システム障害情報

システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 巨椋池本線料金所 (大阪方面へ)>(2023/1/27 更新)NEW

 令和5年1月24日(火)17時10分頃から17時25分頃まで、第二京阪道路 巨椋池本線料金所(大阪方面へ)料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<京奈和自動車道 精華下狛本線(奈良方面へ)>(2023/1/27 更新)NEW

 令和5年1月24日(火)17時40分頃から17時55分頃まで京奈和自動車道精華下狛本線料金所(奈良方面へ)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <山陽自動車道 都市高速広島東料金所(出口)>(2023/01/26 更新)NEW

令和5年1月25日(水)13時07分から13時15分までの間に、山陽自動車道 都市高速広島東料金所(出口)をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
 TEL 0120-924-863 または 06-6876-9031

システム障害に関するお詫び  <広島呉道路 天応本線料金所(広島方面)>(2023/01/26 更新)NEW

令和5年1月24日(火)17時27分から17時29分までの間に、広島呉道路 天応本線料金所(広島方面)をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
 TEL 0120-924-863 または 06-6876-9031

システム障害に関するお詫び<伊勢湾岸自動車道 名古屋南第三料金所>(2023/01/25 更新)NEW

 令和5年1月24日(火)18時30分頃から18時50分頃までの間に伊勢湾岸自動車道 名古屋南第三料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

機器障害に関するお詫び<常磐自動車道 友部SAスマート料金所>(2023/01/25 更新)NEW

令和5年1月24日(火) 17時30分頃から18時20分頃までの間に、常磐自動車道 友部SAスマート料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <名神高速道路 京都南料金所 出口 他4料金所>(2023/01/25 更新)NEW

令和5年1月24日(火)次の料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、雪によるシステム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

@名神高速道路 京都南料金所 出口 17時10分頃から17時20分頃まで
A京都縦貫自動車道 沓掛料金所 出口 17時15分頃から18時00分頃まで
B京都縦貫自動車道 篠料金所 出口 17時15分頃から18時00分頃まで
C京都縦貫自動車道 八木本線料金所(京都方面へ) 16時20分頃から17時55分頃まで
D関西空港自動車道 泉佐野料金所 出口 20時00分頃から20時15分頃まで

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <九州自動車道 鞍手料金所 出口>(2023/01/25 更新)NEW

令和5年1月24日(火)11時52分から12時00分までの間に、九州自動車道鞍手料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により正常に課金されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

機器障害に関するお詫び<常磐自動車道 石岡小美玉スマート料金所>(2023/1/25 更新)NEW

令和5年1月24日(火) 17時48分頃から18時10分頃までの間に、常磐自動車道 石岡小美玉スマート料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <名神高速道路 京都南料金所 出口>(2023/01/24 更新)NEW

令和5年1月24日(火)11時30分頃から11時45分頃まで、名神高速道路 京都南料金所 出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により正常に課金されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <阪和自動車道 和歌山南スマートIC 出口>(2023/01/24 更新)NEW

令和5年1月23日(月)14時40分頃から、1月24日(火)4時10分頃まで、阪和自動車道 和歌山南スマートIC 出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<南阪奈道路 新庄出口 ETCアンテナ>(2023/01/23 更新)NEW

令和5年1月22日(日)20時00分頃から20時20分頃まで、南阪奈道路 新庄出口 ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れる場合があります。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び〈東海北陸自動車道 美濃料金所〉(2022/12/27 更新)NEW

 令和4年12月24日(土)09時10分頃から09時20分頃に東海北陸自動車道 美濃料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

機器障害に関するお詫び<北関東自動車道 伊勢崎料金所>(2022/12/27 更新)NEW

令和4年12月24日(土) 9時21分頃から9時28分頃までの間に、北関東自動車道 伊勢崎料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<東名集中工事に伴う料金調整について>(2022/12/26 更新)NEW

 令和4年11月21日(月)0時頃から令和4年11月22日(火)0時頃までに、東名集中工事により中央道及び東富士五湖道路に迂回された一部のお客さまにつきましては、システム障害により東名集中工事に伴う料金調整作業に時間を要する場合がございます。
 対象となるお客さまにつきましては後日、料金調整を適用した料金に修正いたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。

お問合わせ先

≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び<首都圏中央連絡自動車道 茅ヶ崎JCT合併料金所><新湘南バイパス 茅ヶ崎中央料金所>(2022/12/24 更新)NEW

 令和4年12月23日(金)17時07分頃から令和4年12月24日(土)0時30分頃までの間に、首都圏中央連絡自動車道 茅ヶ崎JCT合併料金所及び新湘南バイパス 茅ケ崎中央料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び〈中央自動車道 小牧東料金所〉(2022/12/24 更新)NEW

 令和4年12月24日(土)11時00分頃から12時08分頃までの間に、中央自動車道 小牧東料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。   

お問合わせ先

≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

機器障害に関するお詫び<北関東自動車道 宇都宮上三川料金所>(2022/12/07 更新)NEW

令和4年12月6日(火) 8時27分頃から8時30分頃までの間に、北関東自動車道 宇都宮上三川料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

お問合わせ先:
≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システムメンテナンスのご案内<琵琶湖大橋有料道路、福岡前原道路、指宿スカイライン>(2022/12/07 更新)NEW

 令和4年12月13日(火)0時00分頃から6時00分頃まで、琵琶湖大橋有料道路 琵琶湖大橋料金所、福岡前原道路 福岡西料金所・前原料金所及び指宿スカイライン 山田料金所・山田第二料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンスにより、作業終了までの間、本サービスへの反映が遅れる可能性がございます。
 お客さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <近畿自動車道 東大阪北料金所 出口 ETCアンテナ>(2022/12/05 更新)NEW

 令和4年12月2日(金)15時40分頃から17時50分頃まで、近畿自動車道 東大阪北料金所 出口 ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

機器障害に関するお詫び<東北自動車道 久喜料金所>(2022/12/02 更新)NEW

令和4年12月2日(金) 7時2分頃から7時17分頃までの間に、東北自動車道 久喜料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

機器障害に関するお詫び<東京外環自動車道 川口第一料金所>(2022/11/28 更新)

令和4年11月26日(土)14時27分頃から14時33分頃までの間に、東京外環自動車道 川口第一料金所 入口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <第二神明道路 高丸料金所(明石方面への入口)>(2022/11/28 更新)

 令和4年11月27日(日)20時45分頃から令和4年11月28日(月)2時00分頃まで、第二神明道路 高丸料金所(明石方面への入口)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <第二京阪道路 寝屋川北料金所>(2022/11/24 更新)

 令和4年11月23日(水)16時00分頃から20時00分頃まで、第二京阪道路 寝屋川北料金所 入口ETCアンテナ(京都方面への入口)・出口料金所(京都方面からの出口)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 巻潟東料金所>(2022/11/14 更新)

令和4年11月14日(月)14時20分頃から令和4年11月14日(月)19時00分頃まで、北陸自動車道 巻潟東料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

機器障害に関するお詫び<京葉道路 穴川西料金所>(2022/11/14 更新)

令和4年11月13日(日) 14時33分頃から14時40分頃までの間に、京葉道路 穴川西料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <西九州自動車道 佐世保三川内本線料金所 出口>(2022/11/09 更新)

 令和4年11月8日(火)17時30分頃から17時41分までの間に、西九州自動車道佐世保三川内本線料金所 出口をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<京滋バイパスにおける夜間工事通行止めに伴う料金調整について>(2022/11/08 更新)

 令和4年10月31日(月)20時00分頃から令和4年11月1日(火)6時00分頃までに、京滋バイパス(下り線)瀬田東JCTから久御山ICまでの夜間通行止め工事により、名神高速道路 大津IC、京都東ICで一旦流出し、再度乗りなおしたお客さまにつきまして、通行止めによる料金調整作業に時間を要する場合がございます。
 対象となるお客さまにつきましては、後日料金調整を適用した料金に修正いたします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <名神高速道路 西宮料金所(名古屋方面行き)>(2022/10/24 更新)

 令和4年10月20日(木)7時30分頃から令和4年10月21日(金)15時30分頃まで、名神高速道路 西宮料金所(名古屋方面行き)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく課金ができていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び <東北自動車道 長者原スマート料金所>(2022/10/21 更新)

令和4年10月21日(金)6時53分頃から14時5分頃までの間に、東北自動車道 長者原スマート料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 勝川第一料金所(入口) >(2022/10/21 更新)

@令和 4年10月19日(水)15時23分頃から令和 4年10月19日(水)16時40分頃
A令和 4年10月20日(木)06時33分頃から令和 4年10月20日(木)09時00分頃
B令和 4年10月21日(金)09時34分頃から令和 4年10月21日(金)09時38分頃
上記時間帯において、勝川第一料金所(入口)ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用情報が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金でご請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しいご利用情報が表示されます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

機器障害に関するお詫び<東京外環自動車道 京葉JCT第一料金所>(2022/10/19 更新)

令和4年10月19日(水) 11時49分頃から11時54分頃までの間に、東京外環自動車道 京葉JCT第一料金所 入口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <西名阪自動車道 天理料金所(大阪方面行き)>(2022/10/18 更新)

 令和4年10月17日(月)13時30分頃から10月21日(金)6時00分頃まで、西名阪自動車道 天理料金所(大阪方面行き)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <阪和自動車道 和歌山南スマートIC 出口>(2022/10/14 更新)

 令和4年10月13日(木)15時38分頃から15時58分頃まで、阪和自動車道 和歌山南スマートIC 出口をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び  <阪和自動車道 堺本線料金所>(2022/10/14 更新)

 令和4年10月13日(木)18時39分頃から18時42分頃まで、阪和自動車道 堺本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<知多半島道路、南知多道路、知多横断道路、中部国際空港連絡道路、猿投グリーンロード>(2022/10/11 更新)

令和4年10月11日(火)12時00分頃以降、システム障害により本サービスへの反映に遅延が生じております。ご利用状況のデータにつきましては、復旧作業が終了次第反映される予定です。
ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪愛知道路コンセッション株式会社≫
電話番号:0569−21−2721(通話料有料・音声案内にてB番を選択ください)
営業時間:平日8:45 〜 17:30(土日祝を除く)

機器障害に関するお詫び<東京外環自動車道 三郷中央料金所>(2022/10/11 更新)

 令和4年10月11日(火) 12時46分頃から12時50分頃までの間に、東京外環自動車道 三郷中央料金所 入口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

機器障害による反映遅延のお詫び <北陸自動車道 栄スマート料金所>(2022/10/09 更新)

令和4年10月9日(土) 01時10分頃から24時00分頃まで、北陸自動車道 栄スマート料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、機器障害の影響により会員用画面(還元額明細)へのご利用データ反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<山陽自動車道 徳山西料金所 >(2022/10/07 更新)

 令和4年8月30日(火)13時15分頃から令和4年10月7日(金)15時30分頃までの間に、山陽自動車道 本郷料金所から対象料金所を普通車でご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により本サービスに割引適用前の料金が正しく表示されていない場合があります。
 なお、ご請求金額につきましては正しく表示されております。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL 0120-924-863
または06-6876-9031

システム障害に関するお詫び<東海環状自動車道 五斗蒔スマート料金所(内回り出口)>(2022/9/26 更新)

 令和4年9月26日(月)14時08分頃から15時38分頃に東海環状自動車道 五斗蒔スマートインターチェンジ(内回り出口)をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

《中日本高速道路株式会社》 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 三郷料金所>(2022/09/26 更新)

 令和4年9月23日(金)9時40分頃から9時50分頃までの間に、常磐自動車道 三郷料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び  <京都縦貫自動車道 長岡京料金所 (亀岡方面からの出口)>(2022/09/12 更新)

 令和4年9月11日(日)18時30分頃から令和4年9月12日(月)14時15分頃まで、京都縦貫自動車道 長岡京料金所(亀岡方面からの出口)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、反映される予定です。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム更新作業に関するお詫び<琵琶湖大橋有料道路、福岡前原道路、指宿スカイライン>(2022/09/12 更新)

 令和4年9月15日(木)及び9月16日(金)1時00分頃〜6時00分頃まで、琵琶湖大橋有料道路 琵琶湖大橋料金所、福岡前原道路 福岡西料金所・前原料金所及び指宿スカイライン 山田料金所・山田第二料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器更新の作業により、作業終了までの間、本サービスへの反映が遅れる予定です。
 お客さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

機器障害に関するお詫び <関越自動車道 月夜野料金所 出口>(2022/09/09 更新)

 令和4年9月6日(火)9時30分頃から14時30分頃までの間に、関越自動車道 月夜野料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<近畿自動車道 門真JCT ETCアンテナ>(2022/09/08 更新)

 令和4年9月3日(土)3時00分頃から8時00分頃まで、近畿自動車道 門真JCT ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<東京外環自動車道 三郷中央料金所 入口>(2022/09/07 更新)

 令和4年9月6日(火) 10時47分頃から11時07分頃までの間に、東京外環自動車道 三郷中央料金所 入口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<山陽自動車道 岡山料金所>(2022/09/01 更新)

 令和4年9月1日(木)10時00分頃から11時10分頃まで、山陽自動車道 岡山料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、落雷による機器障害より、会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<阪和自動車道 堺IC(和歌山方面)入口ETCアンテナ>(2022/08/19 更新)

 令和4年8月19日(金)9時30分頃から12時00分頃まで、阪和自動車道 堺IC(和歌山方面)入口ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<京都縦貫自動車道 八木本線料金所(京都方面)>(2022/08/16 更新)

 令和4年8月15日(月)15時40分頃から15時55分頃まで、京都縦貫自動車道 八木本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び <首都圏中央連絡自動車道 厚木PAスマート料金所(内回り出口)>(2022/08/15 更新)

 令和4年8月12日(金)20時25分頃から20時45分頃に首都圏中央連絡自動車道 厚木PAスマートインターチェンジ(内回り出口)をご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

《中日本高速道路株式会社》 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム更新作業に関するお詫び<琵琶湖大橋有料道路、福岡前原道路、指宿スカイライン>(2022/08/15 更新)

 令和4年8月16日(火)1時00分頃から6時00分頃まで、琵琶湖大橋有料道路 琵琶湖大橋料金所、福岡前原道路 福岡西料金所・前原料金所及び指宿スカイライン 山田料金所・山田第二料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器更新の作業により、作業終了までの間、本サービスへの反映が遅れる予定です。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

機器障害による反映遅延のお詫び <館山自動車道 木更津南料金所>(2022/08/10 更新)

 令和4年8月9日(火) 14時30分頃から令和4年8月10日(水)0時30分頃までの間に、館山自動車道 木更津南料金所 出口ETCレーンをご利用いただいたお客さまにつきましては、機器障害の影響により会員用画面(還元額明細)へのご利用データ反映が遅れております。
 復旧作業が終了次第、反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

落雷による機器障害に関するお詫び<首都圏中央連絡自動車道 木更津東料金所>(2022/08/08 更新)

 令和4年8月7日(日)21時15分頃から令和4年8月8日(月)11時00分頃までの間に、首都圏中央連絡自動車道 木更津東料金所 出口ETCレーンをご利用いただきました一部のお客さまにつきましては、落雷に伴う機器障害の影響により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター 
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び <山形自動車道 鶴岡料金所>(2022/08/05 更新)

 令和4年8月5日(金)3時13分頃から14時00分頃までの間に、山形自動車道 鶴岡料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<関越自動車道 所沢料金所>(2022/08/04 更新)

令和4年8月4日(木) 17時22分頃から17時30分頃までの間に、関越自動車道 所沢料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<名古屋第二環状自動車道 高針料金所(入口)>(2022/08/03 更新)

 令和4年8月2日(火)19時28分頃から令和4年8月3日(水)2時27分頃に、名古屋第二環状自動車道 高針料金所入口 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用情報が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金でご請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しいご利用情報が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び<西名阪自動車道 郡山料金所>(2022/08/01 更新)

 令和4年7月30日(土)4時00分頃から令和4年8月8日(月)9時00分頃までの間に、西名阪自動車道 郡山料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)に正しくご利用が反映されていない場合がございます。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL 0120-924-863 または 06-6876-9031

システム障害に関するお詫び<大分県内 各料金所>(2022/08/01 更新)

令和4年7月31日(日)14時25分から令和4年7月31日(日)20時45分まで、大分県内の料金所をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れておりました。
ご迷惑をおかけし、申し訳ございません。何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL 0120-924-863 または 06-6876-9031

システム障害に関するお詫び<北陸自動車道 柿崎料金所>(2022/07/17 更新)

令和4年7月16日(土)19時00分頃から令和4年7月17日(日)18時15分頃まで、北陸自動車道 柿崎料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570-024-024(24時間)
または 03-5308-2424

システム障害に関するお詫び <山陰道(安来道路) 安来料金所>(2022/07/15 更新)

 令和4年7月14日(木)15時41分から16時14分まで及び令和4年7月15日(金)8時08分から8時39分までの間に、山陰道(安来道路) 安来料金所(東出雲方面からの出口)をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 現在データ反映作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
 TEL 0120-924-863 または 06-6876-9031

システム障害に関するお詫び<北陸道自動車道 西山料金所>(2022/07/07 更新)

令和4年7月7日(木)9時20分頃から16時42分頃まで、北陸自動車道 西山料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<九州自動車道 広川料金所>(2022/07/05 更新)

 令和4年7月4日(月)23時45分頃から令和4年7月5日(火)10時10分頃まで、九州自動車道 広川料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 巨椋池本線料金所(山科方面)>(2022/06/28 更新)

 令和4年6月28日(火)6時55分頃から7時00分頃まで、第二京阪道路 巨椋池本線料金所(山科方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 巨椋池料金所>(2022/06/20 更新)

 令和4年6月19日(日)20時50分頃から21時15分頃まで、第二京阪道路 巨椋池料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<紀勢自動車道 紀勢大内山料金所>(2022/6/17 更新)

令和4年5月26日(木)20時20分頃から令和4年5月26日(木)23時00分頃までに、紀勢自動車道紀勢大内山IC付近で発生した事故に伴い、紀勢大内山料金所を一旦流出し、再度乗り直したお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)に正しくご利用が反映されていない場合がございます。
対象となるお客さまにつきましては、後日、料金調整を適用した料金に修正いたします。
ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び<中央自動車道 府中スマートIC出口>(2022/06/02 更新)

 令和4年6月1日(水)14時46分頃から14時55分頃までに、中央自動車道 府中スマートIC出口をご利用いただいた一部のお客様につきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)に正しくご利用が反映されていない場合がございます。お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び<関越自動車道 所沢料金所>(2022/05/30 更新)

 令和4年5月27日(金) 19時54分頃から19時57分頃までの間に、関越自動車道 所沢料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<名神高速道路における通行止めに伴う料金調整について>(2022/05/25 更新)

 ・令和4年5月23日(月)0時40分頃から令和4年5月23日(月)3時40分頃まで
 上記対象期間に発生した名神高速道路(上り線)茨木ICから京都南ICまでの通行止めにより、名神吹田ICから流入後、通行止めにより一旦高速道路を降り、再度乗り継いだ走行について、通行止めによる料金調整作業に時間を要する場合がございます。
 対象となるお客さまにつきましては、後日、料金調整を適用した料金に修正いたします。
 ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL:0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<関越自動車道 川越料金所>(2022/05/23 更新)

 令和4年5月21日(土) 14時52分頃から15時00分頃までの間に、関越自動車道 川越料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<日本海東北自動車道 新潟亀田料金所>(2022/05/20 更新)

 令和4年5月19日(木)16時55分頃から令和4年5月20日(金)01時30分頃まで、日本海東北自動車道 新潟亀田料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び <近畿自動車道 吹田ETCアンテナ>(2022/05/06 更新)

 令和4年5月4日(水)11時15分頃から令和4年5月5日(木)16時30分頃まで、近畿自動車道吹田ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<第二神明道路 明石西料金所(神戸方面)>(2022/05/02 更新)

 令和4年4月29日(金)13時05分頃から15時40分頃まで、第二神明道路明石西料金所(神戸方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

■ システム障害に関するお詫び<上信越自動車道 新井スマートIC>(2022/04/28 更新)

 令和4年4月28日(木)11時10分頃から19時17分頃までの間に、上信越自動車道 新井スマートICをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<第二京阪道路 八幡東料金所>(2022/4/26 更新)

 令和4年4月25日(月)18時30分頃から18時40分頃まで、第二京阪道路 八幡東料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<瀬戸中央自動車道 坂出北料金所出口>(2022/04/19 更新)

令和4年4月19日(火)14時30分頃以降に瀬戸中央自動車道 坂出北料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの反映に遅延が生じております。
ご利用状況のデータにつきましては、復旧作業が終了次第、反映される予定です。
ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

本州四国連絡高速道路株式会社 坂出管理センター 管理グループ
TEL 0877-45-6962(平日9:00〜17:00)

■ 機器障害に関するお詫び <八戸自動車道 八戸料金所(ほか9料金所)>(2022/04/18 更新)

 令和4年4月17日(日)8時35分頃から17時40分頃までの間に、八戸自動車道 一戸料金所・九戸料金所・軽米料金所・南郷料金所・八戸料金所・八戸西スマート料金所・八戸北料金所・八戸JCT料金所および百石道路 下田百石料金所・下田本線料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。復旧作業が終了次第、会員用画面(還元額明細)に反映される予定です。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び<広島呉道路 天応本線料金所(呉方面) >(2022/04/14 更新)

 令和4年4月14日(木)7時50分から8時00分までの間に、広島呉道路 天応本線料金所(呉方面)をご利用いただいたお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
 TEL 0120-924-863 または 06-6876-9031

システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 三郷料金所>(2022/4/4 更新)

 令和4年4月3日(日) 19時18分頃から19時22分頃までの間に、常磐自動車道 三郷料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び <第二京阪道路 八幡東料金所>(2022/3/28 更新)

 令和4年3月26日(土) 2時30分頃から2時40分頃まで、第二京阪道路_八幡東料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL 0120−924−863 
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び <新東名高速道路 長泉沼津料金所 出口レーン>(2022/3/22 更新)

 令和4年3月19日(土)0時頃から3月21日(月)24時頃までに、新東名高速道路 長泉沼津料金所 出口レーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 対象となるご走行につきましては、令和4年4月上旬頃に反映されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

NEXCO中日本 お客さまセンター
0120−922−229(年中無休・24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び<東北自動車道 岩槻料金所>(2022/3/22 更新)

 令和4年3月21日(月) 19時15分頃から19時30分頃までの間に、東北自動車道 岩槻料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム変更作業に関するお詫び <東富士五湖道路 全線>(2022/03/17 更新)

 令和4年3月17日(木)23時30分頃から令和4年3月18日(金)1時00分頃までに東富士五湖道路をご利用頂いた一部のお客さまにつきまして、システム変更作業によりご利用情報が正しく反映されない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金でご請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しいご利用情報が表示されます。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

お問合わせ先
NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び <第二神明道路 明石西料金所(神戸方面)>(2022/3/16 更新)

 令和4年3月5日(土)4時00分頃から令和4年3月14日(月)20時00分頃まで、第二神明道路 明石西料金所(神戸方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく課金ができていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<山陰自動車道 松江玉造料金所>(2022/03/11 更新)

 令和4年3月10日(木)15時23分から3月11日(金)0時30分頃までの間に、山陰自動車道 松江玉造料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により、会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されていない場合があります。
 現在データ反映作業を進めておりますので、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。 

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL 0120-924-863 または 06-6876-9031

システム障害に関するお詫び<新名神高速道路における通行止めに伴う料金調整について>(2022/03/09 更新)

 令和4年3月6日(日)18時15分頃から令和4年3月6日(日)22時00分頃まで上記対象期間に発生した新名神高速道路(下り線)高槻ICから茨木千提寺ICまでの通行止めにより、名神吹田ICから流入後、通行止めにより一旦高速道路を降り、再度乗り継いだ走行について、通行止めによる料金調整作業に時間を要する場合がございます。
 ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、対象となるお客さまにつきましては、後日、料金調整を適用した料金に修正いたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<中央自動車道 八王子本線料金所(上り線・新宿方面)>(2022/02/22 更新)

 令和4年2月19日(土)04時14分頃から06時00分頃に中央自動車道 八王子本線料金所 新宿方面入口 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 対象となるご走行につきましては、令和4年3月上旬頃に反映されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び<関越自動車道 渋川伊香保料金所><北関東自動車道 前橋南料金所 駒形料金所 波志江スマート料金所 伊勢崎料金所 太田藪塚料金所 太田強戸スマート料金所 太田桐生料金所>(2022/2/18 更新)

 令和4年2月18日(金)7時00分頃から9時30分頃までの間に、関越自動車道 渋川伊香保料金所及び北関東自動車道 前橋南料金所・駒形料金所・波志江スマート料金所・伊勢崎料金所・太田藪塚料金所・太田強戸スマート料金所・太田桐生料金所の出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び <近畿自動車道 東大阪JCT 他 ETCアンテナ>(2022/2/15 更新)

 令和4年2月18日(金)20時00分頃から令和4年2月19日(土)10時00分頃まで、下記のETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システムメンテナンスに伴う機器停止により本サービスへの明細の反映が遅れる場合があります。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

 近畿自動車道 東大阪JCT ETCアンテナ
 阪和自動車道 松原JCT ETCアンテナ
 堺泉北道路  助松JCT ETCアンテナ
 第二阪奈道路 西石切本線 ETCアンテナ
 第二神明道路 伊川谷JCT ETCアンテナ
 第二神明道路 須磨本線 ETCアンテナ

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ お客さまセンター
 TEL:0120-924-863 (年中無休・24時間)

システム障害に関するお詫び <第二京阪道路 城南宮北(出口) ETCアンテナ>(2022/2/9 更新)

 令和4年2月8日(火)10時10分頃から17時40分頃まで、第二京阪道路 城南宮北(出口)ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL:0120-924-863

システム障害に関するお詫び<京滋バイパス 宇治西料金所>(2022/2/8 更新)

 令和4年2月8日(火)1時00分頃から令和4年2月9日(水)8時15分頃まで、京滋バイパス 宇治西料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により本サービスへの明細の反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL:0120-924-863

システム障害に関するお詫び<中央自動車道 稲城料金所 入口>(2022/2/2 更新)

 令和4年1月31日(月)00時00分頃から10時30分頃に中央自動車道 稲城料金所入口 ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用情報が正しく反映されていない場合がございます。
 なお、ご請求時には正しい料金でご請求させていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しいご利用情報が表示されます。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪中日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)

上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び<東九州自動車道 隼人西料金所>(2022/01/31 更新)

 令和4年1月31日(月)17時00分頃から20時40分頃までの間に東九州自動車道 隼人西料金所をご利用された一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)への反映が遅れております。
 ご迷惑をおかけしますが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 
お客さまセンター(年中無休・24時間)
TEL  0120−924−863
または 06−6876−9031

システム障害に関するお詫び<新名神高速道路における通行止めに伴う料金調整について>(2022/1/26 更新)

・令和4年1月25日(火)10時20分頃から令和4年1月25日(火)12時50分頃まで
 上記対象期間に発生した新名神高速道路(下り線)高槻ICから茨木千提寺ICまでの通行止めにより、名神吹田ICから流入後、通行止めにより一旦高速道路を降り、再度乗り継いだ走行について、通行止めによる料金調整作業に時間を要する場合がございます。
 ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんが、対象となるお客様につきましては、後日、料金調整を適用した料金に修正いたします。

お問合わせ先

西日本高速道路株式会社 関西支社 料金課
TEL:06−6344−8888(平日9:00〜17:00 土日祝日・年末年始を除く)

システム障害に関するお詫び <名神高速道路 京都東料金所>(2022/1/21 更新)

 令和4年1月21日(金)8時00分頃から8時35分頃まで、名神高速道路 京都東料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00 土日祝日・年末年始を除く)

システム障害に関するお詫び <西名阪自動車道 天理料金所(大阪方面)>(2022/1/19 更新)

 令和4年1月19日(水) 1時30分頃から2時15分頃まで、西名阪自動車道 天理料金所(大阪方面)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。

 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00 土日祝日・年末年始を除く)

システム障害に関するお詫び <第二神明道路 長坂(出口) ETCアンテナ>(2022/1/19 更新)

 令和4年1月18日(火)10時45分頃から令和4年1月19日(水)10時00分頃まで、第二神明道路 長坂(出口)ETCアンテナをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 ご迷惑をおかけしますが、いましばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00 土日祝日・年末年始を除く)

システム障害に関するお詫び<安房峠道路 平湯料金所 ETCレーン>(2022/1/14 更新)

 令和4年1月8日(土)から令和4年1月27日(木)までに安房峠道路 平湯料金所ETCレーンをご利用いただいた一部のお客様につきまして、システム障害により会員用画面(還元額明細)に正しく通行料金が反映されていない場合があります。
 なお、ご請求時には正しい料金で請求をさせていただくとともに、備考欄が確定になった時点で正しい料金が表示されます。
 
 ご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

NEXCO中日本お客さまセンター
0120−922−229(24時間対応)
上記電話をご利用できない場合は、
052−223−0333(通話料有料)

システム障害に関するお詫び  <新名神高速道路 草津田上料金所>(2022/01/13 更新)

 令和4年1月13日(木)11時00分頃から11時30分頃まで、新名神高速道路 草津田上料金所をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (平日9:00〜17:00 土日祝日・年末年始を除く)

システム障害に関するお詫び<常磐自動車道 三郷料金所>(2022/1/7 更新)

 令和4年1月6日(木) 16時45分頃から17時10分頃までの間に、常磐自動車道 三郷料金所 出口ETCレーンをご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、機器障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が反映されない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけしますが、何とぞご了承くださいますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪東日本高速道路株式会社≫お客さまセンター
TEL 0570−024−024(24時間)
または 03−5308−2424

システム障害に関するお詫び <近畿自動車道 長原料金所>(2022/1/4 更新)

 令和4年1月2日(日) 11時30分頃から11時45分頃まで、近畿自動車道 長原料金所(入口)をご利用いただいた一部のお客さまにつきましては、システム障害により会員用画面(還元額明細)にご利用が正しく反映されていない場合があります。
 お心あたりのお客さまは、お手数ではございますが、下記までご連絡いただきますようお願いいたします。
 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願いいたします。

お問合わせ先

≪西日本高速道路株式会社≫ 関西支社 サービス課
TEL 06-6344-8888 (9:00〜17:00(土日祝日・年末年始を除く))