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システム障害に関するお詫び<山陽自動車道 宮島スマートインター(下り線)>

 令和3年10月15日(金)8時43分から8時56分までの間に、山陽自動車道 宮島スマートインター(下り線)をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 現在データ反映作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082-831-4111(平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び  <山陽自動車道 吉備スマートインターチェンジ(上り線)>

 令和3年9月23日(木)6時00分から22時00分までの間に、山陽自動車道 吉備スマートインターチェンジ(上り線)をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 現在データ反映作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082-831-4111(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び <中央自動車道 笛吹八代スマートインターチェンジ>

 令和3年9月19日(日) 14時36分頃から 14時43分頃まで、中央自動車道 笛吹八代スマートインターチェンジ(下り)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
対象となるご走行につきましては、令和3年10月上旬頃に反映されます。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び <第二阪奈道路 中町IC ETCアンテナ>

 令和3年9月21日(火)12時45分頃から14時45分頃まで、第二阪奈道路 中町IC ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をお掛けしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び  <近畿自動車道 門真JCT ETCアンテナ>

 令和3年9月18日(土)21時30分頃から21時45分頃まで、近畿自動車道 門真JCT ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をお掛けしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<首都圏中央連絡自動車道 つくば中央料金所>

 令和3年9月7日(火)8時26分頃から令和3年9月8日(水)0時30分頃までの間に、首都圏中央連絡自動車道 つくば中央料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <第二京阪道路 巨椋池本線料金所>

 令和3年8月14日(土) 10時15分頃から10時30分頃まで、第二京阪道路 巨椋池本線料金所(門真JCT方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<大井川焼津藤枝スマートインターチェンジ>

 令和3年7月28日(水)15時30分頃から16時50分頃までの間に、東名高速道路 大井川焼津藤枝スマートインターチェンジ 出口レーンをご利用いただいたお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。対象となるご走行につきましては、令和3年8月上旬頃に反映されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 西山料金所>

 令和3年7月28日(水)9時40分頃から令和3年7月28日(水)16時15分頃までの間に、北陸自動車道 西山料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<北関東自動車道 太田藪塚料金所>

 令和3年7月26日(月)0時30分頃から令和3年7月27日(火)17時30分頃までの間に、北関東自動車道 太田藪塚料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 西山料金所>

 令和3年7月16日(金)11時00分頃から令和3年7月17日(土)00時15分頃までの間に、北陸自動車道 西山料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 八尾本線料金所>

 令和3年7月13日(水) 12時50分頃から13時10分頃まで、近畿自動車道 八尾本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び <青森自動車道 青森中央料金所>

 令和3年7月14日(水)10時30分頃から令和3年7月14日(水)19時45分頃まで、青森自動車道 青森中央料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。



お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<道東自動車道 占冠料金所、トマム料金所、十勝清水料金所、芽室料金所、帯広JCT料金所>

 令和3年7月11日(日)0時30分頃から令和3年7月13日(火)5時50分頃まで、道東自動車道 占冠料金所、トマム料金所、十勝清水料金所、芽室料金所、帯広JCT料金所の出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <青森自動車道 青森中央料金所>

 令和3年7月13日(火)00時35分頃から令和3年7月13日(火)16時45分頃まで、青森自動車道 青森中央料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道>

 令和3年7月9日(金)00時00分頃から07時00分頃まで、次の料金所及びFFアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、設備工事により本サービスへの反映が遅れる場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

道路・料金所名:西名阪自動車道・法隆寺 郡山下ツ道 郡山 天理各料金所及びFFアンテナ

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び <名神高速道路 尼崎料金所>

 令和3年7月6日(火) 8時50分頃から9時10分頃まで、名神高速道路 尼崎料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び <阪和自動車道・関西空港自動車道>

 令和3年7月7日(水)00時00分頃から07時00分頃まで、次の料金所及びFFアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、設備工事により本サービスへの反映が遅れる場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
道路・料金所名:阪和自動車道・松原 岸和田本線 貝塚 
          関西空港自動車道・上之郷 泉佐野本線 
          各料金所及びFFアンテナ 

お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び <近畿自動車道・阪和自動車道>

 令和3年7月3日(土)00時00分頃から07時00分頃まで、次の料金所及びFFアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、設備工事により本サービスへの反映が遅れる場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
道路・料金所名:近畿自動車道・堺 長原
          阪和自動車道・松原 岸和田和泉  
          各料金所及びFFアンテナ


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び <西名阪自動車道・阪和自動車道>

 令和3年7月1日(木)00時00分頃から07時00分頃まで、次の料金所及びFFアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、設備工事により本サービスへの反映が遅れる場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
道路・料金所名:
西名阪自動車道・松原本線 藤井寺 柏原本線 
阪和自動車道・美原北
各料金所及びFFアンテナ


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<第二阪奈道路における通行止めに伴う料金調整について>

・令和2年11月4日(水)21時00分頃から令和2年11月5日(木)6時00分頃まで
・令和2年11月5日(木)21時00分頃から令和2年11月6日(金)6時00分頃まで
・令和2年11月6日(金)21時00分頃から令和2年11月7日(土)6時00分頃まで
・令和2年12月17日(木)16時45分頃から令和2年12月17日(木)17時45分頃まで
 上記対象期間に発生した第二阪奈道路(上り線)小瀬ICから西石切ICまでの通行止めにより、小瀬ICを流出し、当該区間の通行止め解除後に壱分ICから再流入した走行について、システム障害により通行止めによる料金調整が適用されておりませんでした。
 ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、対象となるお客様につきましては、後日、料金調整を適用した料金に修正いたします。


お問合わせ先:
西日本高速道路株式会社 関西支社 料金課
TEL:06−6344−8888(平日9時〜17時)


 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 八尾本線料金所>

 令和3年6月25日(金) 19時00分頃から19時15分頃まで、近畿自動車道 八尾本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<関西国際空港連絡橋 関西国際空港料金所>

 令和3年6月28日(月)9時30分頃から14時30分頃まで、令和3年6月29日(火)8時30分頃から11時30分頃まで
 関西国際空港連絡橋 関西国際空港料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、設備工事により本サービスへの反映が遅れる場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び <山陰自動車道 斐川料金所>

 令和3年6月24日(木)0時30分から6月25日(金)11時00分までの間に、山陰自動車道 斐川料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。備考欄が確定になった時点で、会員用画面(還元額明細)に反映されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
 TEL:082‐831‐4111(代表)(平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<山陰自動車道 斐川本線料金所>

 令和3年6月21日(月)12時20分頃から13時10分頃まで、山陰自動車道 斐川本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082−831−4111(平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道・伊勢湾岸自動車道等>

 令和3年5月6日(木)以降に、名古屋第二環状自動車道と他の高速道路を連続してご利用され、平日朝夕割引の還元額が付与された一部のお客さまにつきまして、システム障害により、本来の平日朝夕割引所定の還元額を上回る還元額が付与されている場合があります。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
◆ETCマイレージサービス事務局
ナビダイヤル 0570-010125
(携帯電話、PHS、IP電話をご利用のお客さま 045-477-3793)
受付:平日9:00〜18:00、土日祝日9:00〜18:00


 
システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 三郷料金所>

令和3年6月15日(火)7時32分頃から7時53分頃までの間に、常磐自動車道 三郷料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<関越自動車道 所沢料金所>

 令和3年6月5日(土)14時35分頃から15時45分頃までの間に、関越自動車道 所沢料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<関越自動車道 川越料金所>

 令和3年6月5日(土)14時40分頃から16時00分頃までの間に、関越自動車道 川越料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 谷和原料金所>

 令和3年6月2日(水)16時04分頃から16時26分頃までの間に、常磐自動車道 谷和原料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<磐越自動車道 三川料金所>

 令和3年5月27日(木)6時00分頃から、令和3年5月27日(木)13時00分頃まで、磐越自動車道 三川料金所入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、ご利用情報が正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金でご請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しいご利用情報が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <山陽自動車道 山口南料金所 >

 令和3年5月27日(木)12時30分頃から12時50分頃まで、山陽自動車道 山口南料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
 


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082-831-4111(平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び <南阪奈道路 羽曳野IC ETCアンテナ>

 令和3年5月24日(月) 21時00分頃から23時15分頃まで、南阪奈道路 羽曳野IC ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 天理料金所>

令和3年5月16日(日)に、西名阪自動車道 天理料金所(大阪方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06−6344−8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び <名古屋高速道路 全線>

 令和3年4月16日(金)から令和3年4月30日(金)までに名古屋高速道路をご利用し、入口または出口のETCアンテナでうまく通信できなかった一部のお客様につきまして、料金所名が数字で表示される状態になっております。この場合、以下の名称に読み替えていただきますようお願い申し上げます。
 数字表記:41997  読替名称:フリーフロー入口
 数字表記:41998  読替名称:フリーフロー出口

 お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先:
≪名古屋高速道路公社≫お客様センター
052−919−3200(9:00〜19:00;年末年始12/29〜1/3を除く毎日)

 
システム障害に関するお詫び <名古屋第二環状自動車道 飛島JCT>

 令和3年5月6日(木)から令和 3年5月14日(金)までに名古屋第二環状自動車道の飛島JCTを平日朝夕割引の対象時間にご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により平日朝夕割引対象走行一覧(未確定)画面において平日朝夕割引対象走行(確認中)の表示が正しく反映されない場合があります。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<首都圏中央連絡自動車道 青梅料金所>

令和3年4月29日(木)20時41分頃から21時07分頃までの間に、首都圏中央連絡自動車道 青梅料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<山形自動車道 鶴岡本線料金所 ETC車線>

令和3年4月28日0時00分から4時00分まで
令和3年4月29日0時00分から4時00分まで

 上記時間帯に山形自動車道 鶴岡本線料金所を通行されたお客様は、システム障害により会員用画面(ご利用明細)に正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求いたします。利用証明書をご希望のお客さまは、お手数ではございますが、下記までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム変更作業に関するお詫び <名古屋第二環状自動車道 全料金所>

 令和3年4月30日(金)23時50分頃から令和 3年5月1日(土)0時 30分頃までに名古屋第二環状自動車道の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム変更作業によりご利用情報が正しく反映されない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金でご請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しいご利用情報が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。



お問合わせ先:
≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び  <山陽自動車道 沼田PAスマートインター(下り線)>

 令和3年4月27日(火)17時40分頃から18時00分頃まで、山陽自動車道 沼田PAスマートインター(下り線)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082−831−4111(平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<東北自動車道 浦和本線料金所>

 令和3年4月5日(月)20時5分頃から20時10分頃までの間に、東北自動車道 浦和本線料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<東北自動車道 佐野藤岡料金所>

 令和3年4月5日(月)7時55分頃から8時15分頃までの間に、東北自動車道 佐野藤岡料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<東北自動車道 羽生料金所>

 令和3年4月4日(日)19時14分頃から19時30分頃までの間に、東北自動車道 羽生料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<第三京浜道路 都筑料金所>

 令和3年3月24日(水)15時0分頃から0時0分頃までの間に、第三京浜道路 都筑料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <広島呉道路 坂本線料金所>

 令和3年3月8日(月)から3月15日(月)の間、広島呉道路坂本線料金所から広島高速道路を連続して利用された際の連続利用割引につきまして、坂本線料金所をETC無線走行で通行され、広島高速道路の出口料金所(仁保料金所以外)において有人車線で精算されたお客さまについて割引料金の反映が遅れております。
 対象となるお客さまにつきまして、割引適用後の金額への修正を進めてまいります。(お客さまからのお申し出は不要です。)
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 料金課
 TEL:082‐831‐4111(代表)(平日9:00〜17:00)


 
システム切り替え工事に関するお詫び <名古屋第二環状自動車道 全ての出口ETCアンテナ>

 令和3年3月18日(木)0時から令和3年4月1日(木)23時59分頃までに名古屋第二環状自動車道の全出口ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム変更作業によりご利用情報が正しく反映されない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金でご請求させていただくともに、備考欄が確定になった時点で正しいご利用料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び <名古屋第二環状自動車道 勝川IC(外回り出口)>

 令和3年3月15日(月)6時50分から令和3年3月15日(月)7時55分まで、または令和3年3月15日(月)12時41分から令和3年3月15日(月)14時55分までに、名古屋第二環状自動車道の勝川インターチェンジ(外回り出口)をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用金額が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金でご請求させていただくともに、備考欄が確定になった時点で正しいご利用料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<第二神明道路 須磨本線料金所>

令和3年3月13日(土)から令和3年3月15日(月)まで、第二神明道路 須磨本線料金所(姫路方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06−6344−8888 (平日9:00〜17:00)



 
システム障害に関するお詫び<名神高速道路 京都南料金所>

 令和3年3月14日(日) 11時45分頃から12時45分頃まで、名神高速道路 京都南料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344−8888(平日9:00〜17:00) 


 
システム切り替え工事に関するお詫び <名古屋第二環状自動車道 全ての出口ETCアンテナ>

 令和3年3月17日(水)に名古屋第二環状自動車道を流入し、令和3年3月18日(木)0時00分以降に名古屋第二環状自動車道の全ての出口ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム変更作業に伴い深夜割引の割引料金が正しく反映されない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金でご請求させていただくともに、備考欄が確定になった時点で正しいご利用料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム切り替え工事に関するお詫び <名古屋第二環状自動車道 全ての入口料金所>

 令和3年3月17日(水)23時50分頃から令和3年3月18日(木)0時30分頃までに、名古屋第二環状自動車道の全入口料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム変更作業によりご利用情報が正しく反映されない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金でご請求させていただくともに、備考欄が確定になった時点で正しいご利用情報が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び <長崎自動車道>

 令和3年2月17日(水) 10時00分頃から3月2日(火)0時30分頃の間、長崎自動車道 東そのぎICから道の駅「彼杵の荘」の一時退出につきまして、一時退出のご利用に加え通行止めに伴う乗継の対象となったお客さまにおいて料金調整が未反映の場合がございます。
 対象となるお客さまにつきまして、料金調整後の金額への修正を進めてまいります。(お客さまからのお申し出は不要です。)
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 九州支社 料金課
TEL:092−260−6111(代表)(平日9:00〜17:00) 


 
システム障害に関するお詫び<舞鶴若狭自動車道>

 令和3年3月1日(月)15時00分頃から21時30分頃まで、舞鶴若狭自動車道 綾部料金所 舞鶴西料金所 舞鶴東料金所 大飯高浜料金所 小浜西料金所 小浜料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344−8888(平日9:00〜17:00) 


 
システム障害に関するお詫び <名古屋第二環状自動車道 楠JCT(名二環から名高速方面への出口、植田IC(外回り出口)>

 令和3年2月19日(金)6時00分から翌0時30分までに楠JCT(内回り出口)をご利用いただいた一部のお客さま、令和3年2月23日(火)6時00分から翌0時30分までに植田IC(外回り出口)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用金額が正しく表示されていない場合があります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び <名古屋第二環状自動車道 引山IC(出口)、楠JCT(名二環から名高速方面への出口)>

 令和 3年2月1日(月)7時00分から翌0時30分までに引山IC(出口)をご利用いただいた一部のお客さま、令和 3年2月12日(金)6時00分から翌0時30分までに楠JCT(内回り出口)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害によりご利用金額が正しく表示されていない場合があります。利用明細の備考欄の表示が「確定」となっておりますが、順次修正させていただきますので、反映まで今しばらくお待ちいただきますようお願いします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び <神戸淡路鳴門自動車道(神戸西料金所〜鳴門料金所)、瀬戸中央自動車道(早島料金所〜坂出料金所)>

令和3年2月21日(日)23時45分頃から令和3年2月23日(火)0時30分頃まで、NEXCO道路から神戸淡路鳴門自動車道(神戸西料金所〜鳴門料金所)、瀬戸中央自動車道(早島料金所〜坂出料金所)の各出口料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害によりNEXCO走行分の会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
本州四国連絡高速道路株式会社 お客さま窓口
TEL:078−291−1033 営業時間:9:00〜17:30

 
システム障害に関するお詫び <山陽自動車道 廿日市料金所>

 令和3年2月18日(木)9時20分頃から9時40分頃まで、山陽自動車道 廿日市料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL:082−831−4111(平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<関越自動車道 新座料金所>

令和3年2月16日(火)15時38分頃から15時48分頃まで、関越自動車道 新座料金所における出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 天理料金所(奈良方面)>

令和3年2月12日(金) 14時15分頃から14時30分頃まで、西名阪自動車道 天理料金所(奈良方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344−8888(平日9:00〜17:00) 


 
システム障害に関するお詫び <北陸自動車道 南条スマート料金所>

 令和3年2月11日(木)0時30分頃から令和3年2月12日(金)6時00分頃までの間に、北陸自動車 南条スマート料金所 出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。対象となるご走行につきましては、備考欄が確定になる時点(令和3年2月下旬頃)に反映されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。



お問合わせ先:
≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

 
システム障害に関するお詫び<東関東自動車道 佐原香取料金所・潮来料金所>

令和3年2月3日(水)11時40分頃から11時57分頃までの間に、東関東自動車道 佐原香取料金所・潮来料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。



お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<仙台松島道路 全料金所>

 令和3年2月5日(金)9時00分頃から17時00分頃までの間に、以下の料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンスにより会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる可能性がございます。メンテナンス作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

仙台松島道路 利府中料金所、松島海岸料金所、松島大郷料金所、松島北料金所、
       鳴瀬奥松島本線料金所


お問合わせ先:
≪宮城県道路公社 道路管理課≫
TEL 022−263−0568(平日8:30〜17:15)


 
システム障害に関するお詫び<名神高速道路 安八スマートIC>

 令和3年1月29日(金)15時27分頃から16時53分頃までに名神高速道路 安八スマートICをご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 柏原本線料金所>

 令和3年1月23日(土)から令和3年1月25日(月)まで、西名阪自動車道 柏原本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344−8888(平日9:00〜17:00)

 
■ システム障害に関するお詫び<京葉道路 穴川東料金所>

令和3年1月19日(火)11時47分頃から12時1分頃までの間に、京葉道路 穴川東料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
■ システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 鳥の海スマート料金所>

令和3年1月13日(水)14時10分頃から19時00分まで、常磐自動車道 鳥の海スマート料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
東海北陸自動車 尾西料金所

令和3年1月9日(土)0時30分頃から22時44分頃まで、東海北陸自動車道 尾西料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。対象となるご走行につきましては、令和3年1月下旬頃に反映されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
■ システム障害に関するお詫び<東北自動車道 那須料金所>

令和3年1月8日(金)0時0分頃から24時0分頃までの間に、東北自動車道 那須料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
また、一部のお客さまにつきましては、ご利用情報が正しく表示されていない場合がございます。
なお、ご請求時には正しい料金で請求いたします。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<山陽自動車道宇部下関線 宇部本線料金所(入口)>

 令和3年1月8日(金)12時00分頃から令和3年1月8日(金)12時40分頃まで、山陽自動車道宇部下関線 宇部本線料金所(入口)をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、降雪の影響によるシステム障害により、会員用画面(還元額明細)に該当走行が正しく反映されていない場合があります。
 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082−831−4111(平日9:00〜17:00)

 
システム障害に関するお詫び<仙台東部道路 亘理料金所>

 令和3年1月7日(木)21時10分頃から令和3年1月8日(金)11時40分頃まで、仙台東部道路 亘理料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<南阪奈道路 たじはや本線料金所(大阪方面)>

 令和2年12月25日(金) 6時40分頃から7時10分頃まで、南阪奈道路 たじはや本線料金所(大阪方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL:06−6344−8888(平日9:00〜17:00) 


 
システム障害に関するお詫び <名神高速道路 安八スマートIC>

 令和2年12月16日(水)19時26分頃から20時37分頃までに名神高速道路 安八スマートICをご利用いただいたお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 山元南スマート料金所>

令和2年12月16日(水)12時05分頃から22時05分頃までの間に、常磐自動車道 山元南スマート料金所 出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。



お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<日本海東北自動車道 新潟亀田料金所>

令和2年12月15日(火)10時55分頃から18時10分頃まで、日本海東北自動車道 新潟亀田料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンス作業により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び<山陽自動車道 福山SAスマートインター(上下線)>

 令和2年12月09日(水)15時40分頃から17時00分頃まで、山陽自動車道 福山SAスマートインター 上下線をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082−831−4111(平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 名古屋南料金所>

 令和2年12月14日(月)から令和3年3月17日(水)24時までの間に、名古屋第二環状自動車道から名古屋南ICを利用して伊勢湾岸自動車道をご利用いただくお客さまの走行につきまして、システム変更作業に伴い当面の間、利用明細の表示は「利用IC(自)」欄にはIC名称は表示されず「利用IC(至)」欄に入口料金所のIC名称及び利用年月日時分が表示されます。
なお、通行料金の表示には影響はございません。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。


お問合わせ先:
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)


 
システム障害に関するお詫び <磐越自動車道 猪苗代磐梯高原料金所 ETCレーン>

 令和2年12月1日(火)15時03分頃から12月2日(水)14時13分頃までの間に、磐越自動車道 猪苗代磐梯高原料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、ETC設備故障に伴うシステム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのあるお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <日本海東北自動車道 鶴岡JCT料金所>

 令和2年11月27日(金)9時30分頃から16時10分頃まで、日本海東北自動車道 鶴岡JCT料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <新名神高速道路 宝塚北スマートインター>

 令和2年11月22日(日) 19時20分頃から19時50分頃まで、新名神高速道路 宝塚北スマートインターをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06−6344−8888(平日9:00〜17:00) 


 
システム障害に関するお詫び <山陰自動車道 松江玉造料金所、斐川本線料金所>

 令和2年10月31日(土)0時00分頃から山陰自動車道 松江玉造料金所、斐川本線料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 中国支社 サービス課
TEL 082−831−4111(平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<日本海東北自動車道 豊栄新潟東港料金所>

令和2年11月23日(月)5時10分頃から17時50分頃まで、日本海東北自動車道 豊栄新潟東港料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合がございます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

 
システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 吹田本線(出口)ETCアンテナ>

 令和2年11月15日(日)0時50分頃から8時50分頃まで、近畿自動車道 吹田本線(出口)ETCアンテナをご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求時の通行料金には影響ございません。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06−6344−8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<阪和自動車道 松原料金所(出口) >

 令和2年11月17日(火)5時10分頃から5時40分頃まで、阪和自動車道 松原料金所(出口)をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06−6344−8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び<関越自動車道 新座料金所>

 令和2年11月10日(火)6時45分頃から7時00分頃まで、関越自動車道 新座料金所における出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにおきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。

 お心当たりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <近畿自動車道 吹田本線料金所(入口)>

 令和2年11月7日(土)8時40分頃から9時10分頃まで、近畿自動車道 吹田本線料金所(入口)をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合がございます。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06−6344−8888 (平日9:00〜17:00)


 
システム障害に関するお詫び <山形自動車道 鶴岡本線料金所>

 令和2年11月2日(月)11時00分頃から令和2年12月11日(金)12時15分頃までの間に 山形自動車道 鶴岡本線料金所において、ETCカードで係員または料金精算機による精算をされたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。



お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424


 
システム障害に関するお詫び <近畿自動車道 吹田本線 ETCアンテナ>

 令和2年11月1日(日)9時25分頃から9時30分頃まで、近畿自動車道 吹田本線ETCアンテナをご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により、本サービスをご利用いただけない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


お問合わせ先:
≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06−6344−8888 (平日9:00〜17:00)


 




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