システム障害情報

機器障害に関するお詫び <東名高速道路 大井川焼津藤枝スマートIC>(2024/06/18 更新)NEW

令和6年6月18日(火)8時30分頃から11時00分頃までの間に、東名高速道路大井川焼津藤枝スマートICの上り線出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により正常に課金されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び <常磐自動車道 いわき勿来料金所 ETCレーン>(2024/06/19 更新)NEW

令和6年6月16日(日)22時02分頃から令和6年6月17日(月)08時31分頃までの間に、常磐自動車道 いわき勿来料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
お心当たりのあるお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

データ送信障害に関するお詫び<磐越自動車道 津川料金所>(2024/06/14 更新)NEW

令和6年6月14日(金)2時25分頃から7時28分頃まで、磐越自動車道 津川料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

データ送信障害に関するお詫び<北陸自動車道 巻潟東料金所>(2024/06/14 更新)NEW

令和6年6月13日(木)20時26分頃から22時07分頃まで、北陸自動車道 巻潟東料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

データ送信障害に関するお詫び<関越自動車道 越後川口料金所>(2024/06/13 更新)NEW

令和6年6月12日(水)15時09分頃から20時35分頃まで、関越自動車道 越後川口料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

データ送信障害に関するお詫び<磐越自動車道 三川料金所>(2024/06/13 更新)NEW

令和6年6月12日(水)14時26分頃から20時35分頃まで、磐越自動車道 三川料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び <瀬戸中央自動車道 坂出北料金所 入口>(2024/06/12 更新)NEW

2024年6月10日(月)9時00分から 6月12日(水)15時30分頃まで瀬戸中央自動車道 坂出北料金所入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により正常に課金されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

本州四国連絡高速道路株式会社 お客さま窓口
TEL  078−291−1033 (9:00から17:30)

データ送信障害に関するお詫び<磐越自動車道 津川料金所>(2024/06/13 更新)NEW

令和6年6月12日(水)8時20分頃から12時10分頃まで、磐越自動車道 津川料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

データ送信障害に関するお詫び<北陸自動車道 三条燕料金所>(2024/06/13 更新)NEW

令和6年6月12日(水)3時05分頃から22時40分頃まで、北陸自動車道 三条燕料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <第二神明道路 須磨本線料金所 (姫路方面)>(2024/05/30 更新)NEW

令和6年5月28日(火)6時00分頃から令和6年5月30日(木)10時00分頃まで、第二神明道路 須磨本線料金所 (姫路方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<東北自動車道他>(2024/05/28 更新)NEW

令和6年5月27日(月)19時10分頃から令和6年5月28日(火)4時25分頃までの間に、以下の対象道路における一部料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、データ送信障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

<対象道路>
東北自動車道・北関東自動車道・首都圏中央連絡自動車道・東京外環自動車道・東関東自動車道・新空港自動車道・京葉道路・館山自動車道・千葉東金道路・富津館山道路・東京湾アクアライン・アクアライン連絡道・常磐自動車道・東水戸道路・関越自動車道・上信越自動車道・長野自動車道・第三京浜道路・横浜新道・横浜横須賀道路・日本海東北自動車道・北陸自動車道・磐越自動車道

お問合わせ先

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

広島高速道路公社 機器更新に関するお詫び(2024/05/27 更新)NEW

・令和6年5月24日(金)21時00分から令和6年5月25日(土)16時10分までに下記@・A・Bの道路をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム切替作業により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりましたが、システム切替作業が完了しましたので、会員用画面(還元額明細)に順次反映される予定です。

@広島高速道路(全料金所が対象です。)   
A海田大橋(海田大橋出入口料金所が対象です。)
B広島呉道路(坂出口料金所(呉方面)のみ対象です。)

ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

広島高速道路公社 お問い合わせ窓口
082―250―1181(全日8時30分〜17時00分)
広島高速道路公社 保全管理部交通管理課営業係
082―508―6820
(8時30分〜17時15分 土・日・祝日を除く)

機器障害に関するお詫び <北関東自動車道 前橋南・駒形・波志江スマート・伊勢崎料金所>(2024/05/17 更新)NEW

令和6年5月15日(水)10時30分頃から13時00分頃までの間に、北関東自動車道 前橋南・駒形・波志江スマート・伊勢崎料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <舞鶴若狭自動車道 小浜料金所>(2024/05/15 更新)NEW

令和6年5月15日(水)4時30分頃から12時00分頃まで舞鶴若狭自動車道 小浜料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、会員用画面(還元額明細)に順次反映される予定です。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <第二神明道路 明石西料金所 入口>(2024/05/14 更新)NEW

令和6年5月13日(月)8時00分頃から22時00分頃まで、第二神明道路 明石西料金所 入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

広島高速道路公社 機器更新に関するお詫び(2024/05/14 更新)NEW

令和6年5月13日(月)8時00分から16時45分までに下記@・A・Bの道路をご利用いただいたお客さまにつきましては、機器更新により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりましたが、更新作業が完了しましたので、会員用画面(還元額明細)に順次反映される予定です。

@広島高速道路(全料金所が対象です。)   
A海田大橋(海田大橋出入口料金所が対象です。)
B広島呉道路(坂出口料金所(呉方面)のみ対象です。)

ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

広島高速道路公社 お問い合わせ窓口
082―250―1181(全日8時30分〜17時00分)
広島高速道路公社 保全管理部交通管理課営業係
082―508―6820
(8時30分〜17時15分 土・日・祝日を除く)

システム障害に関するお詫び  <西九州自動車道 佐世保大塔料金所>(2024/05/08 更新)NEW

令和6年5月7日(火)11時43分から令和6年5月8日(水)03時50分までの間に、西九州自動車道 佐世保大塔インターをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <中国自動車道 中国池田料金所、宝塚料金所、西宮山口本線料金所、西宮北料金所、神戸三田料金所>(2024/05/07 更新)NEW

令和6年5月2日(木)14時頃から22時頃まで、中国自動車道 中国池田料金所、宝塚料金所、西宮山口本線料金所、西宮北料金所、神戸三田料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、会員用画面(還元額明細)に順次反映される予定です。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<関越自動車道 川越料金所>(2024/05/02 更新)NEW

令和6年5月1日(水)13時50分頃から13時54分頃までの間に、関越自動車道 川越料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <中国自動車道 中国池田料金所、宝塚料金所、西宮山口本線料金所、西宮北料金所、神戸三田料金所>(2024/05/01 更新)NEW

令和6年4月28日(日)から4月29日(月)まで、中国自動車道 中国池田料金所、宝塚料金所、西宮山口本線料金所、西宮北料金所、神戸三田料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、会員用画面(還元額明細)に順次反映される予定です。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び <神戸淡路鳴門自動道及び瀬戸中央自動車道>(2024/04/27 更新)NEW

令和6年4月27日(土)0時00分から20時40分まで、神戸淡路鳴門自動道及び瀬戸中央自動車道をETCでご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

本州四国連絡高速道路株式会社 お客さま窓口
TEL  078−291−1033 (9:00から17:30)

システム障害に関するお詫び <西九州自動車道 佐世保大塔料金所 出口>(2024/04/27 更新)NEW

令和6年4月27日(土)6時30分頃から11時05分頃まで、西九州自動車道 佐世保大塔料金所 出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

機器障害に関するお詫び <新湘南バイパス 茅ヶ崎海岸料金所>(2024/04/26 更新)NEW

2024年4月26日(金)0時30分頃から1時30分頃までの間に、新湘南バイパス茅ヶ崎海岸料金所の出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により正常に課金されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び <広島高速道路 宇品料金所 出口>(2024/04/23 更新)

令和6年4月19日(金)21時55分から令和6年4月22日(月)7時59分までに、広島高速道路 宇品出口料金所(ETCレーン)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、会員用画面(還元額明細)に順次反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

広島高速道路公社 お問い合わせ窓口
082―250―1181(全日8時30分〜17時00分)
広島高速道路公社 保全管理部交通管理課営業係
082―508―6820
(8時30分〜17時15分 土・日・祝日及び12月29日〜1月3日を除く)

システム障害に関するお詫び <近畿自動車道 八尾本線料金所>(2024/03/25 更新)

令和6年3月23日(土)11時30分頃から11時40分頃まで、近畿自動車道 八尾本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

機器障害に関するお詫び <東名高速道路 大井川焼津藤枝スマートIC>(2024/03/21 更新)

令和6年3月20日(水)7時20分頃から7時55分頃までの間に、東名高速道路大井川焼津藤枝スマートICの下り線出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により正常に課金されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び  <西九州自動車道 佐世保大塔料金所>(2024/03/15 更新)

令和6年3月14日(木)10時40分から13時50分まで、西九州自動車道 佐世保大塔料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び <東京外環自動車道 川口JCT料金所・川口東料金所・草加料金所>(2024/03/08 更新)

令和6年3月8日(金)6時00分頃から7時00分頃までの間に、東京外環自動車道 川口JCT料金所・川口東料金所・草加料金所 入口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、降雪による機器障害により正常に課金されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <第二神明道路 明石西料金所 入口>(2024/03/07 更新)

令和6年3月6日(水)21時30分頃から3月7日(木)4時00分頃まで、第二神明道路 明石西料金所 入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<関越自動車道 新座本線料金所>(2024/02/28 更新)

令和6年2月27日(火) 16時29分頃から16時34分頃までの間に、関越自動車道 新座本線料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <南阪奈道路 たじはや料金所>(2024/02/27 更新)

令和6年2月26日(月)10時40分頃から2月27日(火)15時40分頃まで、南阪奈道路 たじはや料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、会員用画面(還元額明細)に順次反映される予定です。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <新名神高速道路 草津田上料金所 出口>(2024/02/26 更新)

令和6年2月23日(金)19時20分頃から19時40分頃まで、新名神高速道路 草津田上料金所 出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<東九州自動車道 津久見料金所>(2024/02/22 更新)

令和6年2月21日(水)23時45分から令和6年2月22日(木)11時までの間に、東九州自動車道 津久見料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、会員用画面(還元額明細)に順次反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <京都縦貫自動車道 沓掛料金所>(2024/02/19 更新)

令和6年2月19日(月)10時30分頃から14時30分頃まで、京都縦貫自動車道 沓掛料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、会員用画面(還元額明細)に順次反映される予定です。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<第二神明道路 明石西料金所 出口>(2024/02/16 更新)

令和6年2月15日(木)20時30分頃から20時50分頃まで、第二神明道路 明石西料金所 出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

機器障害に関するお詫び<■常磐自動車道 三郷料金所>(2024/02/16 更新)

令和5年2月16日(金)5時1分頃から5時4分頃までの間に、常磐自動車道 三郷料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <第二京阪道路 巨椋池本線料金所 上り>(2024/02/13 更新)

令和6年2月12日(月)12時10分頃から12時20分頃まで、第二京阪道路 巨椋池本線料金所 上りをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び <千葉東金道路 大宮料金所>(2024/02/06 更新)

令和6年2月5日(月)20時39分頃から22時07分頃までの間に、千葉東金道路 大宮料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、降雪による機器障害により正常に課金されていない場合がございます。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <山陰道(安来道路) 安来本線料金所 >(2024/01/31 更新)

令和6年1月24日(水)から1月25日(木)までの間に安来道路 安来本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、正常に課金されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120-924-863 
または06-6876-9031

システム障害に関するお詫び  <名神高速道路 大津料金所、瀬田西料金所、瀬田東料金所、栗東料金所、栗東湖南料金所>(2024/01/31 更新)

令和6年1月30日(火)11時00分頃から19時30分頃まで、名神高速道路 大津料金所、瀬田西料金所、瀬田東料金所、栗東料金所、栗東湖南料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、会員用画面(還元額明細)に順次反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <西九州自動車道 佐世保大塔インター 入口>(2024/01/26 更新)

令和6年1月26日(金)7時00分から7時10分までの間に、西九州自動車道 佐世保大塔インターをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正常に課金されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <武雄佐世保道路 武雄南料金所>(2024/01/26 更新)

令和6年1月26日(金)5時05分から13時30分までの間に、武雄佐世保道路 武雄南料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、会員用画面(還元額明細)に順次反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び <東名高速道路 三方原スマートIC>(2024/01/22 更新)

令和6年1月19日(金)17時25分頃から令和6年1月19日(金)22時00分頃までの間に、東名高速道路三方原スマートICの下り線出口レーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により正常に課金されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び  <名神高速道路 吹田料金所 出口>(2024/01/22 更新)

令和6年1月20日(土)7時00分頃から7時10分頃まで、名神高速道路 吹田料金所 出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び <宮崎自動車道 都城料金所>(2024/01/15 更新)

宮崎自動車道 都城料金所で実施している道の駅一時退出社会実験において、目的地まで高速道路を降りずに利用した場合と同じ料金に調整するところ、システム障害により、令和5年12月20日(水)から令和5年12月25日(月)までの間に利用された一部のお客さまに対し料金調整が未反映であることが判明しました。
一度修正前の金額でご請求となる場合もありますが、対象となる場合は、順次カード会社等を通じて返金させていただきます。
お客さまには大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

  ≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
  TEL 0120−924−863
  または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び <広島高速道路 宇品料金所 出口>(2024/01/15 更新)

令和6年1月6日(土)8時07分から令和6年1月9日(火)15時43分までに、広島高速道路 宇品出口料金所(ETCレーン)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、会員用画面(還元額明細)に順次反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

広島高速道路公社 お問い合わせ窓口
082―250―1181(全日8時30分〜17時00分)
広島高速道路公社 保全管理部交通管理課営業係
082―508―6820
(8時30分〜17時15分 土・日・祝日及び12月29日〜1月3日を除く)

システム障害に関するお詫び <東海環状自動車道 大垣西料金所>(2024/01/11 更新)

令和6年1月11日(木)01時10分頃から、東海環状自動車道 大垣西料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない場合があります。
ご迷惑をおかけしますが、なにとぞご了承いただきますようお願いします。

お問合わせ先

NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中見休・24時間対応)
上記電話をご利用になれない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び  <第二阪奈道路 小瀬料金所 出口>(2024/01/09 更新)

令和6年1月9日(火)13時00分頃から13時10分頃まで、第二阪奈道路 小瀬料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <中国自動車道 山崎料金所 出口>(2024/01/04 更新)

令和6年1月3日(水)16時50分頃から17時00分頃まで、中国自動車道 山崎料金所 出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

お問合わせ先
≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<道央自動車道 八雲料金所>(2024/1/4 更新)

令和6年1月3日(水) 21時45分頃から令和6年1月4日(木) 08時08分頃までの間に、道央自動車道 八雲料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<海田大橋 海田大橋入口料金所>(2023/12/28 更新)

対象期間に広島高速道路の接続する海田大橋入口料金所(5レーン・入口料金所の中央のレーン)をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により、利用明細が正しく確認できない状況となっておりましたが、復旧作業が完了しましたので、順次反映される予定です。
お客さまへはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

お問合わせ先

広島高速道路公社 お問い合わせ窓口
082―250―1181(全日8時30分〜17時00分)
広島高速道路公社 保全管理部交通管理課営業係
082―508―6820
(8時30分〜17時15分 土・日・祝日及び12月29日〜1月3日を除く)

システム障害に関するお詫び  <京奈和自動車道 田辺西料金所 京都方面 入口>(2023/12/26 更新)

令和5年12月25日(月)17時20分頃から17時40分頃まで、京奈和自動車道 田辺西料金所 京都方面 入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <九州自動車道 加治木料金所>(2023/12/26 更新)

令和5年12月24日(日)21時10分から令和5年12月26日(火)5時40分までの間に、九州自動車道 加治木料金所をご利用されたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、会員用画面(還元額明細)に順次反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <名神高速道路 西宮料金所 出口>(2023/12/18 更新)

令和5年12月16日(土)13時10分頃から13時25分頃まで、名神高速道路 西宮料金所 出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

機器故障に関するお詫び <東北自動車道 西根IC 松尾八幡平IC>(2023/12/13 更新)

令和5年12月13日(水)1時15分頃から10時50分頃までの間に、東北自動車道 西根IC 松尾八幡平IC をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器故障により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりました。復旧作業が完了しましたので、順次会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター(24時間)
TEL 0570−024−024
または 03−5308−2424

機器故障に関するお詫び<東北自動車道 花巻IC 紫波IC 矢巾SIC>(2023/12/12 更新)

令和5年12月12日(火)6時03分頃から19時00分頃までの間に、東北自動車道 花巻IC 紫波IC 矢巾SICをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器故障により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりました。復旧作業が完了しましたので、順次会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <@西名阪自動車道 郡山下ツ道料金所、天理料金所 A南阪奈道路 美原 出入口 ETCアンテナ、美原東 出入口 ETCアンテナ、羽曳野 出口 ETCアンテナ>(2023/12/12 更新)

令和5年12月11日(月)9時30分頃から、西名阪自動車道 郡山下ツ道料金所、天理料金所及び南阪奈道路 美原出入口ETCアンテナ、美原東出入口ETCアンテナ、羽曳野出口ETCアンテナをご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、会員用画面(還元額明細)に順次反映される予定です。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。


@ 西名阪自動車道 郡山下ツ道料金所、天理料金所
A 南阪奈道路   美原 出入口 ETCアンテナ、美原東 出入口 ETCアンテナ、羽曳野 出口 ETCアンテナ

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<横浜横須賀道路 六ッ川料金所>(2023/12/11 更新)

令和5年12月11日(月)8時2分頃から8時5分頃までの間に、横浜横須賀道路 六ッ川料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び <首都圏中央連絡自動車道 狭山日高料金所、あきる野料金所>(2023/12/1 更新)

令和5年11月29日(水)に以下の料金所のETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される見込みです。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

@首都圏中央連絡自動車道 狭山日高料金所 出口ETCレーン 13時10分頃から15時01分頃まで
A首都圏中央連絡自動車道 あきる野料金所 出口ETCレーン 13時10分頃から15時49分頃まで

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <名神高速道路 大津料金所 出口>(2023/11/27 更新)

令和5年11月27日(月)7時30分頃から14時00分頃まで、名神高速道路 大津料金所 出口をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、会員用画面(還元額明細)に順次反映される予定です。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <近畿自動車道 長原料金所 入口>(2023/11/20 更新)

令和5年11月18日(土)19時00分頃から19時10分頃まで、近畿自動車道 長原料金所 入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <中国自動車道 福崎料金所 出口>(2023/11/20 更新)

令和5年11月18日(土)12時50分頃から13時00分頃まで、中国自動車道 福崎料金所 出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び <北関東自動車道 伊勢崎料金所>(2023/11/17 更新)

令和5年11月17日(金)12時23分頃から令和5年11月17日(金)12時35分頃までの間に、北関東自動車道 伊勢崎料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <京滋バイパス 宇治西料金所>(2023/11/15 更新)

令和5年11月15日(水)10時20分頃から15時15分頃まで、京滋バイパス 宇治西料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりましたが、復旧作業が完了しましたので、会員用画面(還元額明細)に順次反映される予定です。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <関西空港自動車道 上之郷料金所>(2023/11/13 更新)

令和5年11月12日(日)18時00分頃から18時10分頃まで、関西空港自動車道 上之郷料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <近畿自動車道 八尾本線料金所>(2023/11/10 更新)

令和5年11月10日(金)14時00分頃から14時05分頃まで、近畿自動車道 八尾本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<神戸淡路鳴門自動車道 東浦料金所>(20231110 更新)

令和5年11月10日(金)11時35分頃から12時05分頃に神戸淡路鳴門自動車道 東浦料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

本州四国連絡高速道路株式会社  神戸管理センター 管理グループ
TEL 078-709-1596(平日9:00〜17:00)
 

システム障害に関するお詫び<東北自動車道 羽生料金所>(2023/10/31 更新)

令和5年10月30日(月)17時39分頃から17時43分頃までの間に、東北自動車道 羽生料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <西名阪自動車道 天理本線料金所 上り>(2023/10/25 更新)

令和5年10月25日(水)15時40分頃から15時45分頃まで、西名阪自動車道 天理本線料金所 上りをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<第三京浜道路 京浜川崎料金所>(2023/10/24 更新)

令和5年10月24日(火)8時55分頃から令和5年10月24日(火)8時59分頃までの間に、第三京浜道路 京浜川崎料金所 出口混在レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<関越自動車道 花園料金所>(2023/10/16 更新)

令和5年10月13日(金)10時16分頃から令和5年10月13日(金)10時24分頃までの間に、関越自動車道 花園料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

お詫び  <中国自動車道 小郡JCT料金所 出口>(2023/10/12 更新)

 令和5年10月11日(水) 17時41分から令和5年10月11日(水) 18時28分頃に、小郡JCT料金所出口の閉鎖に伴い、高速道路本線へお戻りになられたお客さまのうち、山口宇部道路小郡JCTから朝田方面へご走行を予定されておりましたお客さまにつきましては、大変お手数ですが、下記お問い合わせ先までご連絡くださいますようお願い申し上げます。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社 中国支社 サービス課≫(平日 9時〜17時)
TEL  082−831−4111(代表)

システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状道ほか>(2023/10/06 更新)

令和5年9月25日(月)00時00分頃から令和5年9月26日(火)00時30分頃までの間に、東名集中工事(春日井IC−岡崎IC)に伴い名古屋第二環状道などへ迂回され料金調整の対象となるご利用をされた一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。なお、一度修正前の金額でご請求となる場合もありますが、対象となる場合は、後日修正させていただきます。(お客さまからのお申し出は不要です。)
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び  <阪和自動車道 美原北料金所 出口>(2023/10/03 更新)

令和5年10月2日(月)18時50分頃から19時00分頃まで、阪和自動車道 美原北料金所 出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<首都圏中央連絡自動車道 稲敷料金所>(2023/10/04 更新)

令和5年10月3日(火)12時10分頃から19時27分頃まで、首都圏中央連絡自動車道 稲敷料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、データ送信障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりました。復旧作業が完了しましたので、順次会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <東海北陸自動車道 ひるがの高原スマートIC>(2023/10/03 更新)

令和5年9月30日(金)10時28分頃から23時59分頃に東海北陸自動車道 ひるがの高原スマートインターチェンジをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
なお、請求時には正しい料金で請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

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≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び  <西名阪自動車道 法隆寺 上り 出口 ETCアンテナ>(2023/10/05 更新)

令和5年9月30日(土)5時00分頃から令和5年10月4日(水)16時00分頃まで、西名阪自動車道 法隆寺 上り 出口 ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただきます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

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≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<北関東自動車道 駒形料金所>(2023/10/02 更新)

令和5年9月29日(金)19時00分頃から令和5年9月29日(金)19時05分頃までの間に、北関東自動車道 駒形料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

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≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
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システム障害に関するお詫び<東関東自動車道 千葉北料金所>(2023/9/28 更新)

令和5年9月28日(木)12時05分頃以降、東関東自動車道 千葉北料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

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≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
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または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び <第二阪奈道路 宝来出入口 ETCアンテナ>(2023/9/27 更新)

令和5年9月27日(水) 16時30分頃から17時40分頃まで、第二阪奈道路 宝来出入口 ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

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≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<第三京浜道路 京浜川崎料金所>(2023/9/22 更新)

令和5年9月21日(木)10時03分頃から令和5年9月21日(木)10時09分頃までの間に、第三京浜道路 京浜川崎料金所上り入口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(ご利用明細)に正しく表示されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び <中央自動車道 高井戸IC 出口>(2023/09/15 更新)

令和5年9月14日(木)11時00分頃から令和5年9月15日(金)9時20分頃までの間に、中央自動車道 高井戸IC 出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害によりご利用情報が正しく表示されていない場合があります。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

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NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び<東北自動車道 浦和本線料金所>(2023/09/14 更新)

令和5年9月13日(水)14時41分頃から14時45分頃までの間に、東北自動車道 浦和本線料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

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≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
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機器故障に関するお詫び <山形自動車道 山形蔵王IC>(2023/09/14 更新)

令和5年9月13日(水)10時30分頃から17時30分頃までの間に、山形自動車道 山形蔵王ICいただいた一部のお客さまにつきましては、機器故障により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりました。復旧作業が完了しましたので、順次会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

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または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び <名神高速道路 吹田料金所 近畿道方面 出口>(2023/9/12 更新)

令和5年9月11日(月)11時00分頃から11時20分頃まで、名神高速道路 吹田料金所 近畿道方面 出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

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≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
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システム障害に関するお詫び <近畿自動車道 吹田本線料金所 中国道方面からの入口>(2023/9/12 更新)

令和5年9月11日(月)11時00分頃から11時10分頃まで、近畿自動車道 吹田本線料金所 中国道方面からの入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

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システム障害に関するお詫び <阪和自動車道 岸和田和泉料金所 上り 入口>(2023/09/11 更新)

令和5年9月11日(月)6時50分頃から7時20分頃まで、阪和自動車道 岸和田和泉料金所 上り 入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

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または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <近畿自動車道 摂津南出口 ETCアンテナ>(2023/09/01 更新)

令和5年8月31日(木)17時30分頃から18時10分頃まで、近畿自動車道 摂津南出口 ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

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機器障害に関するお詫び<首都圏中央連絡自動車道 日の出料金所 出口>(2023/08/26 更新)

 令和5年8月25日(金)14時06分頃から15時51分頃までの間に、首都圏中央連絡自動車道 日の出料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

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≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <沖縄自動車道 西原JCT料金所>(2023/08/25 更新)

令和5年8月3日(木)16時00分から令和5年8月4日(金)4時02分までの間に、沖縄自動車道 西原JCT料金所をご利用いただき、「通行料金のお支払方法についてのご案内」を受け取られ、お申出を頂いたお客さまにお知らせいたします。
この度は、台風によるシステム障害により、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
現在、お申し出いただいた内容をもとにお支払い手続きを進めておりますが、ETC割引等を確実に適用させていただくため、及び支払い手続き上の調整から、必要に応じて一律の日時を使用して手続きを実施させて頂く場合がございます。
例 @対象期間8月3日のご走行分を8月4日とする
Aご利用時間を一律表示とさせていただくなど
また、お支払いの手続き上、データ等の反映が9月以降となる場合がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。
なお、ご不明な点につきましては、お手数ですが下記のお問い合わせ先にご連絡いただきますようお願いいたします。

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または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <南阪奈道路 たじはや料金所 下り>(2023/08/24 更新)

令和5年8月24日(木)14時00分頃から21時50分頃まで、南阪奈道路 たじはや料金所 下りをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

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≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <南阪奈道路 たじはや料金所 下り>(2023/08/24 更新)

令和5年8月23日(水)22時30分頃から23時50分頃まで、南阪奈道路 たじはや料金所 下りをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <第二神明道路 名谷料金所 入口>(2023/08/22 更新)

令和5年8月21日(月)18時20分頃から18時40分頃まで、第二神明道路 名谷料金所 入口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

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≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
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システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 天理本線料金所 上り>(2023/08/15 更新)

令和5年8月15日(火)0時30分頃から1時30分頃まで、西名阪自動車道 天理本線料金所 上りをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

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≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び <仙台東部道路 名取中央スマートIC>(2023/08/09 更新)

令和5年8月8日(火)14時00分頃から21時10分頃までの間に、仙台東部道路 名取中央スマートICをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器故障により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりました。復旧作業が完了しましたので、順次会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

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≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
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または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び <新湘南バイパス 茅ヶ崎JCT料金所>(2023/08/02 更新)

令和5年7月29日(土)19時47分頃から令和5年7月29日(土)19時59分頃までの間に、新湘南バイパス茅ヶ崎JCT料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正常に課金されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

NEXCO中日本 お客さまセンター
 0120−922−229(年中無休・24時間対応)
 上記電話をご利用できない場合は、
 052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び<東九州自動車道 苅田北九州空港料金所>(2023/7/28 更新)

 令和5年7月27日(木)15時00分から15時01分までの間に、東九州自動車道 苅田北九州空港料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により正常に課金されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

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≪西日本高速道路株式会社≫ 
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TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

■ システム障害に関するお詫び<東京湾アクアライン 木更津金田第一料金所(上下)、木更津本線料金所(上下)、海ほたる料金所>(2023/07/22 更新)

 次の日時において、東京湾アクアライン 木更津金田第一料金所(上下)、木更津本線料金所(上下)、海ほたる料金所 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(ご利用明細)に正しく表示されていない場合があります。
@令和5年7月22日(土)0時00分頃から令和5年7月22日(土)0時20分頃まで
A令和5年7月22日(土)23時59分頃から令和5年7月23日(日)0時00分頃まで
B令和5年7月23日(日)23時59分頃から令和5年7月24日(月)0時00分頃まで

 なお、ご請求時には正しい料金でご請求いたします。利用証明書をご希望のお客さまは、お手数ではございますが、下記までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承いただきますようお願いいたします。

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≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び <山形自動車道 鶴岡料金所他>(2023/07/20 更新)

令和5年7月19日(水)15時30分頃から22時00分頃までの間に、山形自動車道 湯殿山料金所、庄内あさひ料金所、鶴岡料金所、鶴岡本線料金所及び日本海東北自動車道 鶴岡JCT料金所、庄内空港料金所、酒田料金所、酒田本線料金所、酒田中央料金所、酒田みなと料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器故障により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりました。復旧作業が完了しましたので、順次会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

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≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

機器障害に関するお詫び<首都圏中央連絡自動車 つくば牛久料金所>(2023/07/14 更新)

 令和5年7月14日(金) 9時26分頃から17時18分頃までの間に、首都圏中央連絡自動車道 つくば牛久料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

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