磐自動車道 三郷料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<京奈和自動車道 田辺西本線料金所>(2021/11/15 更新)

 令和3年11月13日(土) 16時35分頃から16時45分頃まで、京奈和自動車道 田辺西本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び <名神高速道路 安八スマートインターチェンジ>(2021/11/11 更新)

 令和3年11月10日(水)19時38分頃から19時56分頃に名神高速道路 安八スマートICをご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び<第二神明道路 須磨料金所>(2021/11/2 更新)

 令和3年11月2日(火) 10時45分頃から10時50分頃まで、第二神明道路 須磨料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び<東北自動車道 平泉前沢料金所>(2021/11/01 更新)

 令和3年11月1日(月)13時00分頃から18時50分頃までの間に、東北自動車道 平泉前沢料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<中央自動車道 河口湖インターチェンジ>(2021/10/28 更新)

 令和3年10月27日(水)0時30分頃から、令和3年10月28日(木)21時20分頃までの間に、中央自動車道 河口湖インターチェンジをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 対象となるご走行につきましては、令和3年11月中旬頃に反映されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び<山陽自動車道 宮島スマートインター(下り線)>(2021/10/18 更新)

 令和3年10月15日(金)8時43分から8時56分までの間に、山陽自動車道 宮島スマートインター(下り線)をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 現在データ反映作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082-831-4111(平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び  <山陽自動車道 吉備スマートインターチェンジ(上り線)>(2021/09/24 更新)

 令和3年9月23日(木)6時00分から22時00分までの間に、山陽自動車道 吉備スマートインターチェンジ(上り線)をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 現在データ反映作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082-831-4111(平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び <中央自動車道 笛吹八代スマートインターチェンジ>(2021/9/22 更新)

 令和3年9月19日(日) 14時36分頃から 14時43分頃まで、中央自動車道 笛吹八代スマートインターチェンジ(下り)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
対象となるご走行につきましては、令和3年10月上旬頃に反映されます。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び <第二阪奈道路 中町IC ETCアンテナ>(2021/09/21 更新)

 令和3年9月21日(火)12時45分頃から14時45分頃まで、第二阪奈道路 中町IC ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をお掛けしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び  <近畿自動車道 門真JCT ETCアンテナ>(2021/09/21 更新)

 令和3年9月18日(土)21時30分頃から21時45分頃まで、近畿自動車道 門真JCT ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をお掛けしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び<首都圏中央連絡自動車道 つくば中央料金所>(2021/9/8 更新)

 令和3年9月7日(火)8時26分頃から令和3年9月8日(水)0時30分頃までの間に、首都圏中央連絡自動車道 つくば中央料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び <第二京阪道路 巨椋池本線料金所>(2021/8/16 更新)

 令和3年8月14日(土) 10時15分頃から10時30分頃まで、第二京阪道路 巨椋池本線料金所(門真JCT方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び<大井川焼津藤枝スマートインターチェンジ>(2021/07/29 更新)

 令和3年7月28日(水)15時30分頃から16時50分頃までの間に、東名高速道路 大井川焼津藤枝スマートインターチェンジ 出口レーンをご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。対象となるご走行につきましては、令和3年8月上旬頃に反映されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 西山料金所>(2021/07/28 更新)

 令和3年7月28日(水)9時40分頃から令和3年7月28日(水)16時15分頃までの間に、北陸自動車道 西山料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<北関東自動車道 太田藪塚料金所>(2021/07/27 更新)

 令和3年7月26日(月)0時30分頃から令和3年7月27日(火)17時30分頃までの間に、北関東自動車道 太田藪塚料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 西山料金所>(2021/07/16 更新)

 令和3年7月16日(金)11時00分頃から令和3年7月17日(土)00時15分頃までの間に、北陸自動車道 西山料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 八尾本線料金所>(2021/7/14 更新)

 令和3年7月13日(水) 12時50分頃から13時10分頃まで、近畿自動車道 八尾本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び <青森自動車道 青森中央料金所>(2021/07/14 更新)

 令和3年7月14日(水)10時30分頃から令和3年7月14日(水)19時45分頃まで、青森自動車道 青森中央料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<道東自動車道 占冠料金所、トマム料金所、十勝清水料金所、芽室料金所、帯広JCT料金所>(2021/7/13 更新)

 令和3年7月11日(日)0時30分頃から令和3年7月13日(火)5時50分頃まで、道東自動車道 占冠料金所、トマム料金所、十勝清水料金所、芽室料金所、帯広JCT料金所の出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び <青森自動車道 青森中央料金所>(2021/7/13 更新)

 令和3年7月13日(火)00時35分頃から令和3年7月13日(火)16時45分頃まで、青森自動車道 青森中央料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道>(2021/07/08 更新)

 令和3年7月9日(金)00時00分頃から07時00分頃まで、次の料金所及びFFアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、設備工事により本サービスへの反映が遅れる場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

道路・料金所名:西名阪自動車道・法隆寺 郡山下ツ道 郡山 天理各料金所及びFFアンテナ

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び <名神高速道路 尼崎料金所>(2021/7/6 更新)

 令和3年7月6日(火) 8時50分頃から9時10分頃まで、名神高速道路 尼崎料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び <阪和自動車道・関西空港自動車道>(2021/7/5 更新)

 令和3年7月7日(水)00時00分頃から07時00分頃まで、次の料金所及びFFアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、設備工事により本サービスへの反映が遅れる場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
道路・料金所名:阪和自動車道・松原 岸和田本線 貝塚 
          関西空港自動車道・上之郷 泉佐野本線 
          各料金所及びFFアンテナ 

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び <近畿自動車道・阪和自動車道>(2021/7/2 更新)

 令和3年7月3日(土)00時00分頃から07時00分頃まで、次の料金所及びFFアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、設備工事により本サービスへの反映が遅れる場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
道路・料金所名:近畿自動車道・堺 長原
          阪和自動車道・松原 岸和田和泉  
          各料金所及びFFアンテナ

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び <西名阪自動車道・阪和自動車道>(2021/6/30 更新)

 令和3年7月1日(木)00時00分頃から07時00分頃まで、次の料金所及びFFアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、設備工事により本サービスへの反映が遅れる場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
道路・料金所名:
西名阪自動車道・松原本線 藤井寺 柏原本線 
阪和自動車道・美原北
各料金所及びFFアンテナ

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び<第二阪奈道路における通行止めに伴う料金調整について>(2021/6/29 更新)

・令和2年11月4日(水)21時00分頃から令和2年11月5日(木)6時00分頃まで
・令和2年11月5日(木)21時00分頃から令和2年11月6日(金)6時00分頃まで
・令和2年11月6日(金)21時00分頃から令和2年11月7日(土)6時00分頃まで
・令和2年12月17日(木)16時45分頃から令和2年12月17日(木)17時45分頃まで
 上記対象期間に発生した第二阪奈道路(上り線)小瀬ICから西石切ICまでの通行止めにより、小瀬ICを流出し、当該区間の通行止め解除後に壱分ICから再流入した走行について、システム障害により通行止めによる料金調整が適用されておりませんでした。
 ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、対象となるお客様につきましては、後日、料金調整を適用した料金に修正いたします。

お問合わせ先

西日本高速道路株式会社 関西支社 料金課
TEL:06−6344−8888(平日9時〜17時)

システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 八尾本線料金所>(2021/6/28 更新)

 令和3年6月25日(金) 19時00分頃から19時15分頃まで、近畿自動車道 八尾本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び<関西国際空港連絡橋 関西国際空港料金所>(2021/6/28 更新)

 令和3年6月28日(月)9時30分頃から14時30分頃まで、令和3年6月29日(火)8時30分頃から11時30分頃まで
 関西国際空港連絡橋 関西国際空港料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、設備工事により本サービスへの反映が遅れる場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び <山陰自動車道 斐川料金所>(2021/06/25 更新)

 令和3年6月24日(木)0時30分から6月25日(金)11時00分までの間に、山陰自動車道 斐川料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。備考欄が確定になった時点で、会員用画面(還元額明細)に反映されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
 TEL:082‐831‐4111(代表)(平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び<山陰自動車道 斐川本線料金所>(2021/06/21 更新)

 令和3年6月21日(月)12時20分頃から13時10分頃まで、山陰自動車道 斐川本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082−831−4111(平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道・伊勢湾岸自動車道等>(2021/6/19 更新)

 令和3年5月6日(木)以降に、名古屋第二環状自動車道と他の高速道路を連続してご利用され、平日朝夕割引の還元額が付与された一部のお客さまにつきまして、システム障害により、本来の平日朝夕割引所定の還元額を上回る還元額が付与されている場合があります。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

◆ETCマイレージサービス事務局
ナビダイヤル 0570-010125
(携帯電話、PHS、IP電話をご利用のお客さま 045-477-3793)
受付:平日9:00〜18:00、土日祝日9:00〜18:00

システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 三郷料金所>(2021/06/15 更新)

令和3年6月15日(火)7時32分頃から7時53分頃までの間に、常磐自動車道 三郷料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<関越自動車道 所沢料金所>(2021/06/07 更新)

 令和3年6月5日(土)14時35分頃から15時45分頃までの間に、関越自動車道 所沢料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<関越自動車道 川越料金所>(22021/06/07 更新)

 令和3年6月5日(土)14時40分頃から16時00分頃までの間に、関越自動車道 川越料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 谷和原料金所>(2021/06/03 更新)

 令和3年6月2日(水)16時04分頃から16時26分頃までの間に、常磐自動車道 谷和原料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<磐越自動車道 三川料金所>(2021/5/27 更新)

 令和3年5月27日(木)6時00分頃から、令和3年5月27日(木)13時00分頃まで、磐越自動車道 三川料金所入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、ご利用情報が正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金でご請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しいご利用情報が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び <山陽自動車道 山口南料金所 >(2021/5/27 更新)

 令和3年5月27日(木)12時30分頃から12時50分頃まで、山陽自動車道 山口南料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
 

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082-831-4111(平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び <南阪奈道路 羽曳野IC ETCアンテナ>(2021/5/25 更新)

 令和3年5月24日(月) 21時00分頃から23時15分頃まで、南阪奈道路 羽曳野IC ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 天理料金所>(2021/05/18 更新)

令和3年5月16日(日)に、西名阪自動車道 天理料金所(大阪方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06−6344−8888 (平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び <名古屋高速道路 全線>(2021/05/18 更新)

 令和3年4月16日(金)から令和3年4月30日(金)までに名古屋高速道路をご利用し、入口または出口のETCアンテナでうまく通信できなかった一部のお客様につきまして、料金所名が数字で表示される状態になっております。この場合、以下の名称に読み替えていただきますようお願い申し上げます。
 数字表記:41997  読替名称:フリーフロー入口
 数字表記:41998  読替名称:フリーフロー出口

 お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先

≪名古屋高速道路公社≫お客様センター
052−919−3200(9:00〜19:00;年末年始12/29〜1/3を除く毎日)

システム障害に関するお詫び <名古屋第二環状自動車道 飛島JCT>(2021/5/14 更新)

 令和3年5月6日(木)から令和 3年5月14日(金)までに名古屋第二環状自動車道の飛島JCTを平日朝夕割引の対象時間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により平日朝夕割引対象走行一覧(未確定)画面において平日朝夕割引対象走行(確認中)の表示が正しく反映されない場合があります。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び<首都圏中央連絡自動車道 青梅料金所>(2021/04/30 更新)

令和3年4月29日(木)20時41分頃から21時07分頃までの間に、首都圏中央連絡自動車道 青梅料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<山形自動車道 鶴岡本線料金所 ETC車線>(2021/04/29 更新)

令和3年4月28日0時00分から4時00分まで
令和3年4月29日0時00分から4時00分まで

 上記時間帯に山形自動車道 鶴岡本線料金所を通行されたお客様は、システム障害により会員用画面(ご利用明細)に正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求いたします。利用証明書をご希望のお客さまは、お手数ではございますが、下記までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム変更作業に関するお詫び <名古屋第二環状自動車道 全料金所>(2021/04/28 更新)

 令和3年4月30日(金)23時50分頃から令和 3年5月1日(土)0時 30分頃までに名古屋第二環状自動車道の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム変更作業によりご利用情報が正しく反映されない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金でご請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しいご利用情報が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び  <山陽自動車道 沼田PAスマートインター(下り線)>(2021/04/28 更新)

 令和3年4月27日(火)17時40分頃から18時00分頃まで、山陽自動車道 沼田PAスマートインター(下り線)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082−831−4111(平日9:00〜17:00)

システム障害に関するお詫び<東北自動車道 浦和本線料金所>(2021/4/7 更新)

 令和3年4月5日(月)20時5分頃から20時10分頃までの間に、東北自動車道 浦和本線料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<東北自動車道 佐野藤岡料金所>(2021/4/5 更新)

 令和3年4月5日(月)7時55分頃から8時15分頃までの間に、東北自動車道 佐野藤岡料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424