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システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 門真JCT ETCアンテナ>

 令和元年9月14日(土曜日)12時20分頃から令和元年9月14日(土曜日)12時30分頃まで 第二京阪道路 門真JCT ETCアンテナをご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<富津館山道路 富津金谷料金所>

 令和元年9月11日(水)16時50分頃から令和元年9月12日(木)12時45分頃まで富津館山道路 富津金谷料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<首都圏中央連絡自動車道 松尾横芝料金所>

 令和元年9月10日(火)17時50分頃から令和元年9月12日(木)15時15分頃まで首都圏中央連絡自動車道 松尾横芝料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<名神高速道路 茨木料金所>

 令和元年9月2日(月曜日)14時45分頃から令和元年9月2日(月曜日)14時50分頃まで 名神高速道路 茨木料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<新名神高速道路 草津田上料金所>

 令和元年9月2日(月曜日)15時20分頃から令和元年9月2日(月曜日)15時40分頃まで 新名神高速道路 草津田上料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 枚方学研料金所 入口>

 令和元年8月21日(水曜日)20時30分頃から令和元年8月21日(水曜日)22時30分頃まで 第二京阪道路 枚方学研料金所 入口をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<横浜横須賀道路 港南台料金所>

 令和元年8月16日(金)06時15分頃から11時45分頃まで横浜横須賀道路 港南台料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<南阪奈道路 美原東 出口ETCアンテナ>

 令和元年8月5日(月曜日)14時30分頃から令和元年8月6日(火曜日)13時30分頃まで 南阪奈道路 美原東 出口ETCアンテナをご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<中央自動車自動車道 松川料金所、駒ケ根料金所、伊那料金所 出口>

 中央自動車道 松川料金所、駒ケ根料金所、伊那料金所を令和元年8月3日(土)16時11分頃から16時40分頃までにご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により本サービスの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<東関東自動車道 谷津船橋料金所>

 令和元年8月2日(金)12時15分頃から12時25分頃まで、東関東自動車道 谷津船橋料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<道央自動車道 室蘭料金所他>

 令和元年8月2日(金)0時25分頃から15時15分頃まで、以下の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

対象料金所
道央自動車道 室蘭料金所、伊達料金所、虻田洞爺湖料金所、豊浦料金所、長万部料金所、国縫料金所、八雲料金所、落部料金所、黒松内JCT料金所、森料金所、大沼公園本線料金所

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 流山料金所他>

 令和元年7月31日(水)9時55分頃から18時45分頃まで、以下の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

  常磐自動車道         流山料金所
  首都圏中央連絡自動車道 常総料金所
  首都圏中央連絡自動車道 神崎料金所
  首都圏中央連絡自動車道 稲敷東料金所

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<京葉道路 船橋料金所>

 令和元年7月26日(金)16時24分頃から16時26分頃まで、京葉道路 船橋料金所(下り出口) ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 高針ジャンクション 出口アンテナ>

 名古屋第二環状自動車道 高針ジャンクション 出口を令和元年7月16日(火)4時55分頃から7月18日(木)12時10分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、正しく表示されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<関越自動車道 新座料金所>

 令和元年7月11日(木)12時33分頃から12時46分頃まで、関越自動車道 新座料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び <常磐自動車道および首都圏中央連絡自動車道>

 令和元年7月5日(金)10時00分頃から18時50分頃まで、以下の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

対象料金所
常磐自動車道 三郷料金所、三郷スマート料金所、流山料金所、柏料金所、谷和原料金所、
谷田部料金所、桜土浦料金所、土浦北料金所、千代田石岡料金所、石岡小美玉スマート料金所  
首都圏中央連絡自動車道 常総料金所、つくば中央料金所、つくば牛久料金所、
牛久阿見料金所、阿見東料金所、稲敷料金所、稲敷東料金所、神崎料金所


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
 TEL 0570−024−024(24時間)
 または 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<瀬戸中央自動車道 水島料金所(出口)ETCレーン>

 令和元年7月5日(金)12時40分頃から14時50分頃までの間、瀬戸中央自動車道 水島料金所 出口 ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害によりご利用が正しく反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡をいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
本州四国連絡高速道路株式会社 岡山管理センター管理課
 TEL:代表086−483−1100(平日9:00〜17:30)


 
システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 流山料金所、首都圏中央連絡自動車道(常総料金所、神崎料金所)>

 令和元年7月4日(木)8時46分頃から20時10分頃まで、以下の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

  常磐自動車道         流山料金所
  首都圏中央連絡自動車道 常総料金所
  首都圏中央連絡自動車道 神崎料金所


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 柏原本線料金所>

 令和元年6月27日(木曜日)15時00分頃から令和元年7月1日(月曜日)11時00分頃まで 西名阪自動車道 柏原本線料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<九州自動車道における通行止に伴う料金調整について>

 令和元年5月27日(月曜日)23時55分頃から令和元年5月28日(火曜日)07時00分頃までの間に、九州自動車道(上り線)鳥栖JCTから筑紫野IC間の通行止に伴い、鳥栖第一料金所から一旦流出され、一般道を迂回後に九州自動車道の筑紫野IC、太宰府IC、須恵スマート、福岡IC又は古賀ICから再び流入されたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)への通行止に伴う料金調整の反映が遅れております。
 ご迷惑をお掛けしますが、後日、料金調整を反映した料金にいたしますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
西日本高速道路株式会社 九州支社 料金課
TEL:092-260-6111(平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 寝屋川北 入口 ETCアンテナ>

 令和元年6月18日(火曜日)14時00分頃から令和元年6月19日(水曜日)13時00分頃まで 第二京阪道路 寝屋川北 入口 ETCアンテナをご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888(平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所>

 小田原厚木道路 上り方面 (平塚本線料金所⇒平塚東料金所)を令和元年6月12日(水)15時30分頃〜22時20分頃にご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム改修作業に伴う割引未反映に関するお詫び<上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所、下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所>

 小田原厚木道路 上り方面 (平塚本線料金所⇒平塚東料金所)、下り方面(小田原本線料金所⇒小田原東料金所)を令和元年6月13日(木)〜令和元年7月11日(木)にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム改修作業に伴い金額が正しく表示されない事象が発生いたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 草加第二料金所>

 令和元年6月9日(日)16時30分頃から16時33分頃まで、東京外環自動車道 草加第二料金所 入口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整による表示ついて>

 令和元年6月3日(月曜日)0時00分頃から令和元年6月15日(土曜日)24時00分頃までの期間において、名神集中工事期間中の第二京阪迂回調整の対象となるご走行については、「還元額明細」「平日朝夕割引対象走行一覧(未確定)」において、料金調整が適用される前の料金で表示されます。お客さまへの請求時には、料金調整が適用された料金で請求させていただきます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご了承いただきますようお願いいたします。

名神集中工事期間中の第二京阪迂回料金調整による表示ついて

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 守口料金所(入口)>

 令和元年5月31日(金曜日)11時15分頃から令和元年5月31日(金曜日)11時45分頃まで 近畿自動車道 守口料金所(入口)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道・第二京阪道路  門真JCT・ETCアンテナ(近畿自動車道 東大阪方面から)>

 令和元年5月29日(水曜日)16時30分頃から令和元年5月29日(水曜日)18時00分頃まで 近畿自動車道・第二京阪道路 門真JCT・ETCアンテナ(近畿自動車道 東大阪方面から)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 枚方東出口ETCアンテナ(下り方向)>

 令和元年5月28日(火曜日)10時30分頃から令和元年5月29日(水曜日)17時00分頃まで 第二京阪道路 枚方東出口ETCアンテナ(下り方向)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 対象となるご走行につきましては、一旦請求される場合がありますが、次回請求時に正しい料金に修正させていただきます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<首都圏中央連絡自動車道 稲敷東料金所>

 令和元年5月29日(水)10時00分頃から5月30日(木)2時40分頃までに首都圏中央連絡自動車道 稲敷東料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<東北自動車道 佐野藤岡料金所>

 令和元年5月21日(火)13時46分頃から13時55分頃まで、東北自動車道 佐野藤岡料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<米子自動車道 米子料金所>

 令和元年5月8日(水曜日)12時10分頃から令和元年5月8日(水曜日)12時20分頃まで 米子自動車道 米子料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL:082-831-4111 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<東北自動車道 滝沢中央スマート料金所>

 平成31年4月20日(土)15時00分頃から17時30分頃まで、東北自動車道滝沢中央スマート料金所をETCでご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、金額が正しく表示されていない場合がございます。
 請求時には正しい料金でご請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 三郷料金所>

 平成31年4月18日(木)15時51分頃から16時01分頃まで、常磐自動車道 三郷料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<関越自動車道 新座料金所>

 平成31年4月18日(木)9時36分頃から9時49分頃まで、関越自動車道 新座料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 松原本線料金所>

 平成31年4月17日(水曜日)9時20分頃から平成31年4月17日(水曜日)9時40分頃まで 西名阪自動車道 松原本線料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び <東京外環自動車道>

 平成31年4月16日(火)17時00分頃から4月17日(水)0時00分頃まで、東京外環自動車道をETCでご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、金額が正しく表示されていない場合がございます。
 請求時には正しい料金でご請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただけますようお願いいたします。

【対象料金所等】
 東京外環自動車道 全線


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<南阪奈道路 たじはや本線料金所(奈良方面)>

 平成31年4月11日(木曜日)9時30分頃から平成31年4月11日(木曜日)11時00分頃まで 南阪奈道路 たじはや本線料金所(奈良方面)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<新名神高速道路 甲賀土山料金所>

 平成31年4月4日(木曜日)11時20分頃から平成31年4月4日(木曜日)11時40分頃まで 新名神高速道路 甲賀土山料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 柏原本線料金所>

 平成31年3月27日(水曜日)14時45分頃から平成31年3月27日(水曜日)18時30分頃まで 西名阪自動車道 柏原本線料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 黒埼スマート料金所>

 平成31年3月22日(金)11時50分頃から19時20分頃まで、北陸自動車道 黒埼スマート料金所をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 八尾本線料金所>

 平成31年3月16日(土曜日)7時15分頃から平成31年3月16日(土曜日)7時45分頃まで 近畿自動車道 八尾本線料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 門真本線料金所>

 平成31年3月4日(月曜日)17時15分頃から平成31年3月4日(月曜日)17時30分頃まで 第二京阪道路 門真本線料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06‐6344‐8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 東大阪JCT 出口ETCアンテナ(下り方向 出口)>

 平成31年2月19日(火曜日)6時00分頃から平成31年2月19日(火曜日)15時10分頃までの間、 近畿自動車道 東大阪JCT 出口ETCアンテナ(下り方向 出口)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)利用明細への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<東北自動車道 佐野藤岡料金所>

 平成31年2月4日(月)15時17分頃から15時25分頃まで、東北自動車道 佐野藤岡料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
西湘バイパス橘料金所をご利用されたお客さまの平日朝夕割引の還元額加算遅れについて

 西湘バイパス橘料金所のETC更新工事に伴い、平成30年8月9日(木)から平成30年12月25日(火)までの平日朝夕割引対象時間帯(6:00〜9:00、17:00〜20:00)に西湘バイパス橘料金所から石橋料金所、小田原厚木道路及び東名高速道路方面へ連続してご利用された一部のお客さまへの還元額加算に遅れが生じておりました。
お客さまへのご案内が遅れましたことをお詫び申し上げます。
なお、当該ご利用に対する還元額は4月20日(土)までに加算します。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


還元額加算があった場合の還元額明細表示について

お問合わせ先:
NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<上信越自動車道 上田菅平料金所>

 平成31年1月27日(日)10時43分頃から10時46分頃まで、上信越自動車道 上田菅平料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<高知自動車道 大豊インターチェンジ>

 平成31年1月26日(土)8時54分から平成31年1月26日(土)9時55分までに、高知自動車道 大豊インターチェンジ(出口)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
お心当たりのお客様は、お手数ではございますが、下記までご連絡いただけますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫
四国支社 サービス課
TEL:087-823-2111(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<名神高速道路 西宮料金所>

 平成31年1月20日(日曜日)15時00分頃から平成31年1月20日(日曜日)15時45分頃まで 名神高速道路 西宮料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<伊勢自動車道 芸濃料金所 出口>

 伊勢自動車道 芸濃料金所 出口を平成31年1月8日(火)10時33分頃から10時39分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<第二神明道路 須磨料金所出口(阪神高速道路入口)、名谷料金所、高丸料金所>

 平成31年1月8日(火曜日)1時00分頃から平成31年1月8日(火曜日)10時30分頃まで 第二神明道路 須磨料金所出口(阪神高速道路入口)、名谷料金所、高丸料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)利用明細への反映が遅れております。

 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

≪阪神高速道路株式会社≫ 阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484
平日:8:30〜19:00 土日祝日・年末年始:9:00〜18:00

 
システム障害に関するお詫び<第二神明道路 須磨料金所 出口(阪神高速道路 入口)>

 平成31年1月8日(火曜日)3時40分頃から平成31年1月8日(火曜日)4時20分頃まで 第二神明道路 須磨料金所 出口(阪神高速道路 入口)をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

≪阪神高速道路株式会社≫ 阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484
平日:8:30〜19:00  土日祝日・年末年始:9:00〜18:00

 
システム障害に関するお詫び<第二京阪道路通行止め(11/13)に伴う料金調整について>

 平成30年11月13日(火曜日)21時00分頃から翌4時25分頃まで、第二京阪道路(下り線)の八幡東ICから枚方学研ICまでの間の通行止めに伴い、京滋バイパスの宇治西IC、巨椋IC、久御山IC又は久御山淀ICから一旦流出され、一般道を迂回後に、第二京阪道路の枚方学研IC、交野南IC又は新名神高速道路の城陽IC、八幡京田辺ICから再び流入されたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)への通行止に伴う料金調整の反映が遅れております。

 ご迷惑をお掛けしますが、後日、料金調整を反映した料金にいたしますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 料金課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<道央自動車道 奈井江砂川料金所 他>

 平成30年12月19日(水)11時15分頃から16時15分頃まで、道央自動車道および深川留萌自動車道の対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【対象料金所等】
道央自動車道 奈井江砂川料金所、砂川SAスマート、滝川料金所、
          深川料金所、旭川鷹栖料金所、旭川北料金所、
          比布JCT料金所、和寒料金所、士別剣淵本線料金所

深川留萌自動車道 深川西本線料金所

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 美女木第二料金所>

 平成30年11月26日(月)13時23分頃から13時26分頃まで、東京外環自動車道 美女木第二料金所 入口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
松山自動車道の平日朝夕割引の還元額加算遅れについて

 松山自動車道大洲松尾本線料金所のETC更新工事に伴い、平成30年10月22日(月曜日)から10月31日(水曜日)までの平日朝夕割引対象時間帯(6:00〜9:00、17:00〜20:00)に松山自動車道西予宇和ICから大洲北只ICと大洲ICを連続してご利用された一部のお客さまにつきましては、還元額加算に遅れが生じておりましたが、当該ご利用に対する還元額は11月26日(月曜日)までに加算いたしました。お客さまへのご案内が遅れましたことをお詫び申し上げます。

還元額加算があった場合の還元額明細表示について

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 四国支社 料金課
TEL:087−823−2111 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<中央自動車道 三鷹本線料金所>

 中央自動車道 三鷹本線料金所を平成30年11月19日(月)0時30分頃から平成30年11月21日(水)0時30分頃まで、ETC無線通行にてご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用金額が正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<阪和自動車道 松原IC出口>

 平成30年11月15日(木曜日)10時30分頃から平成30年11月15日(木曜日)14時00分頃まで 阪和自動車道 松原IC出口をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)利用明細への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<北関東自動車道 佐野田沼料金所>

 平成30年11月2日(金)7時11分頃から7時34分頃まで、北関東自動車道 佐野田沼料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<中国自動車道 中国池田料金所>

 平成30年10月29日(月曜日)12時50分頃から平成30年10月29日(月曜日)13時00分頃まで 中国自動車道 中国池田料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<道央自動車道 輪厚スマート料金所>

 平成30年10月29日(月)5時40分頃から14時07分頃まで、道央自動車道 輪厚スマート料金所をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<道央自動車道 新千歳空港料金所>

 平成30年10月29日(月)5時58分頃から9時05分頃まで、道央自動車道 新千歳空港料金所をご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 八幡東料金所>

 平成30年10月25日(木曜日)19時00分頃から平成30年10月25日(木曜日)20時00分頃まで 第二京阪道路 八幡東料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<山陽自動車道における通行止めに伴う料金調整について>

 平成30年8月31日(金曜日)15時頃から18時頃まで、山陽自動車道(下り線)をご利用されたお客さまのうち、山陽自動車道(下り線)の徳山西ICから防府西ICまでの間の通行止に伴い、山陽自動車道の徳山東IC、徳山西IC又は防府東ICから一旦流出され、一般道を迂回後に山陽自動車道等の下記ICから再び流入されたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)への通行止に伴う料金調整の反映が遅れております。

 【一般道を迂回後に再び流入されたIC】
  山陽自動車道 防府西IC、山口南IC、宇部本線料金所、宇部IC、小野田IC、埴生IC
  中国自動車道 鹿野IC、徳地IC、山口IC、小郡IC、美祢東料金所、美祢IC、美祢西IC

 ご迷惑をお掛けしますが、後日、料金調整を反映した料金にいたしますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
西日本高速道路株式会社中国支社 料金課
082-831-4111(平日9時〜17時)

 
システム障害に関するお詫び<舞鶴若狭自動車道通行止め(9/5)に伴う料金調整の未反映について>

 平成30年9月5日(水曜日)3時50分頃から13時45分頃まで、舞鶴若狭自動車道(下り線)をご利用されたお客さまのうち、舞鶴若狭自動車道(下り線)の舞鶴東ICから大飯高浜ICまでの間の通行止に伴い、舞鶴若狭自動車道の舞鶴西IC又は舞鶴東ICから一旦流出され、一般道を迂回後に舞鶴若狭自動車道の大飯高浜IC、小浜西IC又は小浜ICから再び流入されたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)への通行止に伴う料金調整の反映が遅れております。
 ご迷惑をお掛けしますが、後日、料金調整を反映した料金にいたしますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 料金課
TEL:06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び <東関東自動車道 成田料金所>

 平成30年10月25日(木)12時00分頃から15時47分頃まで、東関東自動車道 成田料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 なお、ETCコーポレートカードをご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び <磐越自動車道 猪苗代磐梯高原料金所・磐梯河東料金所>

 平成30年10月24日(水)10時30分頃から10月25日(木)3時40分頃まで、磐越自動車道 猪苗代磐梯高原料金所、磐梯河東料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 藤井寺IC出口(松原方面からの出口)>

 平成30年9月27日(木曜日)15時00分頃から平成30年10月4日(木曜日)15時00分頃まで、西名阪自動車道 藤井寺IC出口(松原方面からの出口)をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にETC対距離料金が正しく表示されていない場合があります。
 ご迷惑をおかけいたしますが、後日正しい料金にいたしますので、反映までいましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び <仙台北部道路 利府しらかし台料金所>

 平成30年10月12日(金)10時50分頃から10月13日(土)0時50分頃まで、仙台北部道路 利府しらかし台料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び <東京外環自動車道 一部出口ETCアンテナ>

 平成30年10月11日(木)11時00分頃から17時35分頃まで、東京外環自動車道 川口東、川口JCT第一、川口JCT第二、川口中央、草加第一、草加第二 各出口ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 請求時には正しいご利用料金にて請求させていただきますが、一部ご利用の利用明細において、出口が正しく表示されていない場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 阪神高速道路 東大阪第二料金所(奈良方面から和歌山方面)>

 平成30年10月6日(土曜日)18時30分頃から平成30年10月6日(土曜日)19時30分頃まで 近畿自動車道 阪神高速道路 東大阪第二料金所(奈良方面から和歌山方面)をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

≪阪神高速道路株式会社≫ 阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484
平日:08:30〜19:00 土日祝日・年末年始:09:00〜18:00

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 一部出口ETCアンテナ>

 平成30年10月1日(月)0時50分頃から9時00分頃まで、東京外環自動車道 川口第一、川口第二、川口中央、草加第一、草加第二、川口東、戸田東、外環浦和、川口西、戸田西 各出口ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 請求時には正しいご利用料金にて請求させていただきますが、一部ご利用の利用明細において、出口が正しく表示されていない場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 高針JCT 出口>

 名古屋第二環状自動車道 高針JCT 出口を平成30年9月26日(水)12時50分頃から平成30年9月26日(水)16時15分頃まで、又は平成30年9月27日(木)15時15分頃から平成30年9月 28日(金)00時50分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用料金所またはご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
ご迷惑をおかけしますが、ご不明な点につきましては以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<東北自動車道 長者原スマート料金所 >

 平成30年10月1日(月)4時10分頃から10時10分頃まで、東北自動車道 長者原スマート料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<高松自動車道 府中湖スマートインターチェンジ>

 平成30年9月20日(木)0時30分頃から平成30年9月21日(金)4時30分頃までに、高松自動車道府中湖スマートインターチェンジをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 大変ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫
四国支社 料金課
TEL:087-823-2111(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<東海環状自動車道 五斗蒔スマートインターチェンジ 内回り出口>

東海環状自動車道 五斗蒔スマートインターチェンジ 内回り出口を平成30年 9月 23日(日) 9時25分頃から11時08分頃までにご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<山陽自動車道 高屋料金所>

 平成30年9月17日(月・祝)10時00分頃から11時30分頃までの間に、山陽自動車道 高屋料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
現在データ反映作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
なお、ETCコーポレートカードをご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、本サービスへ反映されません。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 
中国支社 サービス課
TEL:082-831-4111(代表) 受付:平日 9:00〜17:00


 
システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 枚方東料金所(出口)、交野北料金所(出口)>

 中央道 八王子料金所〜高井戸料金所の各料金所から流入し、平成30年9月13日(木曜日)0時頃から平成30年9月17日(月曜日)24時頃の間に第二京阪道路 枚方東料金所または交野北料金所の出口料金所をご利用いただいた一部のお客さまのご利用明細につきまして、会員用画面(還元額明細)にご利用金額が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しいご利用料金にて請求させていただきます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<名神高速道路 尼崎料金所>

 平成30年9月15日(土曜日)7時00分頃から平成30年9月15日(土曜日)8時30分頃まで 名神高速道路 尼崎料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び <道央自動車道 千歳料金所>

 平成30年9月7日(金)18時00分頃から19時32分頃までの間に、道央自動車道 千歳料金所 をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び<阪神高速道路13号東大阪線 長田本線料金所>

 平成30年9月7日(金)12時30分頃から13時30分頃までの間に13号東大阪線の長田本線料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用金額が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター
(TEL)06-6576-1484
平日:08:30〜19:00  土日祝日・年末年始:09:00〜18:00


 
システム障害に関するお詫び<名神高速道路 大山崎料金所>

 平成30年9月4日(火曜日)14時15分頃から平成30年9月4日(火曜日)14時45分頃まで 名神高速道路 大山崎料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑おかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<道東自動車道 むかわ穂別料金所 他>

 平成30年9月7日(金)06時20分頃から18時25分頃までの間に、対象料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【対象料金所等】
 道東自動車道 むかわ穂別料金所、占冠料金所、トマム料金所、十勝清水料金所、芽室料金所、帯広JCT料金所、音更帯広料金所、池田料金所、池田本線料金所


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<道央自動車道 砂川SAスマート料金所>

 平成30年9月7日(金)00時45分頃から22時15分頃の間に、道央自動車道 砂川SAスマート料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524


 
システム障害に関するお詫び <道央自動車道 札幌料金所 他>

 平成30年9月6日(木)3時08分頃発生した地震の影響により、対象期間に対象料金所を利用いただいたお客さまにおきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

【対象料金所等】
 道央自動車道 苫小牧東本線料金所、札幌料金所
 札樽自動車道 新川料金所、札幌西料金所、札幌西本線料金所、
           手稲料金所、銭函料金所、朝里料金所
 道東自動車道 夕張料金所、池田料金所
 
【対象期間】
 平成30年9月 6日(木)3時08分頃から9月7日(金)2時45分頃まで

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 草加第一料金所>

 平成30年9月2日(日)13時00分頃から9月3日(月)12時15分頃まで、東京外環自動車道 草加第一料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<第二神明道路 明石西料金所>

 平成30年8月23日(木曜日)23時30分頃から平成30年8月24日(金曜日)11時30分頃まで 第二神明道路 明石西料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)利用明細への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお持ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<第二神明道路 明石西料金所>

 平成30年8月23日(木曜日)23時30分頃から平成30年8月24日(金曜日)1時00分頃まで 第二神明道路 明石西料金所をご利用されたお客さまにつきましては、停電に伴うシステム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<阪神高速道路3号神戸線 摩耶西行料金所>

 平成30年8月20日(月)の10時14分頃から10時57分頃までの間に3号神戸線の摩耶西行料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用金額が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター 
(TEL)06-6576-1484 
平日:08:30〜19:00  土日祝日・年末年始:09:00〜18:00

 
システム障害に関するお詫び <館山自動車道 市原料金所>

 平成30年8月17日(金)19時36分頃から19時50分頃まで、館山自動車道 市原料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<阪和自動車道 美原北料金所(入口)>

 平成30年7月26日(木曜日)20時00分頃から平成30年7月27日(金曜日)2時30分頃まで 阪和自動車道 美原北料金所(入口)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)に、美原北料金所での均一区間料金と美原北料金所から出口までのETC対距離料金が重複して表示されている場合があります。
 ご迷惑をお掛けいたしますが、後日正しい料金にいたしますので、反映までいましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344―8888 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<阪神高速道路4号湾岸線>

 平成30年8月8日(水)の09時20分頃から12時55分頃までの間に4号湾岸線の下記料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用金額が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

【対象料金所等】
泉大津本線、岸和田北北行、岸和田北南行、岸和田南北行、岸和田南南行、貝塚北行、貝塚南行、泉佐野北、泉佐野本線

お問合わせ先:
阪神高速道路株式会社 阪神高速お客さまセンター
(TEL)06-6576-1484 
平日:08:30〜19:00 土日祝日・年末年始:09:00〜18:00

 
システム障害に関するお詫び <横浜横須賀道路 六ッ川本線料金所>

 平成30年7月24日(火)15時07分頃から15時09分頃までの間に、横浜横須賀道路 六ッ川本線料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<山陽自動車道 河内IC〜広島IC通行止めによる広域迂回に伴う料金調整>

 平成30年7月10日(火曜日) から 平成30年7月14日(土曜日) の間に、山陽自動車道 河内IC〜広島IC通行止めに伴う広域迂回路として、中国自動車道 東城ICと山陽自動車道 福山東ICを乗り継がれたお客さまにつきまして、料金調整の反映が遅れている場合がございます。
 ご迷惑をお掛けいたしますが、後日、料金調整を反映した料金にいたしますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 
中国支社 料金課
TEL:082−831−4111 (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<上り方面 平塚本線料金所⇒平塚東料金所 下り方面 小田原本線料金所⇒小田原東料金所>

 小田原厚木道路 上り方面 (平塚本線料金所⇒平塚東料金所)及び下り方面(小田原本線料金所⇒小田原東料金所) を平成30年7月29日(日)から平成30年8月23日(木)にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へのご利用の反映が遅れ、またはご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけしますが、ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<京都縦貫自動車道、京奈和自動車道、関西国際空港連絡橋の一部料金所>

 平成30年7月28日(土曜日)4時00分から平成30年7月28日(土曜日)12時00分までに下記の対象料金所を普通車または軽自動車等のETC車でご利用いただいたお客さまにつきましては、会員用画面(還元額明細)に休日割引が適用されず通常料金が表示されています。
 なお、備考欄が確定になった時点で休日割引が適用された料金が表示されますので、ご請求等には影響ございません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

【対象料金所】
京都縦貫自動車道:亀岡、大井、八木東、八木西
京奈和自動車道:田辺北、田辺西、田辺西本線、精華下狛、精華下狛本線、
            精華学研、木津
関西国際空港連絡橋:関西国際空港

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 料金課
TEL:06−6344−8888(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<周遊割引などをご利用された一部のお客さまの平日朝夕割引還元額付与誤りについて(平成30年5月20日付与分)>

 平成30年5月20日(日曜日)に付与された平成30年4月分の平日朝夕割引還元額につきまして、4月26日から4月30日の間に周遊割引などをご利用され、平日朝夕割引の対象となる時間にご走行いただいた一部のお客さまにおいて、システム障害により、「平日朝夕還元額詳細」に平日朝夕割引対象の走行として表示されていない場合がございます。
 また、一部のお客さまに還元額が少なく付与されている場合があります。
 不足分の還元額につきましては、平成30年7月26日(木曜日)に付与させていただきました。(不足分の還元額の付与があった場合の確認方法は、下記リンクをご参照ください。)
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

不足分の還元額付与があった場合の還元額明細表示について

お問合わせ先:
≪ETCマイレージサービス事務局≫
ナビダイヤル 0570-010125
(携帯電話、PHS、IP電話をご利用のお客さま 045-477-3793)
受付:平日9:00〜21:00、土日祝日9:00〜18:00

 
平日朝夕割引の対象となる時間帯にご利用されたお客さまの備考欄の表示について

 平成30年6月26日(火曜日)から平成30年7月1日(日曜日)までに高松自動車道、徳島自動車道、松山自動車道、高知自動車道、今治小松自動車道の料金所の出口をご利用いただき、平日朝夕割引の対象となる時間にご走行いただいたお客さまにつきまして、システム障害により、会員用画面(還元額明細)の備考欄の表示が「確定(朝夕)」と表示されていない場合がございます。
 なお、平日朝夕割引の還元額につきましては、影響なく正しい金額で付与いたします。
 上記の還元額の付与結果につきましては、会員用画面(還元額明細)から備考欄の(平日朝夕割引)をクリックいただくことでご確認いただけます。
 お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 四国支社 料金課
TEL:087−823−2111(代表) (平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<名神高速道路 湖東三山スマートインターチェンジ 出口>

 名神高速道路 湖東三山スマートインターチェンジ出口を平成30年 7月 14日(土)18時15分頃から平成30年 7月 14日(土)18時23分頃までにご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用が反映されていない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
東京外環自動車道と京葉道路を連続してETCで走行された一部のお客さまの料金について

 平成30年6月2日(土)から平成30年7月3日(火)までの間に、東京外環自動車道を下記パターンでご利用されたお客さまの一部の走行で、本来とは異なる料金表示(ご請求)となっている場合があります。

【対象となるご利用パターン1】
 第一走行 入口 船橋本線上り、船橋上り、原木上り
        出口 京葉JCT上り
 第二走行 入口 外環京葉JCT第二
        出口 市川中央、松戸、三郷中央、草加第一、川口東、
            川口JCT第一、川口中央

【対象となるご利用パターン2】
 第一走行 入口 川口中央、川口JCT第一、川口東、草加第一、
            三郷中央、松戸、市川中央
        出口 外環京葉JCT第二
 第二走行 入口 京葉市川上り
        出口 篠崎上り、首都高速接続上り

【対象となるご利用パターン3】
 第一走行 入口 高谷JCT、市川南
        出口 外環京葉JCT第一
 第二走行 入口 京葉市川上り
        出口 篠崎上り、首都高速接続上り

 対象のお客さまにつきましては、正しい料金へ修正させていただきます。
 本件に係る内容は、東日本高速道路株式会社から発表のありました「東京外環自動車道と京葉道路を連続してETCで走行された一部のお客さまの料金について」(下記リンク先)をご確認ください。
 お客さまには大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
 なお、ご不明な点がございましたら大変ご面倒とは存じますが、下記連絡先までお問い合わせをお願いいたします。

東京外環自動車道と京葉道路を連続してETCで走行された一部のお客さまの料金について

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5338−7524

 
システム障害に関するお詫び<中央道 調布インターチェンジ(出口)、稲城インターチェンジ(出口)、国立府中インターチェンジ(出口)>

 中央道 調布から国立府中までの各インターチェンジの出口を平成30年 7月 5日(木)20時00分頃から平成30年 7月 6日(金)12時30分頃までにETC無線通行でご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)へご利用金額が正しく表示されていない場合がございます。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 




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