サービスのご案内
５.その他フィッシングサイト・不審メールへのご注意
フィッシングサイト・不審メールにご注意ください
【ＥＴＣマイレージサービス】を装った不審なメールに関するお問合せが増えております。
不審なメールは、件名や本文に「重要」「緊急」「警告」「異常」等の不安を煽るような内容で、フィッシングサイトにアクセスするように誘導しクレジットカード情報等の入力を促すものです。
【ＥＴＣマイレージサービス】【ＥＴＣ利用照会サービス】【ＥＴＣパーソナルカードＷｅｂサービス】、NEXCO東日本/中日本/西日本では、クレジットカード情報等の入力を求めるご案内や、早急にＷｅｂサイトで手続きするように促すメールを送信することはございません。
フィッシングサイトを表示してしまった場合は認証情報や個人情報等を絶対に入力しないよう、ご注意ください。
お客さまのご登録状況によっては【ＥＴＣマイレージサービス】より、「ＥＴＣ車載器」のご登録に関するメールをお送りしておりますが、メール文中でのリンクやボタンからお客さま情報の登録をお願いする内容のメールは送信しておりませんので、ご注意いただくようお願いいたします。
不審メールの事例
- 緊急性のあるお知らせを装う件名
- 【重要なお知らせ】緊急通知
- マイレージサービス緊急通知
- クレジットカード決済に関する通知を装う件名
- 支払情報が変更されたことが発見されました
- ＥＴＣの決済方法を再確認してください
- 異常な消費記録があります
- 年会費の支払いに失敗しました
（ＥＴＣ利用照会サービス/ＥＴＣマイレージサービスでは年会費の請求は行っておりません） - カードのご利用を一部制限させていただきました
- 決済情報更新のお願い
- 【重要】ＥＴＣカード契約更新のご案内
- 通行料金の還付を装う件名
- ＥＴＣご利用料金のご返金について
- 通行料金の未払いを装う件名
- ＥＴＣ未払い料金のご案内
- ＥＴＣ未払料金のご案内-重要な支払いのお願い
- 【至急確認】ＥＴＣ通行料金の未納が確認されました
- ［解約予約］ご登録情報の確認
- サービスの解約等を装う件名
- 450日間ログインしないと解約になります
（ＥＴＣ利用照会サービスの正規メールを模倣したフィッシングメールが確認されています。ＥＴＣマイレージサービスでは、解約を予告するメールはお送りしておりません。） - ＥＴＣサービスは無効になりました
- アカウントを停止いたしました
- ポイント有効期限のお知らせ等を装う件名
- ＥＴＣマイレージポイントの有効期限が切れます
- 〇〇ポイントが自動で加算されていないことを確認いたしました
- 未交換ポイント残高があります
- 未交換ポイントの還元額交換についてのお知らせ
- 不正通行の通知等を装う件名
- ＥＴＣの2回目の違反がありました
- その他
- 【重要】ＥＴＣ利用照会サービスからのお知らせ
報告のあった事例
不審メールの見分け方
- 不審メールの特徴
- ＥＴＣマイレージサービスではないドメイン
※ＥＴＣマイレージサービスからお送りしている各種お知らせメールの配信元アドレス
admin@ml.smile-etc.jp - 不自然な日本語
- メール文中のリンクやボタンをクリックして手続きをしないとポイントが消滅する・解約されるなどの内容
- クレジットカード情報等の入力を求めるご案内
フィッシングサイトを表示してしまった場合
- 万が一、フィッシングサイトを表示してしまった場合は、絶対に個人情報等は入力せず、速やかにページを閉じてください。
- フィッシングサイト内で個人情報やクレジットカード情報等を入力してしまった場合は、入力したカードの券面に記載のあるお問い合わせ先へお問い合わせください。